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DIAGRAMA CAUSA - EFECTO (ISHIKAWA)

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by

Duvan Anibal Caicedo Ortiz

on 5 November 2013

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DIAGRAMA CAUSA - EFECTO (ISHIKAWA)
Duvan Caicedo
Andres Crespo
El diagrama de causa – efecto es o de Ishikawa es un método grafico que refleja la relación entre una característica de calidad y los factores que posiblemente contribuyen a que este exista. En otras palabras es una gráfica que relaciona el efecto (problema) con sus causas potenciales.
DESCRIPCION
ORIGEN
EL DR. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL)
El Profesor Dr. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció el año 1989

El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra
IMPORTANCIA
A partir de 1949 participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. En 1952 Japón entró en la ISO (International Standard Organization), asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorporó a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegación del Japón. Fue además presidente del Instituto de Tecnología Musashi de Japón
.
De entre las muchas aportaciones que contienen sus numerosos libros sobre el control de calidad, destaca su conocido Diagrama causa-efecto (también llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma) como herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas únicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, un cúmulo de causas. Sólo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando así grupos de causas a las que se aplicarán medidas preventivas.
CUANDO SE UTILIZA
El Diagrama de Causa y Efecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?
COMO SE UTILIZA
1. Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse
2. Encuadrar el efecto a la derecha y
dibujar una línea gruesa central apuntándole
3. Usar Brainstorming o un enfoque racional para identificar las posibles causas
Brainstorming es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un determinado tema o problema. Esta técnica es de gran utilidad para los equipos de calidad de cualquier nivel, pues permite la reflexión y crea conciencia de un problema sobre una base de igualdad.
4. Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas de 70°
5. Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas
6. Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original del problema)
7. Comprobar la validez lógica de la cadena causal
8. Comprobación de la integridad: ramas principales con, ostensiblemente, mas o menos causas que las demás o con menor detalle.
1) Para conocer y afontar las causas de los efectos, anomalías o reclamaciones.
2) Para reducir costos
3) Para obtener mejoras en los procesos
4) Para mejorar la calidad de los productos, servicios e instalaciones
5) Para establecer procedimientos normalizados, tanto operativos como de control.


Existen tres métodos para construir un diagrama de Ishikawa, los cuales son:
6M:
Se trata del método de construcción más común, y consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: métodos de trabajo, mano de obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente. De esta manera un problema específico, es natural esperar que sus causas potenciales estén relacionadas con algunas de las 6M.
Método de flujo del proceso
: con este método de construcción, la línea principal del diagrama de Ishikawa sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Los factores que afectan la característica de la calidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso
Método de estratificación o enumeración de causas:
la idea de este método de construcción del diagrama de Ishikawa es ir directamente a las causas potenciales de un problema, la selección de estas causas muchas veces se hace a través de una sesión de lluvia de ideas
MÉTODOS
GRACIAS
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