Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Grupa Żywiec jako przykład TQM

No description
by

Agnieszka Horoszkiewicz

on 16 October 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Grupa Żywiec jako przykład TQM

Grupa Żywiec jako przykład TQM
Żywiec, Heineken, Warka, Strong i Tarta
Marki regionalne:
Wartości
pasja w dążeniu do najwyższej jakości
radość tworzeia
szacunek wobec jednostki, społeczeństwa i środowisa naturalnego
Grupa Żywiec S.A.
1 z największych producentów piwa w Polsce
50 tys. punktów sprzedaży

ponad 6 tys. osób zatrudnionych

12 mln hl piwa rocznie
Żywiec - marką flagową Grupy
1. piwo premium w Polsce
Total Quality Management
5 browarów: Żywiec, Warka, Elbląg, Leżajsk oraz Cieszyn
część Grupy Heineken
eksport do ponad 20 krajów świata
Piwa specjalne
Desperados
Paulaner
Fisher
Murphy's Irish Stout
Murphy's Irish Red
Kaper, Żywiec Porter
Królewskie
Leżajsk
Specjal
Brackie
Freek - special for women
5 podstawowych zasad TQM
Zasada 1. Zaangażowanie kierownictwa
cechy przywódcze - inicjatywa, samodzielność, praca w zespole, odpowiedzialność za realizację zadań
zachęcanie do przywództwa niezależnie od pozycji w hierarhii
Zasada 2. Zarządzanie oparte na ludziach
Grupa Żywiec tworzy indywidualne plany rozwoju kariery
rocznie 40% pracowników awansuje
w 2011r. zorganizowano 143 szkolenia pracownicze (22 900h), w których udział wzięło blisko 600 zatrudnionych

Zasada 3. Zarządzanie przez fakty (orientacja na zespołowe rozwiązywanie problemów)
Zasada 4. Ciągłe doskonalenie
Jakość piwa potwierdzona licznymi międzynarodowymi certyfikatami jakości: ISO 14000, ISO 1401, ISO 18000, ISO 9001, ISO 9002 oraz certyfikat bezpieczeństwa produkcji żywności HACCP.
Zasada 5. Orientacja na klienta
przemyślany wybór dostawców i zewnętrznych firm usługowych.
jakość bez ustępstw,
wyznaczanie standardów przez klienta
Magda Matusiak
Jowita Raniecka
Agnieszka Horoszkiewicz

Dziękujemy za uwagę.
cele jakości
politykę jakości
plany jakości
Kierownictwo określa:
,,Szanujemy każdego pracownika, jego indywidualność i prawo do wyrażania własnych opinii"

,,Doceniamy indywidualność, kreatywność i różnorodność, a nade wszystko umiejętność pracy w zespole"

,,Nagradzamy zaangażowanie, wyniki i rzetelną pracę"

,,Aktywnie rozwiązujemy problemy, niezależnie od stanowiska i pełnionej funkcji"
obiektywne kryteria oceny pracowników
równe szanse rozwoju
zdrowe i bezpieczne warunki pracy
podnoszenie kwalifikacji zawodowych
zaspokajanie socjalnych i kulturalnych potrzeb pracowników
stosowanie konkurencyjnych zasad wynagradzania
potępnianie dyskryminacji oraz przymusu psychicznego i fizycznego
Szkolenia pracownicze:
projekty ogólnofirmowe
indywidualne szkolenia specjalistyczne
szkolenia komuterowe
szkolenia językowe
,,Efektami innowacji dzielimy się z całą organizacją, niezależnie czy są one pozytywne czy nie"
informowanie pracowników o sytuacji panującej w firmie
wyroby najwyższej światowej jakości
najnowocześniejsze technologie i techniki
stale doskonalone receptury
ISO 9001
wprowadzenie nadzoru nad dokumentacją i zapisami
zaangażowanie kierownictwa w budowie systemu zarządzania jakością
usystematyzowanie zarządzania zasobami
ustanowienie procesów realizacji wyrobu
systematyczne pomiary
„Chcemy zachwycać naszych klientów i konsumentów rezultatami naszej pracy.”
„Satysfakcja klientów i konsumentów jest miernikiem naszych działań.
Klient i konsument dokonują ostatecznej oceny naszej pracy:
Bibliografia
Szczepańska K., Kompleksowe zarządzanie jakościa. Przeszłość i teraźniejszość. Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej. Warszawa 2010.
http://linde-mh.pl/uploads/file/15f5a5c7c62b56303f4908097f58c62be18c5af2.pdf
http://www.grupazywiec.pl/
http://www.magazynfakty.pl/a208-zarzadzanie-totalne.htm
http://www.autocad.home.pl/tomek/_private/TQM.htm
Full transcript