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Gestão por Resultado

A digital white paper presenting the need for a different methodology to sell a SaaS solution in the enterprise.
by

HELMER VELOSO

on 15 October 2015

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Transcript of Gestão por Resultado

Análise dos Dados
Matrix Partners preso!
Harvard Business Review
How to lower the cost of enterprise sales?
Rene Birthday
COLETA DE DADOS
Questionários enviados
Questionários recebidos
% de Restpostas
144
57
50,44%
DADOS
Entrevistas
semi estruturadas
4
Conferir indicadores já elaborados e enviados às unidades
Atenção
Losses are sustained at bigger volume of clients
Result
Prazo final
@anpad
Anpad
VI Encontro de Administração
Pública e Governança
2014
O artigo está aprovado.
Marcelo Souza Pinheiro,

Anpad
Belo Horzonte,MG
Revisão de Literatura
Modernização da Gestão Pública
Sylvie Trosa (2001)
Jive
Spend on M&S
Revenues
Clients
2010
2011
$65M
$46M
676
560
$45M
$29M
Diff
$19M
77
$16M
Year 1 cost of sales!
85%
T
H
N
A
K
Y
O
U
P
R
E
Z
I
Why
What
How
Muito Obrigado!!
Mestrado Profissional em Administração
Disciplina: Organizações Conteporâneas
Profª Drª Mônica de A. Mac-Allister da Silva
Análise e Síntese do Artigo:
Equipe:

Amâncio Holanda de Souza
Antonio Gomes Barroso de Sá
Artidônio Araújo
Helmer Soares Veloso
Priscilla Queiroz

Como o artigo
introduz a temática
e o conceito de
Resultado.
Uma gestão que persegue resultados é essencial para os governos que querem atender os anseios dos seus cidadãos. A administração voltada para a avaliação de resultado vem tendo um papel importante, na medida em que traz informações referentes à eficácia, à eficiência, à economicidade e à performance das políticas gerenciais vinculadas ao setor público. (DINIZ, RIBEIRO FILHO, DIENG & SANTANA, 2006).
Objetivo geral
analisar o modelo de gestão por resultados aplicado no setor público no estado do Ceará, a partir de 2004, na perspectiva dos servidores
Objetivos específicos:
• Identificar as práticas empreendedoras de gestão que fazem aderência ao modelo GPR adotado;

• Verificar os elementos que configuram o direcionamento das políticas com foco no cidadão;

• Identificar o uso de mecanismos que assegurem eficiência, eficácia e efetividade com foco no cidadão;

• Analisar a transparência das práticas de gestão.

Metodologia
: A pesquisa é orientada pelo paradigma sociológico funcionalista, conforme abordagem de Burrell e Morgan (2007), dominante nas ciências sociais.

A pesquisa é de natureza:

• Quantitativa e Qualitativa – utilizados na coleta de diversos tipos de dados , objetivando um melhor entendimento do problema da pesquisa: identificar a percepção dos colaboradores sobre o uso das ferramentas de GPR nas secretarias do estado do Ceará. Tais métodos foram utilizados desde a coleta até a análise dos dados, com o intuito de melhorar a precisão dos resultados e evitar distorções de análise e interpretação;

• Descritiva

Os instrumentos utilizados na coleta de dados:

• Entrevista semi-estruturada
• Questionário com perguntas fechadas, composto de 20 itens e com 07 níveis de concordância, estruturado em 02 partes:
1º - informações sobre o perfil dos respondentes
2º - práticas de gestão orientada por resultados

Sujeitos da Pesquisa:

• 04 gestores, com posições estratégicas e responsáveis pelo acompanhamento dos órgãos pesquisados - entrevistados;
• 44 coordenadores – enviados questionários;
• 69 orientadores de células - enviados questionários.


Análise dos dados:


Qualitativos
: método formal para análise de dados, uma forma de converter sistematicamente texto em variáveis numéricas para a análise qualitativa de dados. Como apoio a análise do material da pesquisa, obtido através das entrevistas semi-estruturadas, no período de setembro a novembro de 2013, utilizou-se o software Atlas.ti versão 7.3;


Quantitativo
: na amostra descritiva de 57 questionários, analisou-se por meio de uma análise fatorial confirmatória com o software AMOS (v. 21 SPSS), cujo a confiabilidade e variância extraiu uma média para cada fator avaliado.







Elaborar questionáios
Roteiro de entrevista
Software Atlas
Software AMOS (spss)
Na compreensão de Trosa (2001, p. 37), o serviço público não pode ficar à margem de algumas evoluções consideradas fundamentais, tais como “a globalização das trocas e dos intercâmbios de informação, das aspirações crescentes e mais complexas dos indivíduos cada vez menos submissos e a pressão da opinião pública [...]”
As novas concepções da gestão pública tendem a se tornar mais orientadas à ação, com “ênfase em decisões, ações e resultados, e na habilidade política necessária para desempenhar papéis gerenciais específicos.” (PETERS & PIERRE, 2010, p. 37)
A Gestão Pública Orientada ao Resultado
Peters & Pierre (2010)
O Modelo de GPR no Estado do Ceará
Holanda & Rosa (2004)
De forma objetiva, a GPR é entendida como um modelo em que o setor público adota uma postura empreendedora voltada para o cidadão na perspectiva de cliente e que busca padrões ótimos de eficiência, eficácia e efetividade, com ética e transparência. (HOLANDA & ROSA, 2004).
Resultados da Pesquisa
Buscando compreender os resultados obtidos, por meio das entrevistas e questionários aplicados, optou-se em relacioná-los com os objetivos específicos desta pesquisa:

1.
identificar as práticas empreendedoras de gestão que fazem aderência ao modelo GPR adotado
– evidências de práticas empreendedoras de gestão; evidências de compreensão de GPR; evidências de necessidades de aperfeiçoamento do modelo; evidências de risco de descontinuidade – OBJETIVO CONFIRMADO

2. verificar os elementos que configuram o direcionamento das políticas com foco no cidadão – evidências de participação efetiva da sociedade; evidências do direcionamento de políticas com foco no cidadão – HOUVE MELHORIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS À POPULAÇÃO; RECONHECIMENTO DA DIVULGÇÃO DOS SERVIÇOS E DE CONHECIMENTO DA SOCIEDADE

3. identificar o uso de mecanismos que assegurem eficiência, eficácia e efetividade com foco no cidadãos – evidências de necessidade de revisão do modelo; evidências de percepção dos servidores – HOUVE MELHORIAS DOS PROCESSOS INTERNOS E UMA POSITIVA PERCEPÇÃO DOS PROGRAMSDE QUALIFICAÇÃO E CAPACITAÇÃO PARA OS SERVIDORES

4. analisar a transparência das práticas de gestão – evidências do uso de indicadores; evidências da necessidade de disseminação do modelo- PERCEBE-SE A EXISTENCIA DE MECANISMOS QUE GARANTEM A TRASPARENCIA NA EXECUÇÃO DAS AÇÕES

Quanto ao
objetivo principal da pesquisa
, ficou constatado que o processo de implementação da GPR no estado do Ceará passa por contínuos aperfeiçoamentos, afim de garantir a consolidação de tal modelo. Enfim, observa-se que o modelo de GPR utilizado pelo estado do CE faz aderência ao modelo original, porém com necessidades de ajustamentos.
Embora tal estratégia de gestão no CE tenha feito conquistas importantes para o desenvolvimento do processo, observa-se que ainda não experimentou os avanços necessários para a consolidação do modelo esperado, para o qual é imperioso haver aperfeiçoamentos e revisões periódicas .
Alem disso, remete a outras afirmações que devem ser consideradas, são elas:

• Preocupação com a descontinuidade da adoção da GPR, uma vez que há recorrentes mudanças de gestores;

• Radicais mudanças ao modelo de GPR, objetivando sua consolidação, não serão facilmente aceitas, visto que as iniciativas já foram implementadas e que o necessário processo de formação de gestores em tecnologias inovadoras segue em intenso ritmo.
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