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RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN

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René Vargas

on 24 April 2015

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RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN
Docente - Eduardo Armando Ramírez
OBJETIVO GENERAL
Reconocer la importancia de la relaciones interpersonales en la organización para brindar una visión más humanista, democrática e inclusiva en el proceso de la Administración de Recursos Humanos.
Si hemos dicho que el ser humano es complejo, y que se desenvuelve socialmente en un medio determinado, para el caso que nos ocupa el entorno organizacional, vale la pena entonces señalar también con un poco más de detalle la forma en la que el hombre interactúa con este entorno.
2. La satisfacción con las relaciones interpersonales en el trabajo.
La satisfacción laboral, es decir, el estado emocional positivo que surge de la evaluación de la experiencia laboral de una persona, es multicausado, décadas de investigaciones sobre este tópico han llevado a reconocer variados y complejos factores, uno de ellos, las relaciones interpersonales con la jefatura y con los colegas.
(Locke 1976, citado por Luthans, 2008)
MARCO TEÓRICO
1. El ser humano y su relación con la organización
PRACTICAS PSICOLÓGICAS I -Área Organizacional
Estudiantes

*Cardona López, Débora Abigail
*Vargas Reyes, René Maurcio
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Enfatizar la importancia del trabajador como ser humano en la organización y por tanto como parte fundamental de la misma.
Explicar el valor de la participación de todos los miembros de la organización en la toma de decisiones.
Reconocer al trabajador como un ser humano único con sus propias maneras de pensar, sentir y actuar dentro de la organización.
El humano es un “Homo Complexus” en quien se conjugan la racionalidad y la irracionalidad, la emotividad con su capacidad de amar, de vivir en sociedad y, en general, todos aquellos elementos que lo hacen justa y verdaderamente humano.
(Morin, 1974)
Tres instancias de interacción:
1. La personalidad
2. Los rasgos de personalidad y las habilidades
3. La organización y el entorno
MODELO INTEGRATIVO DE LA CONFIANZA (Colquitt, Scott & LePine, 2007),
3. Satisfacción con las relaciones interpersonales y satisfacción general en el trabajo.
También se puede mencionar la reciente investigación de Edwards y Cable (2009) quienes encontraron que la confianza en las relaciones interpersonales tiene una influencia positiva y significativa en la satisfacción laboral.
La teoría de la Auto-Determinación de Ryan y Deci sobre la motivación intrínseca (Deci & Ryan, 2008) consideran que una necesidad psicológica básica es tener las relaciones interpersonales significativas con otros y si estas se satisfacen genera en las personas motivación intrínseca y satisfacción.
Luego de una amplia revisión de estudios sobre la satisfacción laboral, Coomber y Barriball (2007) concluyeron que una de las variables más frecuentes analizadas ha sido la relación líder–miembro.
De acuerdo a Yáñez et al. (2009) un jefe será percibido como confiable por trabajadores de la salud en la medida en que muestre ante todo integridad, especialmente siendo justo en la toma de decisiones y honestos, luego siendo benevolente, es decir, mostrando interés por el bienestar de ellos y, en menor grado, siendo competente en su quehacer.
Aquí encontramos una contradicción importante pues para autores como Humphrey, Nahrgang y Morgeson (2007) & Chiaburu y Harrison (2008), etc.
Es más significativa para la satisfacción laboral
la relación entre pares
que la relación entre
líder-subordinado
.
4. Las relaciones humanas en las organizaciones
Tenemos sin embargo, también en nuestro acervo teórico, gracias a Elton Mayo, lo que se ha denominado el enfoque de las Relaciones Humanas que constituye muy probablemente el primer y más positivo intento por volcar al administrador hacia el humanismo, reaccionando contra los postulados clásicos y retomando el encargo del ser humano en el contexto de la organización.
CONCLUSIONES
Se concluye que muchas de las teorías clásicas de la administración como se ha indicado están orientadas en lo fundamental al incremento de la eficiencia (entendida en términos económicos), si se quiere trascender en la búsqueda de la humanización se debe identificar cómo se dan realmente las relaciones humanas en el contexto que nos atañe, lo que de hecho podría hacerse efectuando una sencilla observación, desde una perspectiva más integral, más pluralista, democrática y holística de las organizaciones actuales.
MODELO DE COMUNICACIÓN
• Situación
• Participantes
• Fines (“ends”)
• Actos
• Clave (“key”)
• Instrumentos
• Normas
-Desde la interacción
-Desde de la interpretación
• Géneros
• Lo cultural
CLAVES PARA MEJORAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN
Para mejorar las relaciones interpersonales en la organización debemos reconocer tres:
* Lo emocional
* Lo racional
* Lo cultural
* Lo emocional
* Lo racional
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