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Administraciòn de la calidad

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by

Luis Antonio Pereda

on 25 February 2015

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Transcript of Administraciòn de la calidad

Administraciòn de la calidad
Luego teniendo en cuenta que es lo que mas quería la gente se encargaba de adquirir la arcilla mas adecuada al tipo de trabajo que realizaría.
"La calidad es el grado en el que un cojunto de características cumple con ciertos requisitos, los cuales deben satisfacer las necesidaes del cliente.
¿Cuántas veces hemos escuchado las palabras; calidad de vida, calidad en el servicio, calidad en la educación, entre otras más?
También tenía encargada la tarea de realizar sus propios diseños o formas.
¿Qué es la calidad?, ¿De dónde proviene?, ¿Cuáles son sus antecedentes? y ¿Cuál es su esencia?
"Esta pieza es de buena calidad"
Se puede decir que la calidad va implícita en los genes de la humanidad.

PRE-INDUSTRIALIZACIÓN

Antes de la implantación de los sistemas de preducción industrial, existían procesos claros para producir, ofrecer, vender y consumir productos y servicios de la mejor manera posible, los cuales podían satisfacer las necesidades de las personas que adquerian estos, aunque su estructura no era formal ni estricta como los que se cuentan.

Por ejemplo:

El Alfarero:
Es una persona que moldea el barro para hacer con él diversos objetos. Antiguamente los alfareros trabajaban el barro con las manos, dándole diferentes formas. El barro era puesto sobre una tabla circular que estaba unida por un eje central a una rueda más pequeña, cerca del suelo. El alfarero, al hacer, girar con los pies la rueda inferior, hacia girar también la rueda superior, y con las manos, moldeaba el barro que giraba. Así, los utensilios de barro eran hechos según la voluntad del alfarero.
Lo primero que hacia era averiguar las necesidades de los posibles clientes.
Las revisaba una a una para asegurarse de que no sufrian daños una vez sometidas a las altas temperaturas del horno.
Y finalmentes las vendía en la plaza o mercado.
EVOLUCIÓN
HISTÓRICA
En la antigüedad se asociaba la calidad exclusivamente con una actividad de medida e inspección.
Una vez que se realizaba el producto, este se comprobaba y media para asegurarse que estaba bien echo.
La formación de las primeras comunidades humanas estables que basaban sus relaciones comerciales en el trueque, hizo necesario la necesidad de establecer especificaciones, apareciendo los comerciantes y los inspectores.
Los egipcios fueron los pioneros del sistema de la calidad y control, aplicando este en la construccion de sus pirámides.


Los artesanos eran quienes producían bienes de consumo:

Diseñaban
Fabricaban
Se aseguraban que el producto estuviera en buenas condiciones
Se comenzaba por utilizar marcas lo cual impactaba directamente en la reputación del productor y su posibilidad de venta.
A mediados del siglo xvIII la producción se hacia en grandes cantidades de bienes de consumo que estaban compuestas por numerosas piezas.
A partir de ello se establecen maquinas - herramientas para produccir bienes y se instruye a quienes las operarían de manera que se consiguiera un producto en serie.
Siguendo con normas establecidas como la inspección y el diseño en la producción, así como de medir y comparar el resultado final con un modelo de producto los defectos que se tenían en los productos nacían de las variaciones de los procesos de producción.
Comienzan a implementarse nuevos y modernos sistemas de producción, que dieron como resultado la creación de una nueva fuerza de trabajo más dividida y totalmente especializada.
Los artesanos se convierten en trabajdores de las empresas.
ESPECIALIZACIÓN LABORAL
Parte mínima de la producción.
Se enfocaba a la cantidad
Lo cual conllevo en que disminuye la calidad
Debido a esta demanda de verificación se establecieron Estándares de calidad.


Un estándar de calidad se reúne los requisitos minimos en busca de la excelencia dentro de una organización y para los fines que persiga con la intensión de poder ofrecer productos y servicios a los clientes que satisfagan sus necesidades.
Es decir asegurar que se cumpla con una buena producción.
DODGE-ROOMING
tablas de muestreo de inspección

Frindan referencias estándares en el área de muestreo de aceptación.
DESPUÉS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
Los gobiernos exigían más y mejores materiales a las industrias sobre todo a la armamentística
En los años 50s a 60s se consideraban a los productos echos en Japón como de la mala calidad.
Debido a ello es que se inicia un progranma de ayuda para la reconstrucción de japón, el cual consistía en enseñar a los empresarios Japoneses:

Técnicas de control estadístico de calidad.
Mejora continua.
Satisfacción del cliente como objetivo propietario.
Formacion continua de las personas.
Desde la Segunda Guerra Mundial muchos países han incorporado sistemas de control de calidad, iniciando su aplicación en armamentos militares para después introducirlo a la industria de manufactura de preductos y servicios.
Actualmente se sigue impulsando la Calidad Total la cual concibe " Una forma de ser orientada a la mejora continua de personas,procesos productos y servicios en toda la organización para crear valor al cliente y a la organización.
CALIDAD.(Del lat. qualitas,- atis, y este calco del gr.
).


1. f. propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, permiten juzgar su valor.
"Esta pieza es de muy mala calidad"
ESTÁNDAR.(Del ingl.standard).

1. adj. que sirve como tipo, modelo, norma, patrón o referencia.

Dentro de sus actividades mas importantes era darle forma a sus piezas, por lo que fabricaba las piezas en el torno y posteriormente los cocia en el horno.
La calidad con la que se fabricaba algún producto o servicio comenzó a ser una factor importante en los procesos de fabricación.
Debido a esto se considera que se tendría que retomar la inspección como agente importante dentro del sistema de producción.
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