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ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA

Diseño y desarrollo de un plan estratégico para dotar de visibilidad a la empresa en redes sociales www.momentodc.es
by

cristina ruiz

on 8 November 2014

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Transcript of ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA

ESTRATEGIA EN SOCIAL MEDIA
"las cosas no se dicen,
se hacen,
porque al hacerlas
se dicen solas"

Woody Allen
la clave de la estrategia :
el MENSAJE
el concepto no es lo importante,
lo importante es atraer, seducir
algo que merezca la pena
ver, escuchar, sentir
que sea relevante, digno de compartir
"Ya no navegamos
en internet,
le damos forma"
"Social Media =
Comunicación
en internet"
H.Olivera (DCD Erikson)
los propios usuarios se convierten en canal de comunicación y difusión de nuestro mensaje
· Cuáles son los
valores
de nuestro proyecto

· Qué
objetivos
pretendo en SM

· Cómo queremos
reflejarnos
en SM
juanmadomenech.com
IDENTIDAD
REPUTACIÓN
lo que soy
pretendo ser
creo que soy
lo que hago
lo que digo
lo que se percibe
lo que me
distingue
lo que otros
opinan de mi
CONSTRUIR NUESTRA IDENTIDAD Y REPUTACIÓN ON LINE
Identidad
Digital
Reputación
On line

Definir
Qué / Cómo / Dónde se va a comunicar en internet.

Conocer
las diversas herramientas disponibles.

Construir
con esfuerzo y dedicación la presencia en internet.

Establecer
relaciones y contar con la opinión de otros (positiva o negativa).

Controlar y gestionar
nuestra reputación.
ESTRATEGIA GLOBAL DE IDENTIDAD DIGITAL
(de hacer y de comunicar)
DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO SM
estudio
planificación
implementación
análisis
2 consideraciones previas:
· Utilizamos SM para mostrar nuestra identidad más humana
· Las herramientas SM permiten a los usuarios expresar directamente sus experiencias (+) o (-)

OBJETIVOS
VALOR
superobjetivo
objetivo en SM
en qué se traduce
por qué nos planteamos este proyecto
cuál es nuestra motivación
MERCADO
y
COMPETIDORES
• Usa google para conocer qué hacen:
¿Cuáles son sus posicionamientos?
¿Qué herramientas utilizan?
¿Cuáles son sus Keywords? ....
• Monitorea y buzzonea (Usa Google Alerts, Social Mention, Google blog Search…)
¿Quién dice?
¿Qué se dice?
¿Dónde se dice?
Y, no te olvides,…..
¿Qué se dice de ti?
¿Y de tus otros proyectos?
….
analiza y reflexiona….
¿Qué te diferencia?
CONOCE TU
PROYECTO
estudia la viabilidad
(DAFO)
Identifícalo:
· nombre
· logo
· eslogan
PÚBLICO
IDEAL
Si tú fueras tu público ….
¿Qué perfil crees que tendrías?
¿Cuáles crees que serían tus hábitos?
¿Qué crees que querrías?..
Preestablece :
• A quién piensas que está dirigido tu proyecto.
• A quién quieres comunicárselo.
• Quién crees que estaría realmente interesado en él.
Investiga :
¿Edad?
¿Sexo?
¿Intereses?
¿Localización?
¿Estilo de vida?...
Conoce su conducta:
¿Qué medios Social Media están utilizando?
¿Cómo se comportan en esos medios?
¿Qué palabras clave utiliza?

¿Qué es realmente lo que quieren tus potenciales públicos?¿Cómo lo quieren? ¿En qué momento les surge la necesidad?
PÚBLICO IDEAL:

· el que tiene una necesidad
· es consciente de que la tiene
· quiere buscar soluciones
· las busca activamente
· no las encuentra
· Tú proyecto es la solución
• ¿Por qué tu público
tiene que optar
por tu proyecto?
qué es lo que aportamos
VISIBILIDAD
Crees que el púlbico/cliente es el que tiene
que buscar nuestro proyecto?
O
Es nuestro proyecto el que tiene que ir
en busca de nuestro público?
Queremos ser
la OPCIÓN PREFERENTE
Múltiples herramientas ¿cuál escoger?
· la adecuada a nuestros objetivos
· la acorde con al forma de actuar de nuestro público
web
crear nuestra
PROPIA VOZ
blog
redes
sociales,
profesionales
ocio...
foros,
chats..
e-mail MK
SEO
SEM
SMO
directorios
Vinculación de perfiles
Coherencia en la presencia
CONTENIDO
Que nuestro proyecto
sea el tema de conversación

ESTRATEGIA DE MK CONTENIDOS
Relevante
Influyente
Confiable
• Qué conversaciones por sí solas es capaz de generar nuestro proyecto.
• Qué utilidad podemos aportar al sentido de la conversación que estamos planificando.
• Ofrecer contenidos creativos, que ofrezcan opinión y un valor añadido para el usuario/público.
Contenido de calidad:
· Original y creativo
· Palabras clave
· Bien estructurado
Planificación¨:
· No abandonar las herramientas
· No saturar
· Establecer periodicidad
· Siempre contenido de valor
Qué atrae a nuestros usuarios
RELEVANTE
directo
(concretar lo
fundamental)
INFLUYENTE
conecte

(emociones)
CONFIABLE
honesto
(con las
expectativas)
calidad
(dar
respuestas)
transmita
(experiencias)
claro y sencillo
(mejor conexión
mas comprensión)
MEDIR
·Determinar la eficacia de nuestras acciones conforme a los objetivos
· Comprender lo que se dice de nosotros
·Construir los perfiles de nuestros clientes en base a sus comportamientos
Medimos decisiones
¿Qué nos motiva para tomarlas?
Medimos conductas
¿Qué VALORES nos lleva a adpotarlas?
"Somos predeciblemente
impredecibles"
E. Punset
Google alerts
Woorank
Google analytics
Pirendo
Fb, Tw...
.
'La huella en la arena desaparece,
pero el paso ya está dado y
nos lleva hacia adelante'
F. Bercebal
el mejor plan es el que está vivo, ajustándose continuamente a las distintas variables
marketing de contenidos
función
objetivo
bases

· contenido de valor

· constancia
atraer
generar
difundir
compromiso
responsabilidad
frecuencia
calidad
"Los posts ya no
se leen,
se escanean"
Carlos Bravo
www.marquetingdeguerrilla.com
marketing de contenidos
el blog
habilidades comunicativas
habilidad analítica
habilidad sintética
texto en visual
Qué elemento
visual

define mi marca
Qué elemento
verbal

define mi marca
¿Cuántas ideas somos
capaces de recordar?
¿Cuántas emociones somos
capaces de no olvidar?
e.mail marketing
extraordinaria herramienta
para influir directamente
en nuestros clientes
El éxito de una campaña email mk
está en conseguir suscriptores
campaña
·objetivos de la campaña
·competencia
·reorganizar contactos
handicaps
· que salga
· que llegue
· que sea abierto
· que seduzca
· que cumpla
·redefinir objetivos
·rediseñar distintas nws
· planificar periodicidad
· elaborar estrategia contenidos
· análisis y evaluación
· reajustar bases datos
diseño
· sencillo · de impacto
· optimizar el asunto
· equilibrio texto imagen
· no adjuntos
campaña
atractiva
· facilitemos la suscripción
· ofrezcamos algún incentivo
· recordemos las

ventajas

de ser suscriptor
conversiones
· buscar la causa
· ir probando
crear un comunidad
SOCIAL
MEDIA
MARKETING
DIFERENCIADOR

MOTIVACIÓN

• Un nuevo modelo de gestión de las relaciones

NUEVA CULTURA DE LA COMUNICACIÓN

• Comunicación creativa en Social Media
• Filosofia.0

MARKETING.0

• Introducción Marketing.0
• Engagement
• Storytelling como herramienta de MK

HUMANIZAR NUESTRO PROYECTO



Creación y gestión de la Comunidad on-line
• Community Manager

PLAN ESTRATÉGICO

• Diseño y desarrollo del PLAN
• E-mail MK
• Blog
• Crear un comunidad

NIÑEZ
SOCIAL MEDIA MARKETING DIFERENCIADOR
MOTIVACIÓN
Y si nuestro proyecto
no está en las redes,
qué ?

"No es la especie
más fuerte
la que sobrevive,
ni la más
inteligente,
sino la que mejor
se adapta al cambio"
Charles Darwin
Qué tal si nos
reseteamos ?

"... no debemos olvidarnos
que lo más importante
del viaje,
es el viaje en sí mismo... "
Jaques Lecoq
· Construye desde el principio
tu Proyecto SM
· Crea tu propia Personalidad
· Desarrolla tu Voz

· Coherencia y Constancia
· Presencia y Participación

neceser para uso diario
prepara tus maletas
Has tomado ya
tu decisión ?

"Una de las partes más difíciles
de la vida es decidir
si alejarte o intentarlo un poco más"
@tbohemio
Progresas
adecuadamente ?

"Deja la mente,
vuelve a
los sentidos"
Fritz Perls
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