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L'ANALYSE DU BESOIN

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by

Olivier KAZMIEROWSKI

on 16 December 2014

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Transcript of L'ANALYSE DU BESOIN

L'ANALYSE DU BESOIN
Qu'est-ce qu'un besoin ?
Un besoin est un désir (ou une nécessité) éprouvé par l'utilisateur d'un système.
Quels sont les différents types de besoin ?
Les besoins peuvent être classifiés de la façon suivante :
Comment exprime-t-on le besoin ?
Pour exprimer le besoin, il faut se poser 3 questions :


À qui
le produit rend-il service ?

Sur quoi
le produit agit-il ?

Dans quel but le produit existe-t-il ? (Pour quoi faire ?)

À qui
le crayon rend-il service ? :
À l'élève

Sur quoi
le crayon agit-il ? :
Sur du papier

Dans quel but ?
:
Pour y laisser une trace
Comment décrit-on le besoin ?
Le besoin peut être décrit à l'aide d'un outil graphique appelé "Bête à cornes"
Comment énonce-t-on le besoin ?
Les réponses aux 3 questions permettent d'énoncer le besoin de la façon suivante :
Le
produit
rend service à
l'usager
en agissant sur
la matière d'œuvre
pour satisfaire
le besoin
.
Exemple : le crayon
Le
crayon
rend service à
l'élève
en agissant sur
du papier

pour y laisser une trace
.
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