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CHILECTRA

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by

javier olave flores

on 27 November 2014

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Transcript of CHILECTRA

COMPETENCIA Y MERCADO
En la industria eléctrica nacional participa un total aproximado de:
40 empresas generadoras, 10 empresas transmisoras y 31 empresas distribuidoras, entre ellas se encuentra, Chilquinta, CGE, EMEL, CONAFE, Chilectra Rio Maipo.
PESTA
ANALISIS DE SITUACION
FODA
Plan Comunicacional
POLITICO
Se ha diseñado con el objetivo de organizar el mercado eléctrico un reglamento promulgado por Decreto Supremo N° 327 de 1997 del Ministerio de Minería.

ECONOMICO
Chile posee la renta per cápita más elevada de América Latina y pertenece a la categoría de países de ingresos altos según el Banco Mundial.

SOCIAL
En chile existe una cultura de consumismo de electricidad, todos los artefactos que se están utilizando están dirigidos al consumo de energía eléctrica.

TECNOLOGICO
Chile gracias a los tratados de libre comercio a crecido considerablemente en la área de tecnología por la empresa Schneider Electric.

AMBIENTAL
Debido a la variedad de climas que cuenta Chile, el consumo de electricidad es amplio, aunque su mayor consumo se enfoca en invierno y verano, por el uso de calefacción y aires acondicionados.



ESTRATEGIA DE MARKETING
Nuestro objetivo de marketing es educar a los niños como a las familias, potenciando de aquel modo la imagen de la empresa.
OBJETIVOS DE MARKETING


Nuestra estrategia de marketing se centrara en una campaña comunicacional Racional y emocional.


Una de las estrategias que utilizaremos será la mixta, ya que, queremos llegar tanto al consumidor intermedio y consumidor final.
Nuestras campañas serán tipo “pulso” mediante campañas intensivas en las estaciones de invierno y verano.
para lograr prevenir acontecimientos negativos que puedan afectar a Chilectra.

FALLA COMUNICACIONAL
La poca credibilidad y cercanía que mantiene con sus consumidores.

Chilectra a pesar de poseer un personaje Icono, hoy en día no presenta el mismo éxito de años atrás, esto ha causado que la mayoría de los consumidores sienta una "lejanía" con este mítico personaje.

Deficiencia de sus campañas que últimamente no han logrado el impacto deseado.

PLANTEAMIENTO OBJETIVOS COMUNICACIONALES

De este modo, el primer objetivo es generar un cambio en la visión de los consumidores con la empresa; aumentar su confianza hacia Chilectra. En segundo lugar, es potenciar el personaje representativo de la compañía y lograr acercarnos un poco más a los consumidores gracias a las campañas y acciones implementadas.

GRUPO OBJETIVO
Nuestro público objetivo está enfocado a todo el consumidor con la necesidad de utilizar energía eléctrica.

Segmentación del Mercado.
• Geográfica: Nuestro plan comunicacional se centrará dentro de la región metropolitana, específicamente en las zonas que Chilectra suministra electricidad. Santiago consta con una población de: 5.678.560.

• Demográfica:
Género: Ambos géneros
Rango etario: Todo público que tenga conciencia y uso de la razón.
Grupo socio económico: Todo consumidor de energía eléctrica (Chilectra).

• Psicográfica:
Estilo de vida: Toda persona con necesidad de consumo de energía eléctrica.

• Conducta:
Conducta de compra: Frecuente, ya que no tan solo se utiliza la energía eléctrica consumiendo luz, si no existen muchos artefactos que dependen de esta.



ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
Nuestras campañas serán al uso adecuado y preventivo de nuestra energía eléctrica, incentivando el ahorro del consumo tanto en invierno como en verano. Esta campaña la daremos a conocer por medios ATL y BTL; ATL constara con medios como televisión y BTL por medios de stand y charlas.
CAMPAÑA DE COMUNICACION Y MEDIOS
Objetivos: Utilizaremos medios ATL para llegar a todos los consumidores con esta campaña comunicacional y BTL porque deseamos que el consumidor interactúe de manera directa con nuestra campaña, que es el ahorro del consumo de energía eléctrica.
Seleccionamos la televisión puesto que con este medio lograremos alcanzar un mayor impacto entre los consumidores.
Los stand, tienen como finalidad reforzar la información que se dará a conocer en los otros medios, como en la televisión y en las charlas.
Finalmente, las charlas en escuelas como en diversas juntas de vecinos, son básicamente para hacer de esta campaña algo más directo y “personal”. A través de esta forma, tendremos una respuesta mucho más cercana y expedita.

CARTA GANTT
ATL
Televisión
CUBOX
Sábados y Domingos
Horario: 8:00 a 12:00
Costo Mensual $12.000.000
Total $ 84.000.000

Teletrece
Dos veces al día. (Lunes, Viernes, Domingo)
Horario: 21.30 a 22:20
Costo Mensual $74.000.000
Total $518.000.000






PRESUPUESTO
BTL
Programación de puntos de stands en sucursales

Sucursales: Santiago, Ñuñoa, Santiago Centro Providencia Independencia Puente Alto La Florida Maipú Quilicura
Pudahuel

Pendón triple gráfica $37.488 IVA incluido.
Stand 6m2: $678.000
Programación de Charlas en Escuelas y Juntas de Vecinos:
Agencia de Eventos por 5 meses:
Total $ 2.000.000


Total presupuesto $ 552.196.960


MEDIDAS DE CONTROL Y SUPERVISION DE MEDIOS
Realizaremos supervisión de la productividad de la campaña tanto mensualmente y anualmente al finalizar esta campaña comunicacional, contrataremos personas anexas para que visualicen el desarrollo de las actividades.

Asimismo, necesitamos tener conocimiento en si hubo un aumento o déficit en el consumo de electricidad, estos datos podremos obtenerlos a través de las cifras de consumo de electricidad durante la duración de la campaña.
Otros métodos que nos facilitarán la supervisión y control de medios, consiste en entregar formularios durante las charlas, de este modo los asistentes podrán dar su opinión y obtendremos una retroalimentación inmediata respecto de la campaña comunicacional.

CONCLUSION
En conclusión podemos resaltar las fallas comunicacionales que esta empresa está tratando de arreglar, inyectando importantes recursos en publicidad y charlas para que sus clientes tomen en consideración lo importante que es el consumo de energía y el ahorro del mismo, podemos mencionar que no solamente está preocupado de ese punto, a la vez esta campaña de comunicación está enfocada principalmente acercarse y volver a fidelizar a sus clientes.


FORTALEZAS

- Posee casi la totalidad del mercado de energía eléctrica en el país
- Su antigüedad en el mercado la respalda
- Cuentan con un personaje (chispita) reconocido.

DEBILIDADES

- Servicio al cliente deficiente
- Fallas de sistema (bajas de voltaje y cortes )
- Disminución en la capacidad de abastecimiento energético

GRACIAS.
- Aumento de conciencia energética
- Crecimiento de la urbanización
- Implementación de nuevas tecnologías.
OPORTUNIDADES
- Crisis Energéticas
- Energías renovables
- Catástrofes Naturales
- Conflictos sociales
AMENAZAS
Estefania Seron
Maggirette Fuentes
Nicole Gajardo
Javier Olave
Yerko Ramirez
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