Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

eBay

No description
by

Artem Koreavko

on 5 November 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of eBay

Анализ 5 сил Портера компании
eBay
Контрольная №1. Компания eBay.
Swot Анализ
1. eBay предоставляет клиентам платформу в интернет пространстве для продажи любых товаров
2. продавец имеет возможность выбора одной из трёх моделей продажи товара, которая будет максимально выгодна для него
(Продажа с аукциона, Продажа по фиксированной цене,Рекламное объявление)
3. Ставки на товары можно делать круглые сутки, а лоты могут быть выставлены на 10 дней, что предоставляет покупателю возможность поиска и ознакомления с товаром.
4. На сайте eBay размещено огромное количество всевозможных товаров, что привлекает покупателей. Так же здесь можно найти редкие, коллекционные вещи, которые трудно найти в обычных магазинах.
5. Один из сервисов компании (Best of eBay) позволяет покупателям найти самые уникальные и необычные товары.
6. В компании eBay существует собственная платежная система PayPal,которая упрощает расчеты между покупателями и продавцами.

Внешняя среда
Возможности
1. Все аукционы и торги компании осуществляются в сети Интернет, что стирает географические и языковые барьеры между клиентами. Этот факт привлекает все больше продавцов и покупателей.
2. eBay успешно развивается как внутри своей страны, так и на международной арене. В настоящий момент компания работает более чем в 20 странах, что увеличивает количество продавцов, покупателей и объем выставляемых на продажу товаров.

Угрозы
1. Проблема потеря кадров компании. Компания теряет как рядовых, так и руководящих сотрудников. Как известно, их больше привлекает работа в маленькой компании с меньшей зарплатой, но с большей перспективой
2. Проблема жесткой конкуренции
Компании переманивают друг у друга сотрудников. Также, компании-конкуренты мешают распространению деятельности компании в других странах. Так, компания Yahoo Inc., монопольно господствующая в Японии, помешала eBay проникнуть в интернет-рынок этой компании.
3. Проблема мошенничества как со стороны покупателя, так и со стороны продавца.

внутренняя среда
сильные стороны
1. Проблема потери клиентов из-за растущего их недовольства
2. Проблема недоработки интернет платформы
3. Отсутствие русскоязычной версии сайта мешает клиентам eBay разобраться со всеми правилами аукциона или же с условиями заключения сделки о покупке товара.
4. Затруднение общения компании по причине различий языков.
5. Проблема доставки товара: компания не предоставляет услуги передачи товара.

Слабые стороны
PEST анализ
Политика

1. Изменение в законодательстве
2. Государственное регулирование отрасли рынка
3. Стабильность рынка

Экономика

1. Курс национальной валюты
2. Стоимость энергоресурсов
3. Инфляция и уровень безработицы

Социум

1. Доверие к ресурсу со стороны пользователей
2. Активность пользователей ресурса
3. Изменение структуры доходов

Технология

1. Присутствие нового программного обеспечения для обновления сервиса
2. Присутствие качественного железа для поддержания работоспособности сервера

1. Анализ угрозы появления продуктов-заменителей
Субститутами для товаров компанией eBay являются услуги и товары, предлагаемые на рынках розничной и оптовой продажах (вещевом и др.), объявления в газетах о продаже товаров, услуги местных аукционов и услуги и товары магазинов розничной торговли. Все эти компании являются непосредственными конкурентами eBay, но само руководство компании считает, что традиционная торговля не является для eBay сильным конкурентом, так как предоставляемые другими компаниями услуги слишком дороги и невыгодны для потребителей. К тому же традиционные компании проигрывали eBay в широте ассортимента, ведь в каталоге компании есть множество редких товаров и антиквариата. Преимуществом eBay является безграничное интернет пространство, в котором происходит деятельность компании. Покупатели могут искать необходимый товар на прилавках магазинов, но это не будет для них выгодно как с денежной точки зрения, так и с точки зрения потраченного времени. Именно поэтому клиенты всегда будут заинтересованы в услугах компании eBay.

Также, заменителями являются интернет платформы и онлайн-аукционы других компаний (Amazon.com, Yahoo!Actions). Более того, число таких компаний только растет, что увеличивает количество товаров-заменителей.
2. Угроза появления новых игроков
Рынки, приносящие высокую прибыль, привлекают новых игроков. Перспектива высокой прибыли и простота вхождения на этот рынок побуждает многочисленные компании заниматься электронной торговлей в сети интернет и дублировать бизнес-модель eBay. Если не предпринимать действий по блокированию или затруднению входа новых игроков, прибыль будет последовательно снижаться с ростом уровня. Руководство eBay выделило девять показателей, по которым компании приходится соперничать с конкурентами: объем и ассортимент товаров; численность участников; взаимодействие членов сообщества; обслуживание клиентов; гарантии доставки и оплаты; имидж торговой марки; дизайн Web-сайта; взносы и цены; качество средств поиска.
Стремительное развитие рынка интернет-магазинов и интернет-аукционов объясняется отсутствием барьеров вхождения в эту деятельность. Ограничением для них являются затраты на проявление интереса покупателей, дифференциацию продукта. Сложностью является именно привлечение клиентов: многие пользователи интернет-аукционов в курсе возможности мошенничества в интернете, именно поэтому завоевание доверия клиентов является кропотливой работой. .
Также новые игроки в этой деятельности должны обладать стартовым капиталом для найма сотрудников, развития сайта, создания каталогов и много другого
3. Рыночная власть поставщиков

Компания eBay осуществляет свою деятельность в интернете и не имеет поставщиков.

4. Рыночная власть потребителей

От количества покупателей напрямую зависит объем прибыли компании eBay. Поэтому одной из ее целей является привлечение все большего количества клиентов путем развития и упрощения сайтов аукционов, программ по отслеживанию качества предлагаемой на сайте продукции. Но покупатели не влияют на установку цен на товары, их устанавливают продавцы продукции, которые безусловно заинтересованы в продаже своих вещей и устанавливают наиболее низкие цены, но все же в первую очередь выгодные им самим.
Также, компания eBay старается улучшить интерфейс своих сайтов и способы оплаты потребителями товаров. Именно для этих целей в 2002 году крупнейший оператор электронных денежных средств PayPal стал подразделением компании eBay.

5. Уровень конкурентной борьбы
Так как продуктами компании eBay являются Интернет-аукционы, сервисы аукциона, PayPal и др., то ее конкурентами являются распродажи, местные аукционы, выставки-продажи, разнообразные рынки продажи и даже газеты с объявлениями о продаже товара. Более того, когда компания расширила область своей деятельности до продажи бытовой техники, игрушек и канцтоваров, ее конкурентами стали магазины розничной торговли, компании, распространяющие свой товар через каталоги. Конкурентами по продаже товаров онлайн являются Amazon.com, Yahoo! Action, Fair Market, AuctionWatch и многие другие. Количество таких конкурентов только увеличивается по причине простоты входа в отрасль.

Внешняя среда
Внутренняя среда
1) Определение основных продуктов и услуг компании
• предоставление платформы для интернет-аукционов
• предоставление места для рекламы
• операторы электронных денежных средств (возможность мгновенно оплатить покупку) – PayPal.

матрица Ансоффа
1. Стратегия проникновения на рынок.
Темп роста рынка: высокий
Уровень потребления товара компании среди ЦА: выше, чем в среднем по рынку
Уровень доступа к товару: на уровне среднестатистических показателей
Уровень знания бренда: на уровне среднестатистических показателей
Возможности к высокому уровню инвестиций: есть
Данная стратегия предполагает продажу уже существующих товаров, то есть предоставление продавцам интернет-платформы для продажи любых товаров

2. Стратегия развития рынка.
Новый рынок: предоставление интернет-платформы в странах с большой численностью населения, в которых eBay.Inc еще не работает; новая демографическая группа- пожилые люди
Компания успешна в текущей деятельности: да
Кол-во игроков на новом рынке: средний уровень насыщения рынка(3-10)
Входные барьеры на новом рынке: практически отсутствуют
Темп роста нового рынка: высокий
Компания обладает дополнительным капиталом для инвестирования развития новых рынков: да
В рамках данной стратегии eBay.Inc необходимо определить новых потенциальных потребителей. Это может быть сделано за счёт проникновения на новые рынки. Новыми рынками могут быть географические территории. Например, Индонезия с 55 миллионами пользователями интернета и Пакистан с более, чем 30-миллионной аудиторией Всемирной сети, где сервис eBay еще не работает.
Также определение новых потенциальных потребителей может быть сделано за счет поиска новых сегментов рынка, которые пока не являются потребителями этой товарной группы(сегментирование по демографическому признаку). Например, создание специальной скидочной оплаты размещения информации о своем товаре, так как пожилые люди в ряде стран не обладают высокой пенсией.

3. Стратегия разработки товара.
Новый товар: усовершенствование текущего товара
Темпы роста данного рынка: высокий
Размер текущего рынка: средний
Внутриотраслевая конкуренция: высокая
Угроза входа новых игроков: имеется
Успех в отрасли зависит от инновационности и постоянного предложения новых новых продуктов: да
Уровень появления новинок у конкурентов: средний
Данная стратегия предполагает создание продукта с повышенным качеством, то есть eBay следует глубже изучать продавцов товаров с целью улучшения чистоты сделок и минимизации мошенничества.

4. Стратегия диверсификации.
Новый рынок: рынок почтовых услуг
Новый товар: создание службы по доставке товаров
Темпы роста текущих рынков компании: высокий
Конкуренция на текущих рынках: высокая
Компания имеет дополнительные свободные ресурсы для развития бизнеса на новом рынке: да
Компания имеет определенный уровень компетенции для ведения бизнеса на новом рынке: да
Возможности роста на текущих рынках: есть

Борьба с мошенничеством
Технологии
Нарушение системы онлайн - маркета
Товары не доходят до покупателей
Человек
Недостоверность информации о товаре
Попадание на торги нелегальных (запрещенных законом) вещей
Материал
Отсутствие русскоязычного интерфейса
Оборудование
Большая зависимость клиентов от качества интернет-сигнала
Перегруз интернет сервера
Выход из стоя компьютера, неполадки со связью
Древо проблем
Проблема потери клиентов
Проблема недоработки интернет платформы компании
Отсутствие интерфейса сайтов компании на русском языке
Затруднение общения между клиентами
Отсутствие инструментов слежения за клиентами
Проблема мошенничества
Проблема доставки товара
Древо целей
Матрица McKinsey ebay

ВЫСОКАЯ
Средняя
Низкая
Победитель
Победитель
Вопрос
Победитель
Производитель прибыли

Хорошее
Среднее
Низкое
Средний бизнес
Проигрывающий
Проигрывающий
Проигрывающий
Стратегическое положение
Привлекательность рынка
100%
относительная доля рынка
о%
темпы
роста
Интернет-аукционы
инернет-магазины
Full transcript