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Desenvolvimento_de_produtos_servicos

Desenvolvimento de produtos e servicos. Cadeira de Gestao de Opracoes
by

Estacio Raja

on 27 March 2014

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Transcript of Desenvolvimento_de_produtos_servicos

Objectivos de ensino e aprendizagem
No fim da aula o estudante deve ser capaz de:

Identificar oportunidades para criação de novos produtos e serviços
Identificar e definir o ciclo de de vida de um produto
Entender o processo de desenvolvimento de produtos e serviços
Importância de desenvolver novos produtos e serviços
Para maximizar o potencial de sucesso as companhias do topo despendem tempo, atenção e recursos no desenvolvimento de novos produtos pois acreditam que bons produtos são a chave para a vantagem competitiva
Objectivos do desenvolvimento de produtos e serviços (Stevenson, 2007):
Trazer para o mercado novos e melhores produtos e serviços para o mercado o mais rápido possível;;
Desenhar produtod e serviços que apelam aos consumidores;
Aumentar o nível de satisfação dos consumidores;
Melhorar a qualidade;
Reduzir custos;
Identificação de oportunidades para novos produtos e serviços
Entender o consumidor
Necessidades do consumidor
Mudanças económicas
Ciclos económicos & mudanças de preços de curto prazo
Mudanças sociais e demográficas
Crescimento populacional, movimentos migratórios, mudanças de hábitos, crenças e valores.
Mudanças tecnológicas
Mudanças na área das TIC's. Ritmo das mudanças tecnológicas.
Mudanças políticas/legais
Outras Mudanças
Problema/lacuna
Oportunidade
Solução/Produto
Desenho (criação) de Produtos e Serviços
O processo de desenvolvimento de novos produtos e serviços
Fontes de ideias de novos produtos
Consumidores
Fronecedores
Concorrência
Distribuidores
Fontes Externas
Fontes Internas
Executivos/gestores
Pesquisa e desenvolvimento
Engenheiros (Px: engenharia reversiva)
Pessoal de vendas
Capacidade
Necessidades do consumidor
Especificações funcionais
Especificações do produto
Revisão do desenho
Teste de mercado
Lançamento
Avaliação
Ideias
Temos recursos?
Temos equipamentos?
Temos tecnologia?
Temos abilidades e competências?
Âmbito da equipa de desenvolvimento do produto
Âmbito da equipa de desenho e engenharia
1. Geracao de ideias
Vale a pena considerar a ideia?
2. Seleccao de ideias
A ideia do produto e' compativel com os objectivos da empresa, estrategias e recursos?
3. Desensolvimento e teste do conceito
Podemos encontrar um conceito que os consumidores estarao dispostos experimentar?
4. Desenvolvimento da estrategia de mercado
Teremos uma estrategia de marketing sustentavel para implementar?
5. Analise de negocio
Com este produto atingiremos as nossas metas de lucro?
6. Desenvolvimento do produto
Temos um produto bom e confiavel do ponto de vista funcional e comercial?
7. Teste de mercado
As vendas atingiram as metas definidas?
8. Comercializacao
As vendas estao a atingir as metas definidas?
Desenhar planos futuros
Mandar a ideia para o desenvolvimento do produto?
Modificar o produto ou o programa de marketing?
Abadondar
Nao
Nao
Nao
Nao
Nao
Nao
Nao
Nao
Nao
Nao
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
O processo de tomada de decisao no DNP
Ciclo de vida do produto
Tempo
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
Características
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
Vendas
Custo por cliente
Lucros
Clientes
Baixa
Alto
Negativos
Inovadores
Rápido crescimento
Pico
Declínio
Medio
Baixo
Baixo
Crescentes
Altos
Declinantes
Adoptantes imediatos
Maioria média
Retardatários
Introdução
Crescimento
Maturidade
Declínio
Desenho e desenvolvimento do produto é crítico

Frequentes mudanças no processo de desnvolvimento do produto;

Ciclos de produção de curto prazo;

Altos custos de produção;
Modelos limitados;

Atenção para qualidade
A previsão é crítica;
Confiabilidade do produto e processo de produção;

Melhoramentos nas opções e competitividade do produto;

Aumento da capacidade
Transicção para o foco na produção;

Melhorar e incentivar a distribuição;
Padronização;

Poucos ajustamentos e mudanças no produto e processo de produção;

Capacidade óptima;

Aumentar a estabilidade do processo;

Ciclos de produção longos
melhoramento do produto e corte de custos.
Pouca diferenciação no produto

Minimização do custo

Capacidade excessiva na Indústria

Eliminar modelos fracos;

Reduzir a capacidade
Estratégia de Gestão de Operacões
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