Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Holland Casino Mystery Visit

No description
by

Geert van Heugten

on 1 November 2012

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Holland Casino Mystery Visit

Holland Casino Breda GERORO De buitenmuren van Holland Casino Breda Sneak Views van de oorsprong van het gebouw De Ronde Centrale Bar Algemene Kernwaarden Holland Casino De Mens Centraal
Integriteit & Fair
Openheid
Excelleren
Speelsheid €20,- €50,- Facilitaire Raakmomenten Garderobe
Toilet
Hygiëne
Afvalverwerking
Fruitautomaten Pluspunten Gratis garderobe
Gratis hapje en drankje
Luxueuse Ambiance
Facebookzuil
Vriendelijk personeel
Uitstraling gebouw Horeca Kassa en informatiesystemen Met een snufje Sven Service
Sfeer
Personeel
Ontvangst
Fysieke omgeving Minpunten Onduidelijke entree
Spelen vanaf 5 euro, niet minder
Grote massale hal
Doodlopende gangen
Verdacht of bekeken gevoel
Lange tijd nodig om binnen te komen
Lang zoeken naar hulp, moeilijk te vinden
Speluitleg was niet overtuigend
Pokertoernooi was niet toegankelijk €100 €50 Logistiek Bereikbaarheid
Parkeren
Goederenstromen
Bezoekersstromen
Veiligheid
Bewegwijzering
Route binnen/buiten €20 Marketing Entreekassa
Informatie en advies
Fysieke uitstraling
Gebruiksgemak
Personeel Website
Imago
Informatie
Post-Exposure
Promotionele acties €100 Pre-exposure Emotionele verwachtingen
Fysieke verwachtingen Pre-emotionele verwachtingen Pre-fysieke verwachtingen - De winst van die dag waardoor ik uit eten kon
- De foto op facebook
- Nog nooit bezocht dus er waren associaties met grootsheid, luxe en stijl
- Verwacht dat ik snel door mijn geld heen zou zijn
- Verwacht dat het ‘boven mijn pet’ zou zijn. - Ruime keuze uit speelautomaten
- Luxe groot gebouw
- Veel controle ivm veiligheid
- Een soort romantisch beeld van mensen in pak met een sigaar in de mond achter een automaat met zo’n hendel en die dan 3x BAR winnen.
- Veel fiches, muntjes en cash Direct Exposure Emotionele ervaringen
Fysieke ervaringen Emotionele ervaringen - Voelde me belangrijk
- Voelde me bijna een VIP (vanwege de behandeling van personeel en omgeving)
- Alles oogde luxe
- Ik was ook snel door mijn geld heen
- Het was voor iedereen bedoeld, voelde me op mijn gemak Fysieke Ervaringen - Grootsheid
- Vriendelijk personeel
- Veel keuze uit speelautomaten
- Authenticiteit werd wel beperkt doordat 90% van de automaten meer leek op een grote iPad
- Geen muntjes maar kaartjes met waarde Post-Exposure Emotionele ervaringen
Fysieke ervaringen Emotionele Ervaringen Herinnering Fysieke ervaringen - De winst van die dag waardoor ik uit eten kon
- De foto op facebook €5 €10 €20 CASH & WIN €1000
Full transcript