Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Shouldice Hospital

Experencia de los pacientes

Inaugurado en 1945

42%

Fundador

Dr.Earle Shouldice

de los pacientes de los EE.UU.

provincias distintas de Ontario y Países europeos

2%

Experiencia centrada en el cliente

Algunos pacientes ven como unas vacaciones de 3 días

Alentado a:

ejercicio

socializar

Explorar los locales

Debido a la escasez de camas de hospital, Shouldice comenzó su propio hospital.

Actualmente

EL MÉTODO DE SHOULDICE

  • Sólo hernias abdominales externa
  • Procedimiento operativo sencillo.
  • Duración 45 minutos

5

7 000

salas de operaciones

especializadas

reparaciones de hernia

todos los años

89

camas

5P's

Persona

Segmento de mercado estrecho

Producto

  • Las personas que tienen una hernia en su mayoría hombres
  • Por lo general mayores de edad
  • Clase media

Hospital especializado en el

Shouldice Método de eliminación de hernia

Evidencia Física

Precio

58% dijo que el hospital no parecía un hospital

86% consideró el hospital atendido por ellos como una persona

PERO considerada como una cirugía simple

Proceso

$ 111 hospitalización por día (x4)

$ 450 tarifa quirúrgica

Cargo de $ 60 cirujano asistente

$ 75 anestésico

$ 954 sin anestesia

$ 1029 con anestesia

diferencia frente a otros hospitales

4 días frente a 5-7 días

Horarios detallados de pacientes

Plaza

Dos instalaciones básicas:

hospital

clínica

Cocina, comedor, sala de estar abierta, zona de recreo con una sala de billar y el sol, y más

Promoción

  • Boca a boca
  • Los servicios gratuitos a clero y los padres de los pacientes infantiles
  • Chequeos anuales gratuitos para alumnos

Actualmente

Redes Sociales

https://www.facebook.com/pages/Shouldice-Hospital/117798301609845?fref=ts

Pagina web

http://www.shouldice.com/patient-stories.aspx

Propuesta de Valor

Shouldice Hospital de éxito

reparaciones más de 6.800 hernias en un año a partir de un nivel de experiencia y una experiencia sin igual en todo el mundo.

Su programa completo e integral de recuperación promueve la curación y un rápido retorno a las actividades normales.

Debilidades

Fortalezas

  • "Bread y Butter" percepción
  • Sólo un hospital en Canadá
  • Difícil para ampliar los servicios ya tan especializado
  • Servicios únicos y especializados
  • Precio razonable
  • Centrada en el cliente
  • "En casa" / "3 días de vacaciones"
  • Baja rotación de los empleados
  • 1% de los pacientes son médicos

Análisis FODA

Shouldice Hospital Limited

Threats

Oportunidades

  • Competitors such as the Canadian Hernia Clinic

  • Having other facilities wrongfully copy the Shouldice Method

  • Seasonal effects
  • Summer vacation
  • Heavy winter weather
  • US Expansion

  • Saturday operations

  • Expand services

  • Increasing market education

Recommendations

  • Expand into US
  • Saturday surgeries
  • Become digestive specialists
  • Market education
  • Open houses
  • Community engagement
  • Local media
  • Print materials
  • Doctor relationships
  • Hire 2 marketing professionals

Key Takeaways

  • Unique service experience that's differentiated

  • Great place to work: low turnover rate
  • Must continue internal relationship building

  • Need to control competition

  • Need to take expansion opportunities

  • Efficient & effective operations

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi