Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Presentatie Topvorm

No description
by

Ronald van de Vliet

on 7 March 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Presentatie Topvorm

Proces
Communicatie
Resultaat voor Rotterdam
Eigenwijs
Sector Buitenruimte
houdt openbare ruimte heel
bovengrond, ondergrond, plattegrond
circa 1000 medewerkers
omzet: 250 miljoen/jr
Aanleiding strategietraject in 2009
over het algemeen doen we ons werk goed
uit onderzoek bleek dat het beter kan
veel opdrachtgevers ontevreden over 'projecten': prijs/kwaliteit/snelheid
urgentie: financiele crisis: voor/na
De opdracht (zomer 2009)
strategisch plan in voorjaar 2010
relatie met resultaat op straat
beginnen aan de buitenkant
stuurgroep: MT-Buitenruimte
projectgroep: strategieteam
opdrachtgevers
opdrachtnemers
collega's
medewerkers
burgers
Gemeente Amsterdam
Gemeente Schiedam
Gemeente Amersfoort
Gemeente Breda
Gemeente Den Haag
Gemeente Zwolle
Van Vorm naar Topvorm

Wij in Topvorm, de stad in Topvorm
Vier doelstellingen:
gedrag in Topvorm
gebiedsgericht beheer in Topvorm
deskundigheid in Topvorm
verbinden in Topvorm
DONT's
dikke rapporten
"strategie",
"veranderen"
"cultuur"
verdedigen
DO's
urgentie: komt van buiten
onderzoek: wanneer succesvol
communiceren!
mensen aanspreken via verschillende kanalen
aandacht voor rol leidinggevenden
betrek HRM vanaf het begin
stel positieve doelen
benadruk en beloon positief initiatief
wees consequent
Klanttevredenheidsonderzoek (voorjaar 2011)
6,9
51% merkt verbetering van dienstverlening
Medewerkerstevredenheid (voorjaar 2011)
op alle punten hoger dan 2009
bij 10% hoogste score van concern
Gedrag in Topvorm
Blik naar buiten: kijk wat nodig is.
Verantwoordelijkheid geven en nemen.
Proactief.
Communiceren wat je doet.
Over eigen grenzen heen kijken.
Servicegericht werken.
Voorbeeldgedrag tonen.
'Prestatiemanagement'
Gebiedsgericht werken in Topvorm
Werven-concept doorontwikkelen: gebiedsteams.
Gebiedsgericht werken in hele sector/keten.
Integraal beheer.
Kaderstellend voor ontwikkeling en ontwerp.
Omgevingsbewust projectmanagement.
Deskundigheid in Topvorm
Keuzes maken in wat je wel doet en niet: bv. uitvoering, toezicht, beheer:
Focus op beheer, service, regie en toezicht op de uitvoering.
Afbouwen van uitvoering met eigen personeel.
Inbreng aan voorkant van planproces.
Innovatieve kracht van markt meer gebruiken.
Projectmanagement doorontwikkelen.
Strategische personeelsplanning
Verbinden in Topvorm
Verbinden gebiedsbeheer-objectbeheer.
Samenwerken met partners binnen Stadsbeheer en Stadsontwikkeling.
Verbinden met Rotterdam en Rotterdammers.
Investeren in relatie met opdrachtgevers.
Regelmatig feedback vragen aan stakeholders.
Zelf aan de bal blijven:
werkoverleggen
strategie op 1 A4
posters
filmpjes
twitter
gouden bal
leiderschapsprogramma
Full transcript