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AIRBNB

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by

Séverine Brie

on 2 September 2015

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Transcript of AIRBNB

+ de 40 000 000 de voyageurs
+ de 34 000 villes
+ de 192 pays
Année phare : 2015 levée de fonds de 1,5 millards de dollars, qui valorise la société à 25,5 milliards de dollars

Deux missions
- Développer la fidélité des clients
- Faire de la marque une communauté

Des valeurs humaines fortes
- La confiance
- Le partage
- L’expérience unique

Présentation

- Réticence vis à vis de l'économie collective (pouvoirs publics et concurrents)
- Dépendance aux hôtes
- Augmentation de la concurrence

Difficultés rencontrées par Airbnb
Stratégie Actuelle
Analyse du macro-environnement : PESTEL
Ressources humaines
- PDG
- Talents : marketeurs, designers, photographes freelance

Les hôtes et voyageurs : une ressource essentielle
- Des ambassadeurs de la marque et de ses valeurs
- Compétence à fidéliser les hôtes (Superhost…)
- Compétence à capitaliser sur l’expérience utilisateur - storytelling


Potentiel Stratégique interne
Ressources et compétences
Création en 2008 par Brian Chesky
Stratégie Actuelle
La stratégie actuelle s’appuie sur :

- La qualité des hôtes
- Le service clients
- La diversification de la cible (en cours…)
- L’identité de marque #BelongAnywhere
- Les outils numériques
- Le contenu

Problématique
Comment Airbnb est-elle capable d'anticiper les contraintes auxquelles le modèle de l'économie collective est confronté ?

Intensité concurrentielle : PORTER
Plan stratégique 2015 - 2020 (1/2)
- Création de points physiques

- Mettre l'accent sur le B to B

- Création d'un nouveau DAS : acquisition de Snap'Event
Plan stratégique 2015 - 2020 (2/2)
- Continuer l'implantation mondiale

- Optimiser le site internet

- Renforcer l'esprit communautaire
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