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CAPACITACION Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO, CHIAVENATO

CHIAVENATO
by

Karla Rey

on 23 January 2015

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Transcript of CAPACITACION Y DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO, CHIAVENATO

1era.
Detección de las necesidades de capacitación
Tres niveles de análisis:
Competencias
Sirve para definir perfiles profesionales
Existen nuevas competencias que exigen las empresas
3era.
Implantación y Ejecución
2do.
Medios para detectar las necesidades de capacitación
La detección de necesidades de capacitación es una forma de diagnóstico que requiere sustentarse en información pertinente.
Capacitación y desarrollo del personal
Objetivos de la capacitación
1. Preparar a las personas para la realización de las tareas
2. Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo
3. Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un cliente mas satisfactorio entre ellas o para aumentarles la motivación y volverlas mas receptivas.
Análisis organizacional
Es el estudio del ambiente socio-económico y tecnológico en el cual se encuentra la empresa.
Identifica las necesidades de capacitación para definir los objetivos de la empresa.
Los objetivos deben estar íntimamente ligados a las necesidades de la organización.
4ta.
Evaluación de los resultados
Si se produjeron modificaciones deseadas en la conducta de los empleados.
Si los resultados se relacionan con la consecución de metas de la empresa.
Barrera Soledad
Rey Karla
Suarez Armando

1. Evaluación del desempeño
2. Observación
3. Cuestionarios
4. Solicitud (sup y ger)
5. Entrevista (sup y ger)
6. Reuniones interdepartamentales
7. Examen de empleados
8. Reorganización del trabajo
9. Entrevista de salida
10. Análisis de puesto y perfil del puesto
11. Informes periódicos
Qué? Quién? Cuándo? Dónde? Cómo? Quién?
Planeación de la capacitación
1. Atención a una necesidad
2. Definición de objetivos
3. División del trabajo
4. Determinación del contenido
5. Selección de los método de capacitación
6. Definición de recursos necesarios
7. Definición de grupo objetivo
8. Lugar
9. Tiempo
10. Relación costo-beneficio
11. Control y evaluación

Administración del
conocimiento
Crear, identificar, integrar y utilizar el conocimiento dentro de la empresa.
El conocimiento conduce al desarrollo
Capacitación
Proceso educativo de corto plazo.
Desarrolla habilidades y competencias en función de objetos definidos.
Ayuda a los empleados para alcanzar los objetivos de la empresa.
Formas de cambio
de la conducta:
1. Transmisión de la información
2. Desarrollo de habilidades
3. Desarrollo o modificación de actitudes
4. Desarrollo de conceptos

Ciclo de una capacitación
Proceso
Se asemeja a un modelo de sistema abierto, sus componentes son:

1. Insumos (inputs)
2. Proceso (throughputs)
3. Productos (outputs)
4. Realimentación ( feedback)

Mas amplio:
1. Detección de las necesidades de capacitación
2. Programa para atender necesidades
3. Implantación y ejecución
4. Evaluación de los resultados
Análisis del talento humano
Verifica si los recursos humanos son suficientes para cubrir todas las actividades necesarias en la organización.
Análisis de las operaciones y tareas
Habilidades.
Análisis de puesto de trabajo y el análisis ocupacional.
Preparar la capacitación de cada puesto de forma separada.
OJO....
En cualquiera de los niveles analizados las necesidades se deben establecer por orden de prioridad o de urgencia.
Depende de...
1. La adecuación del programa a las necesidades
2. Calidad del material
3. Cooperación de los gerentes y dirigentes de la empresa
4. Calidad y preparación de los instructores
5. Calidad de los aprendices
Evaluación de los resultados
de la capacitación
Etapa final del proceso
1.
En el nivel organizacional
(+) eficiencia organizacional
(+) imagen de la empresa
(+) clima organizacional
(+)relación empresa-empleados
Apoyo del cambio y la innovación
Aumento de eficiencia
2. En el nivel del talento humano
(-) rotación
(-) ausentismo
(+)eficiencia individual
(+)habilidades personales
(+) conocimiento personal

3. En el nivel de tareas y operaciones
(+) productividad
(+) calidad de productos y servicios
(-) flujo de la producción
(+) atención
(-)índice de mantenimiento de equipos
Niveles de profundidad
1. Nivel 1: reacción/satisfacción y acción planeada
2. Nivel 2: aprendizaje de nuevas habilidades
3. Nivel 3: aplicación en el trabajo de las habilidades aprendidas
4. Nivel 4: impacto en los resultados del negocio
5. Nivel 5: rendimiento de la inversión

Educación a distancia
Se da por dos medios
Internet
Intranet
Por medio de la web una persona en cualquier lugar del mundo puede estudiar sin salir de casa o empresa.
Los cursos en linea
Las maestrías
Las capacitaciones
Ayudan a capacitar y actualizar a
los trabajadores con costos muy bajos.
La red de la compañía incorpora más
servicios
Formularios de inscripción
Material de apoyo
Educación corporativa
Comunicación y colaboración
Solución de problemas
Conocimiento tecnológico
Conocimiento global en los negocios
Liderazgo
Auto administración de la carrera
Competencias básicas
Son cualidades personales para desempeñar las actividades y que diferencian el desempeño de las personas.
Competencias básicas para desarrollar sus actividades en la empresa.
Estas se observan en el trabajo cotidiano.
Programación de la capacitación
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