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Copy of Achieve the best you can be

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by

Uberlandia Martins

on 4 December 2013

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Transcript of Copy of Achieve the best you can be

``Praia Bonita Resort´´
Disciplina: Projeto Interdisciplinar I
Docente: Arthur Correia
Dicentes: Barbara Simone
Erika Dayane
Maria Karoline
Uberlândia Martins
Viviane Camila

4.Microambiente
4.1. Relacionamento com Fornecedores : A Empresa mantém sempre um relacionamento de parceria com os fornecedores, como principio básico a honestidade, Haja vista que nos momentos de uma possível dificuldade fica mais fácil uma negociação. E Estreitamos os laços de Amizade.
4.2.Quantidade e tipos de concorrentes: Na região não tem concorrentes o que pode ser considerado um ponto forte e fraco ao mesmo tempo. Pois o maior desafio é oferecer um serviço de alta qualidade para obter a satisfação dos clientes.
4.3.Características do mercado consumidor: O mercado consumidor se resume em 80 % regional (RN, PB, PE) e os outros 20% das demais regiões do Brasil. Os clientes estrangeiros equivalem a menos de 1% da ocupação da empresa dentro de 01 ano.
4.4. Órgãos de classe e sindicais: A empresa tem vinculo com os sindicatos dos hoteleiros do RN, onde respeita todas as clausulas da convenção anual do sindicato.

Ambiente demográfico – não tem definido, já que são clientes de vários lugares.
Ambiente Econômico- é bastante definido , já que sabe os meses de alta e baixas.
Ambiente Tecnológico- usada para obter maior satisfação nos serviços prestados e na produção.
Ambiente político legal – estão sempre atualizados pela contabilidade, para agir legalmente perante as leis.
Ambiente natural – Tomam medidas de conscientização com os clientes para reutilização das toalhas, economizar água e arborização ao redor do resort.
Sociocultural – agem com respeito a cultura dos clientes e colaboradores, estando sempre disposto a atender as necessidades dos mesmos, como prato diferenciados para quem é vegetariano e área para fumantes.

4. Microambiente
3. Macroambiente
5. Diagnostico da gestão de pessoas e inovação
5.1. Recrutamento e seleção de pessoal:
O recrutamento é feito através de anúncios em jornal ou por indicação de algum funcionário

5.2. Avaliação de desempenho:
A avaliação de desempenho é feita pelos chefes de setores e comunicado ao gerente geral que a partir dai toma as devidas providencias

5.3. Remuneração e benefícios
A remuneração do hotel vai do salario mínimo até R$ 4.000,00.
Benefícios Existentes: A alimentação que é fornecida gratuitamente e o rateio da taxa de serviço entre os funcionários.
Benefícios em implantação: plano de saúde e plano odontológico.

5.4. Treinamento e desenvolvimento:

Treinamento: O único existente é de primeiro socorros e combate a incêndio realizado por um técnico de segurança do trabalho.
Desenvolvimento: O Praia Bonita Resort da oportunidade para o colaborador se desenvolver, mas para isso é necessário que o colaborador mostre interesse. Pois para o praia bonita a iniciativa deve partir do colaborador.

5.5. Sistema de informações: Usamos o sistema operacional, nele esta armazenada todas as informações da empresa de ordem financeira, estatística e de estoque.

5.6. Comunicação empresarial: A comunicação empresarial é feita pela diretoria e pelo gerente geral e comercial.

5.7. Capacidade de inovação: A empresa esta sempre inovando na medida em que não é praticada uma gestão centralizadora. Cada setor através do seu líder ou gerente tem livre acesso a gerencia geral para debater sobre novas ideias que surgem.

2. ANÁLISE ORGANIZACIONAL

2.1 - Razão social : Praia Bonita Resort
2.2 - Tipo de atividade : Comércio (Restaurante) e Serviço (Hotel)
2.3 - Porte da empresa : Porte Médio.
2.4 - Missão: Atender as necessidades dos nossos clientes,buscando prover conforto em hospedagem com qualidade e preço justo.
2.5 - Visão: cultivar e passar adiante a essência do bem servir .Impulsionando pela satisfação dos hóspedes e colaboradores,contribuir para uma relação harmoniosa e feliz entre os indivíduos. Estar atento as necessidades do mercado ,sempre inovando com novos produtos e estruturando a empresa para atender os novos mercados.
2.6- Valores:Acreditamos que a qualidade dos serviço esta diretamente relacionada ao compromisso,transparência ,profissionalismo de toda equipe a fim de alcançar a alegria na hotelaria.
6. Conclusões e Recomendações.
Conclusão: Com a elaboração desse projeto no Praia Bonita Resort conclui-se que a organização em questão realiza de forma eficiente os procedimentos básicos para um bom funcionamento, utilizando os mais variados recursos e sempre atentos nas mudanças de mercado.

Recomendações:
Mais atenção com a parte dos treinamentos.
Não esquecer dos recursos naturais, então um programa de incentivo ao cuidado com as belezas naturais seria um ótimo programa social.

2.9. Estilo de liderança

A liderança no Praia Bonita é executada pelo gerente geral através das diretrizes repassadas pela diretoria mas sempre conversando e ouvindo funcionários para conhecer os problemas enfrentados por eles e tentar resolver da melhor forma possível de modo que sua equipe esteja satisfeita e a empresa consiga atingis suas metas.

2.5 Quadro de Pessoal(Hotel)
2.6 Organograma(Hotel)
2.7 Quadro de Pessoal(Restaurante)
2.8 Organograma(Restaurante)
2.6 Organograma Hotel
2.5 Quadro de Pessoal (Hotel)
2.7. Quadro de Pessoal(Restaurante)
2.8 Organograma(Restaurante)
Matriz CTI
3. Macroambiente
Obrigada!
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