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Trends im Digital Banking: Ein Blick in die Glaskugel

Namics Fachveranstaltung 14.11.2013 / "The Future of Digital Banking"
by

Namics AG Team Roman

on 19 January 2016

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Transcript of Trends im Digital Banking: Ein Blick in die Glaskugel

"The Future" - was heisst denn das?
Kunden-
Touchpoints:
Was zeichnet
sich ab?

4 Hypothesen &
ein paar Szenarien

Fazit
[2011] erstes Bankkonto

[2017] erste Gaming-Konsole

[2019] erste Budget-Planung

[2021] erstes Mobilgerät

[2026] erster Lohn

[2044] erste Hypothek
// 9 von 10 Kunden-Touchpoints werden auf digitalen Kanälen sein

// Kontakte werden häufiger stattfinden, aber kürzer sein

// Zugriffe über Mobile Devices übertreffen anzahlmässig bald alles
Hypothese 1

Digitale Medien bieten den perfekten Nährboden für "Störer".
Hypothese 4

Der Zahlungsverkehr ist die Traffic-Maschine für weitere Services.
Wir sehen heute schon Beispiele
Für einen Bereich mal ein bisschen weiter gedacht...
Hypothese 2

Diese Störer tragen massgeblich zur Demokratisierung der Finanzindustrie bei - dadurch werden die Wertschöpfungsketten klassischer Retailbanken aufgebrochen.
Hypothese 3

Aus Hauptbank wird Multibank.
Die Zahlungslösung ist der Anker der Kundenbeziehung.

Aber Self Service mit neuen und offeneren Formen der Kundenbindung ist gefordert.
Jede Bank wird immer weniger "offline Facetime" zum einzelnen Kunden haben.

Aber das bedeutet nicht automatisch auch weniger "Airtime".
Google und PayPal haben schon eine Banklizenz für Europa. Paymium (Bitcoin) auch schon fast.

Aber nicht jeder "Störer" wird eine Bankenlizenz erhalten, darum können Allianzen (oder Übernahmen) entscheidend sein.
Multikanal: ja.

Aber mit sich zunehmend schneller verschiebenden Anteilen.
...so banks, please start your engines now! ;-)
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Google Glass Applikationen
potentielle neue
Konkurrenten
Abnehmer
Lieferanten
Ersatzprodukte
Wettbewerb in
der Branche
Es werden neue Touchpoints auftauchen.

Aber sie "gehören" jenem, der auf dem Frontend sitzt.
Unsere Kinder kennen die Bank unserer Eltern nicht mehr.

Aber brauchen eine.
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