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JW MARRIOTT HOTEL LIMA

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by

Diego Manuel Chuctaya Romero

on 27 September 2013

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Transcript of JW MARRIOTT HOTEL LIMA

JW MARRIOTT HOTEL LIMA
MARCA LA DIFERENCIA PORQUE
* Crecimiento.
* Compromiso con sus colaboradores.
* Valores específicos.
* Bienestar de las personas.
* Opciones para su crecimiento laboral.

COMUNICACIÓN COMO ELEMENTO IMPORTANTE, FACTOR CLAVE
• Respuesta inmediata..
• diálogo directo para que los asociados hagan saber sus inquietudes.
• La comunicación honesta, abierta y transparente, es bienvenida.
• Tienen presente el nivel de detalle. Significa distinguir al colaborador resaltando sus virtudes
MONITOREAN EL CLIMA LABORAL.
Lo miden en base a sondeos. Tienen una encuesta interna y otra que la realiza el Great Place to Work Institute. Considerando ambas, cada seis meses tienen información a partir de las encuestas
RECONOCIMIENTOS
• Marriott Hotel Lima obtuvo el premio Quality Perú 2012, según la revista privilege
• Primer puesto de Great Place to Work Institute a nivel naciona
• Una vez a nivel de Latinoamérica y en tres ocasiones ubicado en cuarto lugar
• La Embajada Británica lo ha distinguido como una de las empresas con las mejores prácticas en Recursos Humanos.
• Reconocido por Condé Nast Traveller en la Lista de Oro de 2011, como uno de los mejores hoteles para hospedarse en el mundo. Premio al Mejor Hotel de Sudamérica.
• Premio Stephen G. Marriott al Liderazgo en ventas y Cultura
• Marriott: Maritza Montero
• Mejor líder de Ventas y Marketing a nivel Regional: Maritza Montero
• Mejor Campaña Integral de Marketing y Comercio Electrónico para JW Marriott Lima Hotel a nivel Regional
• Mejor equipo de Reservas del año 2009 a nivel Mundial

SERVICIOS
1: Perspectiva de lujo
2: Exclusivo servicio
3:Habitaciones finamente decoradas
4:Instalaciones adaptadas para cada usuario.
5: Servicios complementarios

Amplios salones de conferencias equipados con la tecnología más sofisticada
• Salones para congresos y eventos sociales
• Salones de directorio y un equipo de trabajo dedicado exclusivamente a preparar los detalles de estos sucesos que se llevan acabo en sus instalaciones.
• Centro Ejecutivo (BUSINESS CENTER) brinda servicio de computadora, fotocopiadora, faxes, escáner, alquiler de celulares y asesoramiento personal para asistir cualquier tipo de consulta.
• La gran variedad de ofertas culinarias, como el restaurante La Vista, con el mejor servicio de buffet y platos a la carta, dispuesto a atender al viajero las 24 horas del día
• JW Sushi Ceviche Lounge, donde también podrá disfrutar de la más variada selección de piqueos, fusión, música de primera clase en vivo y de una excelente e inolvidable velada.

INCENTIVOS
• Bono adicional para promover en los ejecutivos un mayor compromiso con la gestión de personas.
• Personal comprometido, con altos niveles de motivación y productividad JW Marriott trabaja con indicadores integrales de gestión a través del Balanced Scorecard, que son importantes para el manejo exitoso del negocio. Los indicadores ofrecen información sobre:
**La venta y la participación de mercado
**La rentabilidad de la empresa.
**La satisfacción del cliente.
**La satisfacción del personal.
• En cuanto a la gestión de las personas el enfoque es el clima laboral.

CREATIVIDAD CON CALIDAD Y EXCELENCIA
• Calidad del equipo humano.
• Motivación que brindan a sus asociados.
• Diferentes tipos de montaje con temas diverso. Por ejemplo: bodas temáticas
• Todo se incluye en un solo paquete dependiendo de los novios.
• Se reúnen con la pareja y le explican la gama de alternativas y menús que le pueden ofrecer conforme a sus requerimientos. Asimismo, durante el desarrollo del evento siempre acompaña a los novios una persona de ventas y otra de eventos dispuestas a dar solución a cualquier inconveniente que se presente.
• El mercado de novios es muy especial.

Centi Carbajal, Josselyn
Chuctaya Romero, Diego
Huasasquiche Reyes, Carmen
Morillos Bazán, Elluz
Rabanl Rudas, Hans
Vildósola Gamboa, Graciela

INTEGRANTES
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