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Administración del Cambio (introducción)

Material para la materia de Admnistración del cambio de la EBC
by

Gilberto Novelo

on 4 June 2013

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Transcript of Administración del Cambio (introducción)

En que consiste el proceso de cambio... FUERZAS EXTERNAS Cambios en la necesidades y gustos del cliente
Nuevas leyes gubernamentales (reformas)
Cambios en la tecnología (ejemplo: redes sociales)
Cambios económicos
Nuevos competidores FUERZAS INTERNAS Nueva estrategia organizacional
Cambio en la composición de la fuerza de trabajo
Implementación de un ERP
Cambios en la actitudes de los empleados
Fusiones (M&A, Joint venture) Dos puntos de vista sobre el proceso de cambio Metáfora de las aguas tranquilas Metáfora de las aguas turbulentas El cambio es ocasional y regresa a la tranquilidad Se sabe exactamente cuál es el destino porque ya se ha hecho antes

De acuerdo con Lewin, el cambio exitoso puede ser planeado y requiere descongelare status quo, cambiara, un nuevo estado, y recongelare status quo para que el cambio sea permanente. El status quo es considerado como el equilibrio. El cambio es una condición natural.
La administración del cambio representa un proceso continuo
No existe la estabilidad y previsibilidad. La mayoría de los gerentes, en un punto o en otro, tendrán que cambiar algunas cosas en sus centros de trabajo. Esto se denomina como "cambio organizacional", el cual significa cualquier modificación en terminos de personal, estructura o tecnología ¿QUÉ ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL? Agentes de cambio Son personas que actúan como catalizadores y asumen la responsabilidad de manejar el proceso de cambio. Reflexivo
Cauteloso
Tendrá que vivir con las consecuencias de su decisión Ofrece una perspectiva objetiva
No conocen a fondo la organización
Aplican modificaciones drásticas TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL ESTRUCTURA TECNOLOGIA PERSONAS Actitudes, expectativas, percepciones y comportamiento Procesos de trabajo, plataformas tecnológicas, métodos y equipo Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización, formalización, rediseño de puestos de trabajo Resistencia al cambio Modificación de una cosa para convertirla en algo distinto u opuesto Que significa el cambio? Se pretende dar a conocer porque la mayoría de empresas que desean dar un cambio tienen grandes problemas con sus empleados; los cuales se resisten a este cambio.Esta resistencia conlleva a que el cambio sea lento, demorado y muchas veces con pocos resultados Que se pretende C Se han sugerido básicamente seis tácticas para utilizarse como agentes de cambio, cuando se encuentra resistencia al mismo, o bien, cuando aunque no se haya manifestado la resistencia (que hasta cierto punto es normal), se desean prevenir sus efectos negativos: Cómo SUPERAR la Resistencia al Cambio: Educación y Comunicación. Participación. Facilitación y apoyo. Manipulación y
cooptación Negociación. Coerción. La aplicación de amenazas de castigos o la fuerza directa (obligación al cambio) Se intercambia algo de valor (intrínseco pero no económico) a cambio de cooperación o disminución de la resistencia cualquier creación que el hombre genera no surge de la nada sino producto de la combinación y recombinación, de ideas, conceptos y usos antes creados por otros. La manipulación se refiere a intentos disimulados de obtener influencia, proporcionando información falsa La cooptación es una forma tanto de manipulación como de participación hacia el interior de un equipo de trabajo. Es importante involucrar a los participantes dado que resulta difícil que la gente se resista a un cambio en el que ha participado La sensibilización al cambio a través de capacitar a la gente y comunicarse abiertamente Los agentes de cambio pueden ofrecer una amplia gama de esfuerzos de apoyo Cómo SUPERAR la Resistencia al Cambio
En la mayoría de casos lo que influye en los colaboradores, para que se resistan al cambio dentro de una empresa, es el poco conocimiento que tienen respecto a las implicaciones del cambio en si. Todo esto se produce debido a la falta de claridad y asertividad en la comunicación entre la gerencia y los empleados. conclusiones al cambio Estres El concepto de Estrés se remonta a la década de 1930, cuando un joven austriaco de 20 años de edad, estudiante de segundo año de la carrera de medicina en la Universidad de Praga, Hans Selye, hijo del cirujano austriaco Hugo Selye, observó que todos los enfermos a quienes estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia, presentaban síntomas comunes y generales: cansancio, perdida del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llamó mucho la atención a Selye, quien le denominó el "Síndrome de estar Enfermo tipos de estrés Estrés físico y estrés mental. Estres agudo Estres cronico Distres por subestimulacion Debemos tomar en cuenta que también hay distres cuando existe subestimulación del organismo. Poseemos un ritmo biológico que cuando se encuentra en una inactividad exagerada, poco solicitado o en reposo excesivo, la irritabilidad y fatiga resultante son índice de estrés por subestimulación. El estrés físico, como el caso del cansancio o la fatiga, puede incrementarse y afectar otros factores, incluyendo los mentales El origen del estrés mental esta en relación interpersonal, frustraciones y apegos, conflictos con la cultura o de religión relacionados (la mayoría de las veces) a nuestras creencias y el manejo de las emociones
Cuando el estrés se presenta en forma crónica, prolongado en el tiempo, continuo, no necesariamente intenso, pero exigiendo adaptación permanente El Estrés agudo es el producto de una agresión intensa (aún violenta) ya sea física o emocional, limitada en el tiempo pero que supere el umbral del sujeto Estrés mental El estrés mental esta en relación interpersonal, frustraciones y apegos, conflictos con nuestra forma de interactuar asociada al sistema de creencias o por el miedo a alguna enfermedad. Burocracia asfixiante date agua de tanto estres paradigma se define desde la epistemología, la ciencia del conocimiento, como aquel gran conjunto de creencias que permiten ver y comprender la realidad de determinada manera. Dichas creencias incluyen también ciertas preconcepciones y creencias filosóficas, que en un determinado momento comparte la comunidad científica. Como es posible intuir, los paradigmas se encuentran en constante cambio, cambios que guarda relación con los avances y descubrimientos científicos que abren nuevas perspectivas y horizontes.
En términos sencillos, un paradigma es el conjunto de cosas que asumimos y creemos, lo que sirve como base o filtro para nuestra percepción e interpretación de la realidad convenciones y expectativas sobre lo que las cosas son y deberían ser, lo que en otras palabras constituye un paradigma. Que es un paradigma PARADIGMAS ORGANIZACIONALES Los cambios de mayor importancia en el campo científico ocurren con el desarrollo de nuevos esquemas conceptuales o paradigmas. Los paradigmas no representan solo el avance a nuevas formas de pensar sino que expresan un cambio radical en el significado de las cosas. Respuesta ¿un nuevo paradigma? Un nuevo paradigma ofrece un comienzo y señala nuevos caminos que no eran posibles en los paradigmas anteriores. "se debe reconocer las grandes limitaciones que tiene un paradigma al nacer, tanto en el alcance como en precisión ADMINISTRACIóN DEL CAMBIO EL PROCESO DE
CAMBIO MANEJO DE LA
RESISTENCIA AL
CAMBIO paradigma de la educacion Es el termino utilizado para describir métodos de cambio que se centran en la gente y en la naturaleza y calidad de las relaciones laborales interpersonales El desarrollo organizacional (DO) Liderazgo Paradigmas CUltura Organizacional Resistencia Personas Estructura Tecnología Si no fuera por el cambio, el trabajo de un gerente sería relativamente sencillo.
La planeación sería simple, ya que el futuro no sería diferente al presente.
El problema de un diseño organizacional eficaz también estaría resuelto, ya que el entorno no sería incierto y no habría necesidad de rediseñar la estructura.
Del mismo modo, la toma de decisiones sería drásticamente racionalizada, ya que el resultado de cada alternativa podría predecirse casi con precisión determinada. Fuerzas naturales del cambio Gerentes o líderes Consultores Externos
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