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VALORES CORPORATIVOS

Qué son y cómo se determinaron
by

marisol noguera

on 26 June 2015

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Transcript of VALORES CORPORATIVOS

Los valores son los elementos que dan vida a la cultura empresarial por ej: costumbres, actitudes, comportamientos o pensamientos que las personas de una misma empresa asumen como una característica propia que los distingue frente a la competencia.

Qué son los valores corporativos?

3. Del producto o servicio: se refiere a características relacionadas con el producto y su desarrollo, ejemplo: la tecnología empleada, la calidad, el precio, el cumplimiento, el servicio al cliente, etc.
TIPOS DE VALORES CORPORATIVOS
Cómo determinamos los valores corporativos?
3. El compromiso: para lograr aplicar y volver cultura esos valores se deben establecer por parte de todos los miembros de la compañía una serie de compromisos o acuerdos, que no deben ser sólo verbalizados sino aplicados y respetados por todos, para lograrlos y mantenerlos.
Valores
Los valores corporativos definen la manera como una empresa , sus productos o servicios y sus empleados, quieren ser reconocidos y aceptados por los clientes, la competencia y la sociedad. Esto permitirá que se tenga un valor único frente a ellos.
Los valores fortalecen la visión empresarial, deben ser considerados como cartas de navegación que dirigen todos los esfuerzos hacia el norte deseado.
2. De sus empleados: se refiere a normas de conducta o maneras de actuación de sus empleados ejemplo: lealtad, confiabilidad, responsabilidad, etc.
1.De la empresa: se refiere a la empresa como institución, ejemplo: solidez, estructura corporativa, liderazgo ante la comunidad, etc.
Si logramos cumplir y aplicar estos pasos estaremos creando nuestra cultura ideal y nuestra identidad corporativa, con la que seremos reconocidos y valorados por nuestros clientes y percibidos por la competencia.
Sensibilidad Humana (valor de los empleados)
Profesionalismo
(valor de los empleados)
Sensibilidad Humana
Profesionalismo
Sentido de pertenencia
Estos son los valores seleccionados por los integrantes de la compañía, la información se obtuvo a partir de entrevistas personales y grupales.
Excelente servicio al cliente interno y externo
Calidad en la gestión de los procesos
Respeto
Apoyo
Colaboración
Crítica Constructiva
Prudencia
Calidez
Tolerancia
No Chismes
No Agresividad
Seriedad
Calidad
Eficiencia
Sentido de Pertenencia
(valor de los empleados)
Orgullo por pertenecer
a la empresa
Trabajo en equipo
Ambiente agradable
Buenos compañeros
Sin tensiones
Sin divisiones
Con fácil resolución
de conflictos
Buena comunicación
Siendo
des complicados
Francos (sin herir)
Participativos
Siempre positivos
Honestos
Responsabilidad Social y
con el Medio Ambiente
(valor de la empresa)
Fomentar la organización,
la reutilización, el buen manejo y el ahorro
Excelente servicio al
cliente interno y externo
(valor del servicio)
Amabilidad
Cumplimiento
2. La estrategia: A partir del resultado de las encuestas se establece una lista de valores con los cuales se desea que tanto la empresa, sus productos, servicios y sus integrantes sean identificados dentro y fuera de la compañía.
LA CULTURA EMPRESARIAL
ES IGUAL A CLIMA LABORAL?
Responsabilidad social y con el medio ambiente
1. El deseo y la voluntad: A través de encuestas personales y grupales se concluyó que los directivos y los colaboradores tienen el deseo de cambiar para mejorar cada día.
Accesibilidad
Buen Trato
Accesibilidad
Responsabilidad


valores corporativos

Aplicando permanentemente
la calidad en todos los procesos
de la empresa.
Celular
Teléfono
Agua
Luz
Utensilios de
Trabajo
Calidad en la gestión de
los procesos
(valor del servicio)
Utensilios de
Aseo
Ventajas
Buena convivencia
Buenos resultados en
los trabajos realizados
Clientes satisfechos
Buena imagen
corporativa
Mejores Personas
Y NO OLVIDES....
PARA ASÍ....
No . Son diferentes. El clima laboral es temporal y puede variar rápidamente. La cultura es permanente pero poco a poco puede ir cambiando y mejorando a través de procesos y acciones de cambio de todos los integrantes de la empresa, hasta llegar a la cultura ideal.
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