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Sistemas de Comercio Electrónico

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by

Andrea Zúñiga

on 6 October 2013

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Transcript of Sistemas de Comercio Electrónico

Sistemas de Comercio Electrónico
Proceso de compra, venta o
intercambio de bienes, servicios
e información a través de las
redes de comunicación.
(OCDE)
Es una de las principales herramientas utilizada en empresas que buscan expandirse y optimizar costos.

Características
Ubicuidad
Alcance global
Estándares universales
Riqueza
Interactividad
Densidad de la información
Adecuación
Tecnología social
Beneficios para el consumidor
Accesibilidad 24/7
Disponibilidad desde el hogar
Experimentar el producto
Beneficios para las empresas
Reducción de costos
Mejora de distribución
Relación empresa-cliente
Alta capacidad de respuesta
Portales
E-tailer
Proveedores de contenido
Corredores de transacciones
Generador de mercado
Proveedor de servicios
Proveedores comunitarios
Tipos de Sistemas de E-Commerce
Mercado neto
Distribuidor electrónico
Empresas de adquisición
Intercambio
Consorcio industrial
Red Industrial Privada
Firma individual



Nivel industrial
Procesos esenciales del E-commerce
Control y acceso a seguridad
Perfiles y personalización
Administración de las búsquedas
Administración de contenidos
Administración de catálogos
Administración de flujo de trabajo
Notificación de eventos
Colaboración y negociación
Procesos electrónicos de pago
Comercio electrónico con infraestructura física y virtual
Integrar operaciones físicas de un negocio a la virtual, o ejecutar operaciones por separado

Separadas
Integradas
Alcance del E-commerce
Mercadotecnia
Procesamiento de transacciones
Servicio y soporte
VENTA
COMPRA
Investigación de productos y mercados, estimulación y educación del mercado, negociación de los términos.
Recepción del pedido, selección y prioridad del pedido, administración del pago / facturación del pedido.
Programación y entrega del pedido, servicio y soporte al cliente.
Descubrimiento de productos, evaluación de productos, negociación de términos.
Solicitud del pedido, seguimiento del pedido, pago del pedido.
Recepción del producto, servicio y soporte al producto.
Tendencias del E-commerce
Mcommerce
Pop-up shops
Social commerce
Marco Legal del E-commerce
Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional


Ley Federal de Protección al Consumidor
Ley de Telecomunicaciones
Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
Ley especial contra delitos informáticos
Ley Federal del Derecho de Autor
Ley de la Propiedad Industrial
Código de Comercio, Código Civil Federal
Código Fiscal de la Federación
Gracias!
Referencias
Camara, L. A. (s.f). Resumen de la exposición sistemas de comercio electrónico. Recuperado el 08 de septiembre de 2013, de http://www.uv.mx/personal/llopez/files/2011/09/RESUMEN-DE-SISTEMAS-DE-COMERCIO-ELECTRONICO-.docx.
Capobianco, M. (2006). Sistemas de comercio electrónico.
Liberos, E. (2011). El libro del comercio electrónico. Madrid, España: ESIC.
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