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Estrategia de Comunicación de Marketing Integral

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by

Popocha Ramos

on 9 May 2014

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Transcript of Estrategia de Comunicación de Marketing Integral

Mix de Comunicación de Marketing
Conjunto de Herramientas.

Comunicar el valor para el cliente y crear relaciones con él.
Etapas en
el Desarrollo de una Comunicación Eficaz
Posibles puntos de contacto con clientes objetivos de la empresa.

Pasos para una Comunicación Efectiva

Fijación del Presupuesto Total de la Comunicación
Estrategia de Comunicación de Marketing Integral:
La Publicidad

Estrategia de Comunicación de Marketing Integral
Relaciones Con los Clientes
Desarrollar el Producto
Fijar Precio
Ponerlo a Disposición del Cliente Objetivo.
Comunicar propuestas de Valor


Comunicación de Marketing Integral
Marketing de Masas.

Nuevas Realidades de la Comunicación de Marketing.

Definición Marketing
Integral. (CMI)
Publicidad
Promoción de Ventas
Marketing Directo
Venta Personal
Relaciones Públicas
Comunicación No Personal.
Pagada.
Presentar y Promocionar ideas.

Herramientas Específicas:
Medios de Comunicación
Vallas Publicitarias
Incentivos a Corto Plazo

Herramientas Específicas:
Descuentos
Cupones
Demostraciones
Relación con Público de la Empresa.
Imagen de la Empresa.

Herramientas Específicas:
Patrocinio
Pagina Web
Cerrar Ventas.
Relación Directa con Clientes.

Herramientas Específicas:
Presentaciones de Ventas
Ferias Comerciales

Clientes Individuales.
Respuesta Inmediata.
Relaciones Duraderas.

Herramientas Específicas:
Catálogos
Telemarketing
Internet
Mas allá...
"Cada contacto con la marca genera una impresión que puede reforzar o empobrecer la imagen..."
El Modelo Cambiante de la Comunicación de Marketing
Marketing Segmentado. Broadcasting a Narrowcasting.

Mensajes Personalizados

Medios enfocados, mas eficientes en costos, llegar al cliente de nuevas maneras

Internet, Marketing móvil, televisión a la carta.
La Necesidad de una Comunicación de Marketing Integral
El cliente percibe los mensajes en distintos medios y los une en una única imagen de la empresa.

CMI: Integrar los canales de comunicación para proveer un mensaje claro, coherente y atractivo.

Considerar todos los puntos de contacto..
Identificación de la Audiencia Objetivo
Conocer a su mercado objetivo antes de poder comunicarse con ellos.

Influencia en qué, cómo, cuándo y quién transmitirá el mensaje.

Grupos, Individuos, Actuales, Potenciales, Específicos, Generales Etc.
Definición de los Objetivos de Comunicación
¿Qué respuesta se busca?

Fases de la disposición de compra:
Conciencia - Conocimiento - Gusto Preferencia - Convicción - Compra
Diseñar el Mensaje
Modelo AIDA: Llamar la atención, despertar interés, suscitar el deseo y llevar a la acción.

Problemas de la comunicación:
Contenido - Estructura - Formato


Elección de los Canales de Comunicación
Por medio de que hará llegar el mensaje.

Pueden ser:
Canales de Comunicación Personales.
Canales de Comunicación Impersonales.
Elección de la Fuente del Mensaje
Fuentes Creíbles:
Experiencia - Confianza - Carisma

Líderes de Opinión, representantes de la marca.
Evaluación de los Resultados de la Comunicación
El Publico Objetivo:
¿Recuerda el mensaje?
¿Cuántas veces lo vieron?
¿Qué puntos recuerdan?
¿Cómo se sintieron respecto al mensaje?
Actitudes pasadas y actuales hacia la empresa.
Métodos para Establecer Presupuesto
Método Asequible.
Método de porcentaje sobre las ventas.
Método para la Paridad Competitiva.
Método según objetivos y tareas.
Dirección y Coordinación de la Estrategia de Comunicación de Marketing Integral
Determinar Mix de Comunicación.
Característica de las Herramientas
Tipo de Producto y Mercado.
Estrategias Tipo Push y Pull
Estrategia Push
Estrategia Pull
Disposición a la compra del consumidor
Etapas del ciclo de vida del producto.
El Nuevo Paisaje de la Comunicación de Marketing
Consumidores:
Facilidad para informarse, conectarse e intercambiar información.

Estrategias:
del marketing de masas al marketing segmentado.

Tecnología de la Información:
La era digital, herramientas. Control sobre el tipo y momento de recepción de la información.
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