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Copy of 인터랙션 디자인의 프로세스

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소의 서

on 14 December 2013

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Transcript of Copy of 인터랙션 디자인의 프로세스

인터랙션 디자인의 프로세스
인터랙션 디자인 프로세스
인터랙션 디자이너로서
인터랙션 디자인은 다른 디자인 분야에 비해 역사가 짧다. 디자인, 기술 개발, 제품 매뉴얼이나 기획, 인간공학이나 심리학에 관여해온 사람 어떤 사람들이 담당해도 상관없다. 그렇지만 인간과 정보와 기술의 커뮤니케이션에 관련된 본질을 찾아, 창조적으로 문제를 해결해 다음과 같은 문제를 제안할 수 있는 역량이 필요하다고 생각한다.

디자인이라는 행위는 아름다움을 만들어내는 사명을 가지고 있다는 것을 잊어서는 안 된다. 인터랙션 디자인에 있어서도 대화의 구조를 만들어내는 모든 면에서 아름다움을 추구해야 한다. 표현의 아름다움은 물론 개념이나 구조, 조작법, 규칙들도 모두 아름다움의 대상이다. 디자이너는 아름다움에 대해 자신만의 확고한 생각을 가지고 있어야 한다.

디자이너가 대상으로하는 것은 인간이고, 디자인의 최종 목표는 문화의 창조이다. 디자이너가 관여해온 행위나 도구는 정보환경에서 사람들이 새로운 지적 자극을 받아 보다 좋은 커뮤니케이션 문화가 퍼져나갈 수 있는 인터랙션 디자인을 실현해야만 한다.

인터랙션 디자인이란 대화를 디자인하는 것이다. 인터랙션 디자이너는 디자인한 것을 통해서 그것을 사용하는 사람들이나 사회와 대화를 해나가는 것이다.
인터랙션 디자인의 대상 범위
다이나믹 정보 디자인
인터랙션 디자인은 관계의 디자인이다.
사람과 정보, 사람과 기술의 대화의 구조나 조작법을 구축해

사람들의 정보활동을 원만하게 해서 사람과 사람이 편안한 관계를 가질 수 있도록 하는 것이 중요한

역할이다. 그리고 확장성 있는 커뮤니케이션 문화를 창조하는 것이 인터랙션 디자인의 목적이다.


인터랙션 디자인의 발생은 퍼스널 컴퓨터의 출현을 전후로 한다.
계산기에 불과했던 컴퓨터를 일반인

이 사용할 수 있는 개인용 도구로 발전시키기에 컴퓨터는 너무나도 어렵고, 사용하기 힘든 블랙박스였

다. 이 블랙박스를 조금이나마 알기 쉽게 만들자는 컴퓨터 연구자의 문제의식이 과거의 커뮤니케이션

디자인이나 제품 디자인과 결합하여 인터랙션 디자인으로 발전하였다.


현재의 인터랙션디자인은 컴퓨터 시스템뿐만 아니라 일상생활이나 주변의 도구, 정보 환경과의 대화

도 포함하며 생활 전반에 필요 불가결한 디자인 분야로 성장했다.
정보 디자인에서의 인터랙션
- 인터랙션 디자인은
정보와 대화하는 방법, 또는 대화 자체를 디자인하는 것이다
. 사용자에게 어떤 과정, 방식, 형태로 정보를 제공하는 것이 더 많은 참여와 이해를 불러오는지, 그리고 이로부터 어떤 경험을 창출할지를 디자인한다.

- 인터랙션 디자인은
정보를 처리하거나 보여주는 하드웨어와 소프트웨어와의 대화(조작)방식을 디자인하는 것이다.
인터랙션 디자인은 사용자와 시스템의 다양한 상호작용이 이루어져야 하기 때문에 조작과 반응이 가능한 디지털 매체에 주로 적용된다.

- 인터랙션 디자인은
정보의 관점에서 사용자의 참여를 확대할 수 있는 정보 전달 환경을 만드는 것이다.
다양한 인터랙션을 가능하게 하는 디지털 기술은 사람들의 사회적 관계를 촉진하고 이를 통해 커뮤니케이션이 확장된다.

- 정보 인터랙션에서도 데이터, 정보, 시스템과 같은 요소가 중심이 아니라
정보가 소통되는 공간과 사람들의 문화적 이해를 바탕으로 인간의 감성과 필요를 관계로서 해결하는 접근법이 더 중요하다.
인터랙션디자인이란 무엇인가
인터랙션 디자인
이란
대화
를 디자인하는 것이다.


우리는 매일, 막대한 정보와 대화하고 있다.

우리는 매일, 정보를 처리하는 하드웨어나 소프트웨어와 몇 시간씩 대화하고 있다.

우리는 매일, 다양한 사람들과 대화하고 있다.


대화. 어떤 관계에 있어서 서로 주고 받음, 커뮤니케이션.

거기에는 생각하고 있는 내용이 있고, 전달하기 위한 표현이 있고, 행위가 있고, 결과가 있다.
Dynamic Information Design
인간과 정보의 디자인
인간과 정보와 물건의 디자인
인터페이스 디자인
Interface Design
인간과 정보와 행위의 디자인
정보 환경 디자인
Information Environment Design
다이나믹 정보디자인

사람과 정보의 디자인. 웹사이트나 CD-ROM, 제품의 온라인 매뉴얼, 거리 안내 시스템, 도로나 빌딩의 감시 시스템 등이 대상이 된다. 전달하고자 하는 정보의 내용, 전달하기 위한 정보의 구조나 표현, 수신자의 반응이나 행위, 또한 피디백에 의해 변화하는 정보의 참모습을 형태로 만든다.

다이나믹이라고 규정하는 이유는 종이 미디어와 같이 정지해 있거나 과거의 방송 프로그램처럼 송신자로부터의 일방통행적인 커뮤니케이션과 구분하기 위해서이다. 디지털 기술을 배경으로 한 쌍방향 대화야 말로 인터랙션 디자인의 중심 대상이다.
인터페이스 디자인

인간과 정보와 물건의 디자인. 컴퓨터의 다양한 소프트웨어, 복사기 등의 사무정보기기, PDA나 휴대전화 등의 개인용 정보기기, 텔레비전이나 비디오 등의 정보가전이나 시스템이 대상이다. 인간이 정보를 받아들여 작업을 행하면 거기에서 새로운 정보가 생겨나 그 정보를 다른 사람이나 사회와 주고받기 위한 시스템이나 도구를 생각하고 만들어나간다.
정보 환경 디자인

인간과 정보와 행위의 디자인. 차세대 정보기기 등 서비스의 이미지 만들기. 디지털 텔레비전이나 네트워크 관련 신기술, 신규격에 대한 사용자의 사용방법이나 시스템 이미지 등, 사람이 정보를 사용하는 행위나 그를 위한 디자인 환경을 디자인한다. 인간과 정보와 생활의 새로운 관계나 구조, 정보의 사용방법 제안이나 서비스 이미지, 정보의 새로운 모습 등을 생각한다.
06
평가
Usability Testing
05
규칙 디자인
Rule Design
04
비주얼 및 요소 디자인
Visual and Elements Design
03
화면흐름 및 오퍼레이션 디자인
Flow and Operation Design
02
컨셉 및 기능 디자인
Concept and Function Design
01
조사와 분석
Research and Analysis
디자인 검토 프로세스
Creative Design Work
디자인 전달 프로세스
Development Design Work
사용자 테스트
디자인 평가, 제품평가
평가 보고서
디자인 가이드라인
(스타일 가이드)
디자인 규칙 재고, 정리
디자인 규칙 서술


디자인 수정
화면표현 검토
비주얼 요소의 표현 검토
피드백 검토
움직임, 소리, 효과 검토
화면디자인 샘플
레이아웃 지시 포맷
비주얼 요소 데이터
그 밖의 요소 데이터 및 지시도
화면흐름 검토
조작방법 검토
인터페이스 사양서
조작 프로세스 차트
화면 사양서
조작 프로토타입
제품/시스템 컨셉 검토
정보/기능/시스템 구조의 구축
멘탈 모델/메타포 검토
표현 이미지 검토
정보/기능/시스템 구조도
요구서
컨셉 모델
(컨셉 프로토타입)
시장조사/상황분석
사용자 모델 검토
과제 모델 검토
프로토콜 분석
조사/분석 보고서
조사와 분석을 통해 사용자와 작업 모델을 명확히 한다.

현재의 상황을 알고 앞으로 디자인할 제품이나 시스템에 최선의 답을 주기 위해 실행한다. 특히 사용자와 과제 모델을 명확하게 하는 것이 중요하다. 그 위에 과거부터 존재해왔던 것이라면 문제점을 도출해 분석한다.

또한 지금까지 없었던 새로운 것이라면 사용자의 행동이나 사고, 과제나 환경 등을 조사해 잠재적인 요구를 발굴해나간다. 단, 조사결과를 그대로 받아들이는 것이 아니라 이후 디자인 실행 작업을 위해 문제의 근본 원인을 살펴보고 잠재 요구를 발견하는 것이 중요하며 그러기 위해서는 창조적인 시각을 가지고 분석할 필요가 있다.
컨셉 만들기는 디자인 대상의 전체상을 그리는 것이다.

디자인하는 제품이나 시스템의 컨셉을 만든다.사용방법을 생각해, 거기에 대한 제품의 방향성, 기능의 이미지, 정보의 구조, 조작의 개념, 표현 이미지 등 디자인 대상의 전체상을 그려 요구사항을 검토한다. 인터랙션 디자인 프로세스 전체 안에서 가장 창조적인 작업일 것이다.
컨셉을 구축할 때에는 종이 위에서만 생각하지 말고 컨셉 모델을 만든다. 생각하고 있는 것을 눈에 보이는 형태로 만듦으로써 디자이너, 기획자, 엔지니어 등 개발에 관여하는 사람들의 의견이나 판단을 끌어내어 목표를 명확하게 할 수 있기 때문이다.
정보/기능/조작을 구조화해서 화면의 흐름과 조작방법을 정한다.

컨셉 디자인에서 검토한 대상 제품이나 시스템의 전체상에 따라 정보나 기능을 보다 정밀하게 구조화해서 상세한 화면흐름과 조작방법을 만들어 나가는 단계이다.

실제로는 시스템 전체의 조작 프로세스 차트를 작성하면서 화면 흐름과 조작순서의 검토를 병행하며 각 화면의 화면 사양서를 작성하고 화면별 정보나 기능을 생각한다. 부분적이 아니라 시스템 전체를 돌아보고 모순이나 혼란이 없이 목표를 달성할 수 있도록 정보/기능/조작의 구조를 구축해 나가야만 한다.

유저 인터페이스 사양서에는 조작 프로세스 차트와 화면 사양서가 있다. 이들은 더욱 깊이 있는 개발을 위해 개발팀에게 실제 디자인을 전달하는 중요한 도큐먼트이다. 디자이너는 정보 전달 과정에서 오해가 생기지 않도록 논리적이고 보기 쉬운 도큐먼트를 만들어야 한다. 제품자체의 디자인뿐아아니라 개발과 관련된 정보전달 역시 디자이너의 역할 중 하나이다.
정보/기능/조작의 표시란 움직임이나 소리, 피드백 등 지각에 관련된 모든 요소를 사용해 형태를 부여하는 것이다.

사용자에게 제공하는 정보와 기능을 가시화하는 단계. 시스템 전체에서 지각에 관련된 요소 전체를 구체적인 형태로 표현한다. 정지된 비주얼 요소만이 아니라 움직임이나 사운드, 조작할 때의 피드백, 화면 사이의 효과도 포함해 구체화해 나간다.

수십 개의 화면과 수백 개의 요소, 형태, 색상, 레이아웃 등이 전체 시스템을 가로지르며 일관된 구조와 규칙을 가질 수 있도록 디자인한다. 통일감을 유지하면서도 상황에 따라 각 요소가 개별화할 수 있도록 규칙 자체의 구조를 생각해야한다. 동시에 요소의 표현도 소홀히 해서는 안 된다. 제품 컨셉이나 타깃 유저의 성격이나 잠재적인 요구를 파악한 다음, 관념적으로 받아들이지 않고 다양한 방향에서 독창성과 즐거움, 아름다움을 검토할 필요가 있다.
디자인 가이드라인은 디자인을 일정한 규칙으로 정리해 기술한 문서이다.

앞서 설명한 단계까지 검토한 디자인의 모든 것을 규칙으로 정리해 디자인 가이드라인(스타일 가이드)의 형태로 문서를 만들어 명확히 한다.
디자인 규칙이란 각 대상 요소를 명확하게 정의해 전체적인 관계성 안에서 구조화, 일반화시킨 규정이다. 더욱이 디자인 가이드라인이란 디자인 규칙을 논리적으로 기술해 가시화시킨 문서이다. 디자인 가이드라인에는 다음과 같은 내용이 포함되어야 한다.
-해당 시스템의 개념 정의, 구조 개요
-정보/기능/요소의 정의와 구조
-조작과 동작의 규칙
-요소의 레이아웃 규칙
-요소의 표현 규칙
여기에 대한 생각과 실제 규칙이 기술되어야만 한다.
제3자에 의한 객관적인 평가가 필요하다.

모든 단계에서 반복적으로 평가한다. 제품 컨셉에 근거하여 작성되지만 사용자와 대화하는 과정에서 문제점은 없는지 등을 평가하여 그 결과를 실제 개발에 반영한다. 이 때 디자이너나 개발자는 참여하지 않는 것이 좋다. 제3자의 객관적인 평가를 받음으로써 보다 완성도 높은 제품이나 정보환경을 만들 수 있기 때문이다. 그러나 조사 단계에서와 마찬가지로 평가의 결과를 그대로 받아들여서는 곤란하다. 창의성을 발휘하여 수정할 부분과 그대로 유지해야 할 부분을 판단하고 대처하지 않으면 정말 좋은 제품을 기대하기는 어렵다.
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