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El Comercio Electrónico

Presentación de e-commerce
by

Fidel Miñan

on 12 October 2013

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Transcript of El Comercio Electrónico

Comercio Electrónico
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos.
Ventajas :)
Mejoras en la distribución
Comunicaciones comerciales por vía electrónica
Beneficios operacionales
Facilidad para fidelizar clientes
Usos del CE
Creación de nuevos canales de marketing y ventas
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios
Venta directa e interactiva de productos a los clientes
Soporte técnico ininterrumpido
Nuestra realidad
Tipos de CE
B2B
B2C
B2E
B2B2C
Factores que desmotivan el consumo por Internet
Desconfianza
Temor al fraude
Que el ciclo de venta no se cierre
Sobre nuestra idiosincrasia
Preferencias personales
Desea tener el producto inmediatamente
Necesidad de asesoramiento
Deseo de asistir a la tienda
Factores del mercado
Falta de oferta de tiendas virtuales
Falta de difusión de las posibilidades y ventajas
Generadores de confianza
1. Privacidad
2. Seguridad
3. Navegación y presentación
4. Fortaleza de marca
5. Consejo o guía
6. Cumplimiento de la orden
7. Características de la comunidad
8. Ausencia de errores
Características del CE y su importancia empresarial
1. Ubicuidad
2. Alcance global
3. Estándares universales
4. Multimedia
5. Interactividad
6. Densidad de la información
7. Personalización
¿Qué productos son apropiados para la venta en línea?
1. Libros
2. Lista de regalos
3. Medicinas
4. Flores
5. Electrónicos
6. Servicios
¿Qué tendría que suceder para que los consumidores utilicen más Internet como un medio de compra?
1. Que haya mayor difusión
2. Que haya mayor oferta
3. Que haya mayor respaldo del Estado / gobierno
4. Que se comercialicen productos respaldados por una empresa de confianza
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