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Evaluación del Desempeño

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by

Ana Menendez

on 28 April 2016

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Transcript of Evaluación del Desempeño

Evaluación de Personal
Definición:
Sistema formal de revisión y evaluación sobre la manera en que un individuo o un grupo ejecutan las tareas.
Evaluación del desempeño (ED)
Evaluación de personal
El gerente
La propia persona
El individuo y el gerente
El equipo de trabajo
El área de Recursos Humanos
La comisión de evaluación
La responsabilidad de la ED
Evaluación de personal
Métodos de Evaluación del desempeño
Escala de puntuación
Método de elección forzada
Método de registro de acontecimientos críticos
Método de investigación de campo
Método de comparación por pares
Método de frases descriptivas

Nuevas tendencias
Los indicadores suelen escogerse en conjunto.
ED como forma de retroalimentación de las personas,
La ED da más importancia a los resultados, metas y objetivos que al comportamiento mismo.
Métodos de ED
Evaluación de personal
Retroalimentación
Adecuación del individuo al puesto
Capacitación
Promoción
Incentivo salarial por el buen desempeño
Estimación del potencial de los empleados
Estímulo para mayor productividad
Decisiones de personal: Transferencias, contrataciones, despidos, etc.
Objetivos y beneficios obtenidos por la ED
Evaluación del Desempeño
en la organización
Evaluación de personal
Evaluación Completa:
Una vez al año
Después de la terminación de un proyecto importante

Evaluación de avance o periódica:
Cortas e informales (detectan problemas o barreras para el desempeño eficaz)
Reacomoda prioridades
Renegocia objetivos

Evaluación continua:
Se evalúa constantemente
Se corrigen desviaciones inmediatamente
Periodicidad de Evaluaciones de Desempeño
Proceso de Evaluación de Desempeño
Evaluación de personal
Capacitación de los evaluadores:
Conocimientos sobre el sistema.
Objetivos planteados.
Proporcionar manuales con los métodos y políticas en vigor.
Implicaciones del proceso de Evaluación
IDENTIFICAR LAS METAS ED
La administración debe seleccionar las metas específicas que considere más importantes y que se puedan alcanzar de manera realista. Por ejemplo algunas empresas se centran en el desarrollo de empleados, otras en las decisiones administrativas o en los ajustes salariales.
ESTABLECER LOS CRITERIOS DE ED
Los criterios más comunes de evaluación son:
Rasgos de personalidad
Comportamientos
Competencias
Logro de metas
Potencial de mejoramiento
EXAMINAR EL TRABAJO REALIZADO
Se comunica las expectativas de la Evaluación del desempeño a los interesados.
DISCUTIR LA EVALUACIÓN CON EL EMPLEADO (RETROALIMENTACIÓN)
El evaluador y el empleado revisan en forma conjunta el desempeño del trabajo y lo valoran contra las normas de desempeño establecidas. Esta revisión ayuda a determinar qué tan bien han cumplido los empleados con estas normas. Determina las razones de las deficiencias y desarrolla un plan para corregir los problemas.
CUATRO TIPOS PRINCIPALES
Es complejo porque debe combinar todas las evaluaciones.
Puede intimidar al evaluado y provocar resentimientos.
Puede generar evaluaciones diferentes debido a los diversos puntos de vista.
Las personas pueden tomarla a juego o coludir, e invalidad así la evaluación de otras.
DESVENTAJAS
VENTAJAS
Es más amplio porque las evaluaciones vienen de muchas perspectivas.
Otorga importancia a los clientes internos como externos.
Permite integrar diferentes puntos de vista.
La retroalimentación de distintas perspectivas, aumenta el desarrollo personal del evaluado.
ESCALA DE PUNTUACIÓN
MÉTODO DE ELECCIÓN FORZADA
MÉTODO DE REGISTRO DE
ACONTECIMIENTOS CRÍTICOS
ESCALA DE CALIFICACIÓN CONDUCTUAL
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
DE CAMPO
EVALUACIÓN DE 360°
El 360°, como comúnmente se le conoce, es un instrumento muy versátil que puede ser aplicado a muchos otros aspectos dentro de la organización. Es una manera sistematizada de obtener opiniones, de diferentes personas, respecto al desempeño de un colaborador en particular, de un departamento o de una organización, ello permite que se utilice de muy diferentes maneras para mejorar el desempeño maximizando los resultados integrales de la empresa.
Agenda para hoy
Concepto
Responsables de la ED
Objetivos de la ED
Beneficios de la ED
Periodicidad de la ED
Métodos de evaluación
La entrevista de evaluación del desempeño
Evaluación de 360°
OBJETIVOS:
BENEFICIOS:
Para el gerente como administrador de las personas
Para la persona en sí
Para la organización
MÉTODO DE COMPARACIÓN
POR PARES
MÉTODO DE
FRASES DESCRIPTIVAS
Participa el jefe y el asesor de evaluación, quien hace una evaluación inicial y luego un análisis complementario, para después planear las acciones, por ejemplo: Asesoría, readapatación, capacitación, etc.
Difiere del método elección forzada en que no es obligatorio escoger las frases.
Permite al líder observar hechos positivos y negativos excepcionales del evaluado . Lo positivo se destaca y lo negativo se corrige o se elimina.
Indicadores financieros: rendimiento, relación costo-beneficio.
Indicadores ligados al cliente
Indicadores internos: tiempos, seguridad, ciclos, etc.
Indicadores de innovación: nuevos procesos y productos, Inv. y desarrollo, etc.
ÍNDICES PARA ENMARCAR MEJOR EL PROCESO
Indicadores del desempeño global
Indicadores del desempeño grupal
Indicadores del desempeño individual
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