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les indicateurs de performance de la fonction achat

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by

Sawssen Hedhli

on 10 May 2016

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Transcript of les indicateurs de performance de la fonction achat

plan




III. Les critères de performance de la fonction achat :


IV. Comment mesurer la performance achats ?


V. Qui mesure la performance achats ?


VI.Les indicateurs de performance de la fonction achat :


Conclusion
IV. Comment mesurer la performance achats ?
L’évaluation de la performance achats peut être porté sur différents points du processus achats et/ou sur une cible plus au moins large.
De même, la mesure peut porter sur le processus achats plutôt que sur l’évaluation d’un acteur.
Ainsi, on peut alors baser l’évaluation de la performance achats sur différents points comme :
 la fonction achats dans son sens général
 le service achats
 les acheteurs
 les fournisseurs actifs et potentiels
 les processus achats
 les compétences achats
 les clients internes
 le système d’information

introduction
Avant la réduction des coûts dans les entreprises était suffisamment importante pour mettre en avant la valeur ajoutée des achats.

Aujourd’hui que la demande commence à être supérieure à l’offre, les achats devront être de plus en plus soucieux de justifier leur raison d’être un centre de profil en mesurant de manière objective leurs performances.

Ainsi, plusieurs entreprises ont mis au point de mesure de la performance dédie à la fonction achats.

I. Définitions de la performance
L idée de performance n’est pas une notion simple; dans son sens général, la performance peut être définie comme « l’atteinte des buts que l’on s’est fixés » ; la définition d’une entreprise performante se limite souvent à la simple analyse de sa rentabilité financière.

En effet, la performance doit être vue sous 3 angles majeurs :
 En fonction de la stratégie globale de l’entreprise.
 En fonction de son interaction avec son milieu (performance concurrentielle)
 En fonction de sa structure organisationnelle

La première étape dans l’optimisation des coûts d’achats passe en général par la mesure de la performance, basée essentiellement sur une différence entre prix de référence et prix négocié ; mais après la mise en place de cet indicateur de base ; on se rend vite compte d’une stagnation des performances, notamment pour tout ce qui est achat récurrent.
III. Les critères de performance de la fonction achat
Les trois critères historiques
 Coûts
 Délais
 Qualité
Les quatre nouveaux critères de la performance achat
 RSE
 Satisfaction du demandeur interne
 Performance de l’acheteur
 Relations fournisseurs

les indicateurs de performance de la fonction achat
Thank you!
Introduction :

I. Définitions de la performance :

II. Notion de performance dans la fonction achats :


II. Notion de performance dans la fonction achats
La première étape dans l’optimisation des coûts d’achats passe en général par la mesure de la performance, basée essentiellement sur une différence entre prix de référence et prix négocié ; mais après la mise en place de cet indicateur de base ; on se rend vite compte d’une stagnation des performances, notamment pour tout ce qui est achat récurrent.

V. Qui mesure la performance achats ?
Il est aussi évident de déterminer l’émetteur et l’utilisateur de l’évaluation de la performance achats. En outre, celle ci peut émaner d’un responsable hiérarchique comme d’un acteur extérieur à l’entreprise ou bien des acheteurs eux mêmes. Peuvent entre autre être à l’origine de la mise en place du système d’évaluation :
le directeur achats
le responsable des achats
les acheteurs, le chef de projet de produit nouveau
les clients internes ou auditeurs internes
les fournisseurs, dans le cas de l’évaluation de l’entreprise par ses fournisseurs.



VI. Les indicateurs de performance de la fonction achat
L’outil le plus couramment utilisé dans la mesure de la performance est le tableau de bord. Il s’agit de recenser tous les indicateurs de performance pertinents par rapport au sujet de l’évaluation.

Ainsi, si l’on évalue la fonction achats en général, les indicateurs les plus courants sont :
 Achats opérationnels
 Coordination avec les autres fonctions de l’entreprise
 Mettre en place des procédures pour l’organisation de la fonction
 Performance par rapport aux budgets
 Créativité de la fonction
 Politique achats…

Les indicateurs se doivent d’être :

 Spécifiques
 Mesurables (quantitativement ou qualitativement)
 Orientés vers un résultat atteignable
 Temporels
Les directions achats définissent des indicateurs pour :

 Mesurer des situations sur des critères choisis
 Établir un diagnostic
 Communiquer autour des résultats obtenus (équipe, hiérarchie, externe)
 Ajuster leurs actions en fonction des objectifs au regard de la situation présente
 Réfléchir aux axes de progrès

Les indicateurs permettent de mesurer les résultats obtenus au niveau :

 De la compétitivité économique

Gestion des budgets
Évolution des coûts
Impact sur le résultat opérationnel
 De la qualité du processus achats
Conformité des produits
Respect des délais de livraison

De la satisfaction des clients internes
Taux de satisfaction interne


De la performance des fournisseurs
Délais de paiement

De plus, l’évaluation doit se baser sur des critères précis et objectifs :

 Dimension prix et coûts d’achats
 Dimension produite et qualité
 Dimension logistique
 Dimension organisationnelle

1) De l’amont du processus achat Aide à la conception

Participation effective aux projets de développement (Intégration de l’innovation fournisseurs)
Sécurité des approvisionnements (gestion des risques)
2) De son contrôle sur les opérations de procurèrent
 Taux de couverture des stocks
 Respect des règles et des procédures
 Validation de la pertinence des exigences (prescripteurs)
 Stratégique Mesure du déploiement de la stratégie achat
 Planification des choix technologiques et des ressources
 Capitalisation sur les retours d’expériences


Une direction achat doit pouvoir mesurer ses propres actions (processus managérial) au niveau :
3) Du marketing achat Études de marché
 Nouvelles technologies
 Veille du marché fournisseur

4) Du politique fournisseur
 Taux d’utilisation et niveau d’activité du panel fournisseurs
 Partenariats, homologations, contrats cadres (pertinence et taux de couverture)
 Qualité et sécurité des contrats
 De la généralisation des leviers de négociation
 Mise en concurrence
 Analyse coût complet
 Massification


La mesure de la performance achat
permet a l’entreprise de comprendre la contribution de ses achats a la performance globale, positionner son service achat dans l’organisation de l’entreprise, piloter ses objectifs de progrès et d’optimiser ses stratégies achats.

Conclusion
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