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toma de desiciones

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victor ivan cruz granillo

on 20 November 2012

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Transcript of toma de desiciones

Armenta Mario
Arochi Jose
Cruz Víctor
Lopez Daniel
Roman Armando Toma de decisiones Las dos polaridades de la vida humana La vida humana gira en torno a dos polos Hábitos: Representan la repetición y la rutina. Decisiones: representan el alto en el camino, el momento de considerar y ponderar las alternativas. Decisiones trascendentales. Es una decisión mucho mas que importante sea la que tomes hace cambiar de una gran forma tu vida Trascendental fue la decisión de Harry Truman de lanzar la bomba atómica sobre Hiroshima y Nagasaki y dar con esto un nuevo giro a la segunda Guerra Mundial. Trascendental fue la decisión de Cristobal Colon al no doblegarse a la presión de los marinos que le instaban a admitir el fracaso de su expedición y regresar a Europa. Toma de decisiones determinación, resolución, audacia disciplina, ponderación, claridad de ideas, seguridad, dedicación y compromiso. La toma de decisión involucra a la persona en su totalidad: Me piden que decida:

Decisión:

¿De que color se va a pintar este cuarto?
¿Cuál es el curso que implantaremos en nuestra academia de entre estos tres que nos proponen?

¿Cómo presentar una reclamación por este trabajo mal hecho?

· Para responder las anteriores preguntas, necesito responder estas:

Objetivos

· ¿A que uso será destinado este cuarto?.

· ¿Qué objetivos queremos lograr a través de un nuevo curso en nuestra institución?

· ¿Con que fin vamos a reclamar? Decisión y objetivos El proceso decisional: fases y etapa 1.-percepción y definición de problemas comienza cuando una persona se enfrenta a una nueva situación que implica amenazas u oportunidades Para que sea una situación de decisión debe presentarse la posibilidad de escoger por lo menos entre dos alternativas. 2.-fijación de objetivos Los criterios para la elección de la alternativa se aplican en situaciones de decisión con un solo objetivo o con 2 o más objetivos. tomando en cuenta objetivos, valores, filosofía, visión y misión de la empresa. la dispersión en metas inalcanzables o inviables conducen al fracaso 3.-analisis de alternativas tomar en cuenta la participación de otras personas de niveles inferiores y superiores tienen mas influencia las conductas y actitudes, así como las experiencias y conocimientos del dirigente, adoptara diferentes medidas en torno a una misma problemática. Recopilación de datos significativos Para el logro de las metas y objetivos preestablecidos es necesario proveerse de toda la información que se pueda a través de informes internos y externos, datos, reportes, y en algunos casos, los sistemas de computación 4.-elección de alternativas Una vez determinadas las alternativas relevantes o factibles, se evalúan y comparan para elegir la que produzca 1.-los resultados menos desfavorables
2.-los resultados más favorables condiciones de conflicto: cuando el ejecutivo se enfrenta a decisiones delicadas donde una decisión incorrecta podría generar o agravar algún problema Partiendo de las metas y objetivos preestablecidos por la empresa, los resultados se basan en estas condiciones Esta información debe ser:

oportuna
confiable
selectiva
relevante
integra
comprensible condiciones de riesgo: cuando el ejecutivo tiene conocimiento estimado de probabilidades de ocurrencia de los resultados posibles de las alternativas factibles condiciones de certidumbre: cuando el ejecutivo tiene conocimiento exacto y especifica de las alternativas factibles condiciones de incertidumbre: cuando el ejecutivo no tiene conocimiento, o tiene escaso conocimiento de las probabilidades de ocurrencia de los resultados de las alternativas factibles 5.-definición de una estrategia o plan de acción Al realizar un control en medio del plan, el responsable tiene la oportunidad de corregir las cuestiones que no están saliendo de acuerdo a lo esperado. Un plan de acción se constituye como una especie de guía que brinda un marco o una estructura a la hora de implementar una decisión establece quienes serán los responsables que se encargarán de su cumplimiento en tiempo y forma. también deben considerar las posibles restricciones, las consecuencias de las acciones y las futuras revisiones que puedan ser necesarias. El control del plan de acción tiene que realizarse tanto durante su desarrollo como al final.
Al realizarlo tras su finalización, el objetivo es establecer un balance y confirmar si los objetivos planeados han sido cumplidos. 6.-aplicación 1.- comunicación de la orden a los subordinados

2.- comunicación del plan de acción a los subordinados

3.- control de la mejor alternativa factible elegida

4.- evaluación de la mejor alternativa factible elegida
5.- vigilancia de la mejor alternativa factible elegida Esta parte constituye el aspecto final del proceso de toma de decisión, el cual incluye: Muchas decisiones fracasan por una ejecución deficiente, a pesar de tener un plan efectivo es por eso que es importante establecer procedimientos que permitan un seguimiento adecuado Éxito Es cuando se llega al logro de metas y objetivos preestablecidos con sentido común madurez y responsabilidad, a través de un análisis, planeación y control eficiente Fracaso Tipos de decisiones las decisiones se pueden clasificar de acuerdo, a la información que conocemos previamente de la situación, los efectos que producirá, o incluso a quien afecta, a continuación explicaremos cada tipo según el sujeto que decide “las buenas decisiones se basan en la experiencia, pero la experiencia se basa en malas decisiones” decisiones individuales: Ejemplo

José tiene poco espacio en su reproductor de música y tiene que decidir entre 2 canciones que le gustan, el decide la primera porque le agrada más el ritmo Tomadas por una sola persona Ejemplo
un grupo de amigos, planea organizar una actividad para divertirse en vacaciones, y tienen algunas alternativas, como un campamento o una visita a un evento musical, entonces la decisión se toma pondrá en discusión entre todos los integrantes decisiones grupales: Tomadas por un grupo a través de una discusión La diferencia entre ambas, es que en las individuales el proceso de deliberación permanece oculto y en las grupales se hace transparente, ya que las discusiones grupales no son un dialogo silencioso de un individuo consigo mismo, son un intercambio social, comúnmente en voz alta según el sujeto que decide decisiones programables o programadas Resuelven asuntos repetidos, “rutinas”, ya que el tipo de problemas que resuelve se presentan con cierta regularidad ya se tiene un método bien establecido de solución Hasta hace poco se manejaban con base en los hábitos y en las tradiciones, ahora pueden confiarse a las computadoras Ejemplo: Omar, toma un baño antes de ir a la escuela diariamente, por lo que se levanta 30 minutos antes de la hora de salida de su casa no programables Las que afrontan situaciones que en lo esencial son nuevas e inéditas, se manejan por medio de la experiencia y a veces por el consejo de expertos Ejemplo: Alberto nuca había reprobado una materia, y el semestre pasado reprobó una, por lo que ha tomado la decisión de recusarla según las repercusiones que originan
ejemplo

Un padre decide que su hijo entre al colegio alemán, en vez de inscribirlo a la escuela Benito Juárez, el presidente de la republica decide proponer como gobernador de Jalisco a Pérez en lugar de González decisiones sobre uno mismo. Son las decisiones que solo tendrán efectos en nosotros Ejemplo

Yo decido sacarme una muela o no hacerlo, yo decido hospedarme un hotel de lujo o en uno de segunda decisiones sobre otros. Las decisiones, en las que el principal afectado no somos nosotros, si no terceras personas La distinción se vuelve clara solo en situaciones extremas, ya que en la mayor parte de los casos la decisión de uno sobre sí mismo también afecta a otros, ya que los hombres no somos islas según el conocimiento de los datos y las circunstancias Ejemplo

Estoy de visita en Turquía y debo decidir sobre una carta de platillos cuyos nombres no me dicen casi nada

Jorge que estudia en UPIICSA debe de reinscribirse, y decide tomar la materia de algebra lineal, y hay tres opciones, el profesor A, que le impartió clase el semestre pasado en otra materia, el profesor B, del que solo le han comentado sus compañeros y el profesor C, que no conoce decisiones en situación de certidumbre Cuando cada curso de acción lleva a un resultado ya conocido de antemano por el que decide. Ejemplo

Voy a elegir una bebida, Coca-Cola, agua saborizada o te, previamente yo ya conozco el sabor de cada producto, la cantidad y el precio decisiones en situación de incertidumbre Cuando cada curso de acción o uno de ellos, me llevaran por caminos desconocidos para mi según el tipo de autoridad que las fundamenta decisiones técnicas Cuando se apoyan en la competencia de un experto Ejemplo.

El jefe delegacional, elige a Alberto y a Eric, para cuidar el jardín delegacional, aunque no los conoce, le parece que son adecuados Ejemplo

Un estudiante de informática decide qué sistema operativo es mejor para su pc, basándose en su conocimiento decisiones ejecutivas Cuando nacen de un poder social, más bien que de la competencia de un experto según el nivel jerárquico decisiones operativas Las que competen a los obreros y supervisores, Los errores se pueden corregir fácilmente, ya que su grado de manifestación es el corto plazo Ejemplo

La localización que tendrá la empresa

El lanzamiento de un nuevo producto al mercado Ejemplo

Un vendedor que decide tomar una ruta más corta, para entregar un lote de productos a una tienda decisiones tácticas Se manejan en el nivel de jefes de departamento y directores de la sección, deben ayudar a conseguir los objetivos fijados a nivel estratégico sus consecuencias tienen lugar en un plazo no muy largo en el tiempo, por lo general son reversibles Ejemplo

Las decisiones sobre una campaña de publicidad, en caso de que un espectacular no sea muy llamativo o el material no sea el adecuado, se pueden hacer modificaciones decisiones estratégicas Competen a la dirección general: fijan objetivos y políticas generales de las instituciones, suelen ser a largo plazo y tienen un carácter no repetitivo. pueden comprometer el desarrollo de la empresa e incluso su supervivencia. según la participación de los interesados Ejemplo

Un grupo de amigos tiene que hacer un proyecto, y tiene como opciones un carrito con motor o una esfera con luces de disco, aunque los dos proyectos son aceptados por el profesor, después de una discusión, concuerdan en elegir la esfera, porque se requieren menos componentes, y la programación es mas sencilla decisiones autoritarias Las que son impuestas por un jefe, son decisiones que pueden ser individuales, y en ciertos casos pueden hacer uso del poder coercitivo y suelen repercutir en terceros Ejemplo

Una profesora nombra líderes de equipo y el líder decide que se reunirán la siguiente semana, aunque la mayoría prefiere que sea mañana, el decide que será la siguiente semana decisiones por votación Cuando la no poder llegar a un acuerdo los interesados, se toma el parecer y el deseo de la mayoría; la minoría supuestamente se resigna y acepta Ejemplo

Una profesora pide a sus alumnos, que elijan un color de carpeta, y la mayoría prefiere color blanco, aunque algunos prefieren amarillo, se decide que el color de la carpeta sea blanco decisiones por unanimidad: Cuando de entrada, o como fruto de un intercambio de puntos de vista, todos coinciden en un mismo parecer según su eficacia decisiones buenas Cuando producen resultados buenos y previstos Ejemplo

Dos compañeros deciden hacer una tarea entre los dos, por lo que la terminan en menor tiempo, las dudas de cada uno son resueltas y obtienen una buena calificación Ejemplo

Dos compañeros deciden ir a jugar videojuegos, aunque tienen examen al siguiente día, ambos salen bajos al siguiente día y no podrán jugar durante el siguiente parcial decisiones malas Cuando producen resultados no deseados, que afectan. decisiones
prudentes e imprudentes
oportunas e inoportunas
intelectuales y sentimentales
librarse o procurarse
ejecucion inmediata o diferida
genuinas y manipuladas notaste algo

las decisiones pueden abarcar varios tipos

ejecutiva-incertidumbre
grupal-tecnica-por unanimidad decisiones y valores Valores Subyacentes Las decisiones ponen en juego los valores a menudo heterogéneos de hecho los criterios de nuestras decisiones son los valores una decisión es razonable en la medida en que es adecuada para lograr los objetivos. adoptamos la alternativa mas valiosa, descartando la que entraña menos valor todo aquello naturalmente desde el púnto de vista subjetivo. Se complica el asunto cuando nuestros valores no son siempre consientes. Muchos de ellos yacen semi ocultos, sepultados en las profundidades del inconsciente. se traducen en metas y estas en objetivos. Es aqui donde radica la racionalidad de las decisiones: Valores contrastantes Estos valores se refieren a que una decisión puede ser correcta organizacionalmente correcta pero socialmente incorrecta. Ejemplo:
Una fabrica decide ampliarse con una nueva linea de productos quimicos que produciran contaminación de la atmosfera. Miscelánea de Valores Los filósofos dicen que existen cuatro valores trascendentales, en torno a los cuales gira la actividad de los humanos verdad
belleza
utilidad
bien decisiones programables o programadas
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