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servitem ltda

servitem ltda
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on 31 July 2013

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SERVITEM
sucursales
politicas
Empresa servitem ltda
SERVITEM LTDA
servitem fue creada a Nivel Nacional para poder ofrecer un óptimo soporte en la prestación del servicio de entrega de correspondencia que se ajuste a las necesidades de sus clientes, ofrecen una amplia gama de servicios, todos ellos respaldados por una experiencia de 21 años, así como de los adelantos tecnológicos, de esta manera afianzan el más alto compromiso, lealtad y permanencia de sus clientes, generando una adecuada productividad, rentabilidad y contribución del progreso industrial y económico de nuestro país.
reseña histórica
SERVITEM LTDA fue creada el 30 de julio de 1992 por el señor JORGE ALBRETO ORTIZ ENRIQUEZ. En la ciudad de San Juan de Pasto. Su objetivo social es la prestacion de servicio de mensajería especializada en el perímetro urbano de Pasto y a nivel nacional; entrega certificado de correspondencia, elaboración, organización y recuperación de archivos; censos de población activa para entidades bancarias, comerciales y fundaciones: visitas domiciliarias para verificación de datos y referencias, elaboración de banco de datos, marcación y empaque de correspondencia.
sus servicios
> Mensajería.
> Alistamiento de correo.
> Transporte de documentos y mercancías.
> Elaboración de banco de datos.
> Entrega certificada de correspondencia.
> Organización y recuperación de archivos.
> Censos de población activa para entidades bancarias y comerciales.
> Visitas Domiciliarias para verificación de datos y referencias.
valores de la empresa
* Responsabilidad: El personal que labora con servitem tiene una disposición de asumir sus actividades con sentido de pertenencia, tomando decisiones de forma ágil, y dando tratamiento oportuno a las consecuencias de sus propias acciones y decisiones.

* Servicio: Servitem Ltda. confía plenamente en que de un buen servicio depende un cliente satisfecho; por tal razón su personal cuenta con una actitud constante de colaboración de facilitar continuamente el desarrollo de los procesos empresariales, para dar cumplimiento a las expectativas de los clientes y ofrecer calidad por parte de todos los miembros de la organización.

* Pertenencia: En Servitem Ltda. Es una organización con una estructura organizacional apta para que el talento humano de la compañía crea en ella y tenga la seguridad de desarrollar sus labores en pro del beneficio empresarial y personal, la confianza necesaria para cumplir cada una de sus funciones a cabalidad con una actitud dispuesta a la colaboración permanente.

* Respeto: Servitem Ltda. se define como una sociedad en función de objetivos comunes, que valora a los demás, acata su autoridad y aceptan la libertad de opinión propiciando un clima laboral enfocado al trabajo en equipo, la solidaridad como principio fundamental y el mejoramiento humano de los integrantes de la compañía.

* Honestidad: Lacompañía cree en las cualidades humanas que posee su personal administrativo y operativo, defiende sus principios de sinceridad, verdad.
GRACIAS POR SU
ATENCION...
El MINISTERIO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION
en uso de sus facultades legales y en especial de las conferidas mediante el articulo 17 del decreto 229 de 1995, mediante la resolución No. 002140 del 24 de agosto de 2009 otorga la licencia para prestar el servicio de mensajeria especializada a nivel nacional y en conexión con el exterior.
SERVITEM LTDA, esta legalmente constituida y vigilada por la superintendencia de sociedades como lo es EL MINISTERIO DE COMUNICACIONES , manteniendo al día todos los registros mercantiles, con una experiencia de 21 años siendo nuestro principal objetivo el transporte de correspondencia, carga y paqueteo.
vision
Prestamos servicios de mensajería urbana especializada y alistamiento de correo, así como transporte de mercancías, documentos y encomiendas. Cumpliendo con los estándares de calidad en el desarrollo de las operaciones que permiten contribuir a la consecución de los objetivos de nuestros clientes como socios estratégicos a través de la trayectoria en el mercado y nuestro constante compromiso, con el apoyo del equipo humano y técnico que nos permite tener un cubrimiento en el Sur Occidente y en el Eje Cafetero, y por medio de las alianzas estratégica con empresas de correo podemos llegar a nivel nacional e internacional.
MISION
Lograr para el 2017 reconocimiento regional como empresa líder en el mercado de mensajería, alistamiento de correo, outsourcing de mensajeros, como también transporte de mercancías, documentos y encomiendas con un cubrimiento a nivel nacional, contribuyendo al desarrollo personal y profesional de sus colaboradores e incrementando la rentabilidad de sus socios.
objetivos de calidad
1. Incrementar permanentemente los niveles de satisfacción de nuestros clientes

2. Promover la mejora continua en toda la organización y sus procesos.

3. Incrementar el margen de rentabilidad de la compañía.
INDICADORES DE CALIDAD
SUS CLIENTES
Davivienda Verde Horizonte
Computec impresión Creativa
Banco de Bogota Servicrono
Banco colpatria Cronoentregas
Banco caja social Semca
Cadena Tomas Express
Indra de Colombia MC


Seguros del Estado Publientrega
ByP Logistica global Currier
Surticreditos Maraton
EnSobramatic Todoexpress
DHL Toma Express
Casino las Vegas EIS
Servilla Toda entrega



Cali Tulua
Popayan Armenia
Ipiales Pereira
Tuquerres Buga
Palmira
Todos los ingresos de la organización serán consolidados y administrados por el Gerente General y la Gerencia Administrativa Financiera.
Cada año los proveedores serán evaluados frente al cumplimiento de los acuerdos establecidos en las negociaciones.
La Gerencia Administrativa / Financiera definirá quincenalmente el plan de pagos de la empresa de acuerdo con el flujo de caja y con los plazos estipulados.
El Presupuesto Anual entrará en vigencia con la aprobación exclusiva de la Junta de Accionistas.
El análisis de los costos y gastos será la base para la determinación del precio del servicio.
Analizar la retroalimentación recibida de los clientes sobre los aspectos positivos y negativos encontrados en el nuevo servicio.
La alteración de precios sin consentimiento de la Gerencia General, será considerada como falta grave, independiente que la modificación favorezca a la empresa.
Toda campaña de publicidad debe ser definida con exactitud. Esto implica determinar el público objetivo, los objetivos de la comunicación y el diseño del mensaje..
para todo trabajador se ofreceran cursos de capacitacion para que exista un mejor servicio en la empresa.
DIRECTRICES
1. Lograr la fidelización de los clientes:
Medir la satisfacción del cliente.
Disminuir quejas y reclamos del cliente.
Disminuir Fallas en el servicio.
Cierre de Ordenes a tiempo.
Entrega oportuna del producto.

2. Cumplimiento de los requerimientos y expectativas del cliente:
Mejorar las competencias del personal.
Seguimiento al logro de los objetivos de cada proceso.
Cumplir lo pactado con el cliente.
Mejora y mantenimiento de la infraestructura.

3. Incrementar las ventas a clientes nuevos y mejorar el servicio a los clientes actuales:
Optimizar los procesos productivos.


SERVITEM LTDA.
Entregas efectivas
Quejas y reclamos
Satisfacción del cliente
Plan de capacitación.
Evaluación de desempeño.
Optimización de procesos
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