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Resumo "Marketing 3.0"

Resumo do livro "Marketing 3.0" de Philip Kotler.
by

Vinícius Lourenço

on 6 June 2011

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Transcript of Resumo "Marketing 3.0"

As forças que estão
definindo o novo marketing
centrado no ser humano Sobre o autor Conhecido como o "papa do Marketing", Philip Kotler é um dos mais importantes autores da área. Com pós-doutorado em ciências comportamentais e matemática, Kotler fez do Marketing uma disciplina do conhecimento. Marketing 3.0 Sustentabilidade ambiental Qual as principais idéias? Responsabilidade Social Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Foco na redução de custos e aumento de vendas Foco na satisfação das necessidades do cliente, através de benefícios e atributos dos produtos Foco nos problemas sociais e ambientais, além de proporcionar uma experiência de consumo Objetivos da empresa praticante de Marketing 3.0: Relacionar-se horizontalmente com os clientes, através de parcerias (cocriação, comunização e desenvolvimento da personalidade da marca);
Estabelecer uma missão inovadora e emocionante, cumprindo a mesma antes mesmo de pensar em retornos financeiros;
Compartilhar valores criativos e colaborativos com os empregados e delegar poder aos mesmos;
Selecionar parceiros de canal que sejam reflexos de seus valores;
Fortalecer a relação com os acionistas de longo prazo (sustentabilidade corporativa);
Praticar a filantropia de forma natural e como um dever moral;
Compreender e apoiar os negócios sociais;
Ter a sustentabilidade como parte da filosofia e das decisões da companhia. 10 mandamentos do Marketing 3.0 Paixão pelos clientes e respeito pelos concorrentes Sensibilidade às transformações do mercado Transparência e autenticidade Segmentação de público-alvo Precificação justa Pró-atividade e disponibilidade Manutenção da relação com os clientes Excelência na prestação de serviços Aperfeiçoamento da qualidade, custos e entrega Sabedoria própria na tomada de decisões
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