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TCC de Planejamento Estratégico

apresentação do TCC sobre Balanced Scorecad
by

João Pedro Silva

on 7 June 2013

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Transcript of TCC de Planejamento Estratégico

Introdução OS DESAFIOS NA IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UM ORGÃO PÚBLICO João Pedro Souza Gastão da Silva
ra: 20850580
Orientador: Prof. Gilberto Gomes Guedes Problema: Objetivo Geral Objetivos Específicos Justificativa quais as variáveis encontradas pela área de planejamento de um órgão público na implementação do Balanced Scorecard? Analisar, por meio de diversos fatores, com um estudo de caso na ADASA, os desafios na implementação do Balanced Scorecard no órgão público. Conceituar planejamento estratégico;
Apresentar a ferramenta Balanced Scorecard;
Verificar o processo de elaboração e implementação do Balanced Scorecard na ADASA. Planejamento Estratégico Oliveira (2008, p. 17) entende-se planejamento estratégico como um “processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa.” De acordo com Mintzberg (2004, p. 22) ele define planejamento como pensar e controlar o futuro, tomando uma decisão no presente que afetará positivamente ou negativamente no futuro. Balanced Scorecard Segundo Campos (1998, p. 24) “O Cenário Balanceado é apresentado como uma metodologia emergente que permite o acompanhamento da situação do negócio, pela análise dos resultados nas principais perspectivas. Rogério Caiuby (2011, p. 63) diz que nos últimos 20 anos o Balanced Scorecard vem sendo amplamente utilizado como instrumento que descreve e traduz a estratégia, proporcionando uma visão consolidada dos desafios e resultados a serem alcançados dentro da organização. Atividades empenhadas no estágio
Aperfeiçoamento da ferramenta na organização estudada
De acordo com (Oliveira, 2008, p. 42) as fases básicas para a elaboração e implementação do planejamento estratégico podem ser definidas como:

•Fase 1 – Diagnóstico estratégico
•Fase 2 – Missão da empresa
•Fase 3 – Instrumentos prescritivos e quantitativos
•Fase 4 – Controle e avaliação Perspectivas do Balanced Scorecard fonte: Wikipédia fonte: Mintzberg (2004, p. 44) Metodologia Pesquisa exploratória (Gil 2008)
Qualitativa (Roesch 2009)
coletas de dados: entrevista semiestruturada e pesquisa bibliográfica.
técnica de análise de dados: análise do conteúdo para identificar relações entre os fenômenos, sendo que a interpretação dos dados se apoia em modelos conceituais definidos no referencial (Roesh 2009). Considerações Finais Balanced Scorecard na ADASA Balanced Scorecard em Orgãos Públicos “essas organizações devem alterar a arquitetura do Balanced Scorecard, elevando a função da missão e dos clientes, reduzindo a influência dos indicadores financeiros”. (Niven 2005, p. 351)

A utilização do Balanced Scorecard em empresas do setor público apresenta a mesma eficiência comparado a empresa do setor privado, sem contar que houve um grande crescimento em sua utilização em órgãos sem fins lucrativos nos últimos anos (Niven, 2005). Mapa Estratégico Kaplan e Norton (2004, p. 10) diz que o mapa estratégico é a “representação visual das relações de causa e efeito entre os componentes da estratégia de uma organização” sendo complemento para melhor explicar as estratégicas aos colaboradores usando as perspectivas do Balanced Scorecard. Processo de elaboração do Balanced Scorecard na ADASA Mediante processo participativo com a utilização de entrevistas e oficinas de trabalho, foi revisto e validado o referencial estratégico da ADASA, elaborando a Visão de Futuro, Missão e Objetivos Estratégicos;
Foi feito uma análise SWOT da organização de acordo com as quatro perspectivas do Balanced Scorecard;
Benchmarking para conhecer as melhores práticas;
Após a mobilização das unidades setoriais e Diretoria para uma reflexão conjunta sobre o futuro da agência sua análise resultou em um produto final que é o mapa estratégico da ADASA. O mapa estratégico fornece uma arquitetura para a integração das estratégias e operações de diversas unidades dispersas do empreendimento total. o objetivo da pesquisa foi atingido pois foi verificado os desafios na implementação do Balanced Scorecard;
Houve pequenas dificuldades para a entrevista devido a disponibilidade de tempo dos servidores entrevistados;
Para futuros estudos fazer uma pesquisa com os colaboradores da ADASA para verificar como eles utilizam a ferramenta para melhor desempenho de seus trabalhos;
OBRIGADO! Desafios na implementação do Balanced Scorecard Breve Histórico da ADASA Cabe à ADASA a responsabilidade de definir normativos e condições para os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitários ofertados, inclusive tarifas, bem como fiscalizar sua qualidade e o desempenho do prestador dos serviços. Definir uma missão clara;
Comunicação bem feita, principalmente se for utiliza-la em uma organização de porte médio para grande onde é muito importante;
Traduzir a estratégia em medidas;
Falta de objetivos;
Treinamento acerca da ferramenta;
Patrocínio executivo. Análise dos dados Entrevista Entrevista com nove perguntas para dois servidores responsáveis pela elaboração do planejamento estratégico;
O objetivo foi verificar o ponto de vista dos entrevistados em relação ao apoio da alta gestão e de outros servidores e colaboradores da ADASA;
Alem verificar o ponto de vista dos entrevistados em relação aos níveis estratégico, tático e operacional com relação às cinco perspectivas definidas no Mapa Estratégico. Melhoria do planejamento estratégico na ADASA com a implementação do Balanced Scorecard, verificou-se a produção de uma agenda de mudança estratégica;
Visualização gráfica deixa mais claro aos servidores e colaboradores da casa, o rumo, a estratégia pretendida em si.
Com relação a alta gerência e os servidores houve uma resistência inicial;
Em relação as perspectivas verificou-se que o nível tático conhece melhor o mapa em relação ao estratégico e operacional.
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