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Identidad Central

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by

Daniel Sanchez

on 20 November 2013

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Transcript of Identidad Central

Anatomía de marca
Identidad extendida
Incluye todas las dimensiones de identidad de la marca que no estén incluidas en la indentidad central.

Integra todos aquellos elementos que dan textura e integridad a la marca, es decir, todo lo que logra materializar de una u otra forma eso que la marca representa.
Identidad Central
Un conjunto de entre dos y cuatro dimensiones que, de alguna manera, deben sintetizar la visión de la marca.

¿Cuáles son las creencias y valores que motivan la marca?

Deberán reflejar la estrategia y valores organizativos y al menos una deberá diferenciar la marca y resonar en los clientes
Esencia
Una simple idea que capte el alma de la marca.

Debe ser diferenciadora frente a la competencia

Es un concepto definido en 1, 2 ó 3 palabras.
Proposición de Valor
Es la promesa de satisfacción que la marca le hace al cliente. e implica una mejora en la vida del consumidor. Es la recompensa que el cliente va a recibir por dar a una empresa algo de su tiempo y dinero.

Beneficios funcionales
Beneficios emocionales
Beneficios de auto-expresión
Beneficios funcionales
Aquellos basados en los atributos del producto que suministran utilidad funcional al cliente.

Responden a la pregunta: ¿Para qué sirve el producto o servicio? y se enfocan en el plano de problema/solución.

Es lo mínimo que un producto o servicio debería ofrecer para competir en una categoría, por lo tanto son fácilmente imitables.
Beneficios emocionales
La capacidad de la marca para hacer que un comprador o usuario de la marca sienta algo durante el proceso de compra o experiencia de uso

La relación con la marca se da en el plano de los sentimientos.

¿Qué siente el usuario cuándo compra o usa el producto?
Beneficios de auto-expresión
Se manifiestan cuando una marca suministra un vehículo que permite a la persona proclamar un perfil particular de auto-imagen.

Este tipo de beneficios lleva a que una marca sea el símbolo del concepto que una persona tiene de sí misma.

Es de carácter aspiracional.


Definición de un modelo de cliente
¿Cómo eligen los clientes una marca?

¿Quién o quiénes toman la decisión de compra?

¿Quién o quiénes pueden influir en la decisión de compra?
Según la categoría del producto pueden ser:
Productos funcionales: Compras rutinarias

Artículos de compra por impulso: "pequeños placeres" "un antojo"

Artículos de alto precio: Compra meditada, influencia de asesores

Productos de consumo visible: proclamación del tipo de persona que se es.

Servicios: Su disfrute se produce en el mismo momento de adquisición
Calidad: Productos orgánicos "La tierra nos las regala y las manos de Silvia las cuidan en su granja, para llegar a tu plato con amor y frescura"

Sabor: Gratificar el alma endulzando el paladar "Si miel y chocolate endulzan, entonces endulcemos el alma. Si pimienta y curry pican toquemos la piel"

Nutrición: Amor servido a través del alimento "Equilibrio entre tecnología y alimentos seguros, sanos y frescos"
La marca como persona: Sinceridad, honestidad,

Asociaciones con ocasión de uso: Lugar para comer bien y compartir con amigos

Asociaciones con usuarios: Amantes de la comida fusión e internacional

La marca como organización: un arte que transforma el alimento en amor y alegría, nutre el alma y el cuerpo.


Cautivar paladares y
conquistar corazones
Beneficios funcionales: Es un zapato de alta tecnología que mejora el desempeño y provee comodidad.
Beneficio emocional: Hace que el usuario se sienta más deportivo, activo y saludable.
Beneficio auto-expresión: Se genera al usar un zapato con una personalidad poderosa asociada a un deportista visible.
ADN de la marca

Propuesta de valor

Modelo de cliente
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