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Untitled Prezi

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Lois Tavara

on 27 August 2013

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Relaciones Públicas
Historia y Conceptos Profesora: Lois Távara Conceptos importantes HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS El nacimiento de las RR.PP El nacimiento de las RR.PP PUBLICITY MARKETING PUBLICIDAD PROPAGANDA Qué tipo de comunicación es? Seguimos Cómo definimos esto? nociones previas Es una forma de comunicación orientada a la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos a través de los productos que comercializa la empresa.
Conocer quién nos compra, porqué nos compra?
4 Variables de Kotler:
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA / DISTRIBUCIÓN
PROMOCIÓN En 1870, se inauguró la primera línea de ferrocarril New York - San Francisco.
Los dueños invitaron a 150 líderes de opinión al viaje. Además editaron un periódico dirigido a aquellos líderes que no estuvieron presentes. La acción realizada por los propietarios del ferrocarril New York – San Francisco fue propia de las Relaciones Públicas, aunque se realizó de manera empírica y sin conocimiento de esta ciencia. RELACIONES PÚBLICAS:UN POCO DE HISTORIA RELACIONES PÚBLICAS
HISTORIA Tras la caída del Imperio Romano, siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las RR.PP. fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas. Si bien es cierto que las Relaciones Públicas han adquirido hace algunos años bastante importancia, su aparición data de mucho tiempo atrás.

Las RR.PP. nacieron prácticamente con la comunicación entre los seres humanos. Ya sea para levantar ciudades, constituir instituciones políticas e intercambiar objetos, había ya en mayor o menor grado RR.PP Ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe. En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión La teoría y la técnica de las RRPP nacerían a principios del XX con Ivy Lee. LEE Y LAS RR.PP Lee “personalizó” a la empresa creando canales de comunicación para informar a todos los niveles de la empresa (comunicación interna) y a la comunidad (comunicación externa), estableciendo relaciones empresa/entorno. LEE Y LAS RR.PP Además, promocionó la participación del personal y su apoyo en la empresa.
Creó una oficina de prensa en la que la alta dirección debía participar de manera personal.
Llega a la conclusión de que los empresarios deben exponer sus problemas al público a través de la conferencia de prensa. 1906: Ocurre un terrible accidente en la ruta de la Compañía Pennsilvania Railroad. La decisión inmediata fue suprimir toda la información. ¿Es una decisión correcta? ¿Qué harían ustedes? LEE Y LAS RRPP Lee dispuso un vagón principal para trasladar a los periodistas con todo tipo de facilidades al lugar de la catástrofe.

Resultado: la empresa obtuvo comentarios tan favorables como ninguna empresa antes había obtenido. LOGROS DE IVY LEE Nacen algunos principios fundamentales de las RR.PP. actuales: transparencia informativa, agilidad y veracidad al emitir una respuesta.
Establece la importancia de humanizar las empresas, es decir, mostrar el lado humano de los negocios.
Lee advirtió premonitoriamente que las empresas solamente podrían subsistir y progresar si explicaban al público y a su personal cuál es su papel y su utilidad en la comunidad local, regional y nacional. OBJETIVOS DE LAS RR.PP Informar a la sociedad.

Formar opinión pública.

Persuadir a los públicos.

Integrar a empresas / instituciones y personas.

Construir imagen positiva de la empresa o institución. FUNCIONES DE LAS RRPP Apoyar y reforzar la labor de los departamentos de ventas y marketing.

Preparar y supervisar las acciones puntuales de promoción y marketing de los productos o servicios que representa.

Mantener un clima permanentemente favorable hacia los productos o servicios que representa. Relaciones Públicas, periodismo, publicidad, propaganda, marketing… ¿son iguales? Relaciones Públicas: historia y conceptos En general, el periodismo tiene relativamente poco que ver con las Relaciones Públicas a pesar del hecho que muchos periodistas trabajan en este campo. Lo que los dos campos tienen en común es que en ambos se redacta y edita textos. Periodismo Relaciones Públicas: historia y conceptos En general, el periodismo tiene relativamente poco que ver con las Relaciones Públicas a pesar del hecho que muchos periodistas trabajan en este campo. Lo que los dos campos tienen en común es que en ambos se redacta y edita textos. Periodismo Relaciones Públicas: historia y conceptos Un artículo de prensa, radio o televisión se debería redactar de forma neutral y objetiva (aunque no siempre es así). En cambio un artículo de Relaciones Públicas puede mostrar tendencias, expresar una opinión, tomar posición y representar el punto de vista de una institución o entidad. Periodismo PERIODISMO Relaciones Públicas: historia y conceptos Periodismo y Relaciones Públicas se oponen y se necesitan. El periodista necesita "alimentar" a sus lectores y necesita información para llenar sus páginas. El profesional de Relaciones Públicas necesita al periodista como vehículo para dar a conocer la información que ha preparado para dar una imagen positiva de su empresa o institución. ACTIVIDADES Relaciones Públicas: historia y conceptos Presentar 4 recortes o ejemplos para periodismo, publicidad, propaganda y marketing (16 en total). Relaciones Públicas: historia y conceptos En tanto, la propaganda es un concepto que se trabaja en el campo político, religioso o cualquier actividad que promueva una ideología. Es una forma de la comunicación externa cuya meta es crear necesidades, mejorar la venta de un producto o hacerlo conocido. Se orienta a grupos determinados en la población para incentivarlos a comprar un producto. La publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicación. Esta información está elaborada con criterios periodísticos a fin de requerir la menor o mínima depuración por parte del medio que la publica, con objeto de llegar al público en su concepción original. Identificar: Identifica Identifica Identifica Habilidades de la persona responsable de la Comunicación Capacidad de comunicación y relación
Accesibilidad a los medios
Condición de estratega
Influencia en la dirección y capacidad de negociación
Creatividad
Capacidad de trabajo en equipo
Liderazgo
Capacidad de persuasión
Visión global y capacidad de síntesis
Empatía Funciones del Responsable de Comunicación Integrar y dar coherencia: La imagen de la empresa no puede resultar arbitraria. Elabora el manual de identidad corporativa
Elaborar el plan de comunicación anual en el establece la estrategia de comunicación y elabora el mensaje a transmitir
Construir el posicionamiento de la empresa
Analizar el entorno para descubrir amenazas y oportunidades Funciones del Responsable de Comunicación Medir y gestionar los recursos intangibles, en especial a la evolución de las marcas
Reforzar la imagen interna y externa de manera organizada y la misma línea
Gestionar la relación con los medios de comunicación
Desarrollar y poner en marcha la Comunicación en crísis cuando sea necesaria
Liderar la Responsabilidad Social Corporativa
Ser la voz de los grupos de interés o stakeholder
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