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Publicidad en Facebook

No description
by

Susana De Lorenzi

on 18 January 2012

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Transcript of Publicidad en Facebook

ESTRUCTURA GENERAL DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
TÍTULO a LANDING PAGE
IMAGEN
TEXTO (135 caracteres aprox)
TIPOS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK
DEAL
MARKETPLACE
PREMIUM
Máxima visibilidad en poco tiempo  Notoriedad de Marca
Aparecen en la primera página.
No conviven con otros anuncios
Pueden incluir vídeos.
Mayor presupuesto
Se publican en el News Feed del usuario: Viraliza y recomienda


Los usuarios pueden realizar las acciones de publicidad Premium sin salir de Facebook
Información sobre experiencia del usuario con el anuncio.
Indicados para campañas de lanzamiento y promociones concretas donde se busque llegar a un público máximo en poco tiempo.

2 NIVELES:

REACH BLOCK
TARGET BLOCK
ANUNCIO PREMIUM
Similar a Adwords de Google.
Aparecen en la columna derecha del sitio.
Permiten al usuario interactuar con el anuncio de la misma manera que interactúa con el resto de los contenidos de Facebook.

CPC Coste por clic

CPM Coste por Mil Impresiones

-Se establece un presupuesto máximo por día o total de la campaña y la misma plataforma recomiendo el precio de puja indicado.
ANUNCIO MARKETPLACE
CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
miden 150 x 300 px como máximo
título: 25 caracteres como máximo, excepto para eventos y páginas donde deberá ser de 35 y con el nombre del evento o página
texto: 135 caracteres como máximo
imagen: 110x80 px – 4KB – RGB – jpg
URL: siempre deberán linkear donde corresponda: un evento al evento, un anuncio estándar a la url específica, ESTÁ PROHIBIDO TRACKING LINK.
DEALS

Geolocalización.
Disponible solo en algunos países y para móviles.
Se debe estar registrado en Facebook Lugares.

4 Tipos de ofertas:

1. Individual
2. Fidelización
3. Donación
4. Social

Interesante para vincular una ubicación con un evento.
TIPOS DE PUBLICIDADES
EN FACEBOOK
Promoción de una web o Página
Me Gusta / Fans
Eventos
Historias Patrocinadas
Encuestas
Videos
Petición de Muestras
Aplicaciones
PROMOCIÓN DE UNA WEB

El anuncio al hacer clic se dirige a una Fan Page o bien una web externa
Esta es la opción más recomendable si estamos buscando dar a conocer una página de fans, queremos enviar tráfico a una landing page o una página web.
EVENTOS

El Título del anuncio debe ser el nombre del evento.
Cuando el usuario acepta participar del evento, se actualiza para sus amigos esta decisión. Ellos podrán ver que se adhirió.
Es interesante para campañas puntuales como: rebajas, una promoción por un tiempo determinado, etc
VIDEO

Es una opción exclusiva de los anuncios Premium.
Se inserta un vídeo en el banner, en lugar de una imagen.
Se comparte invitando a la gente a comentar sobre el mismo. Y éstos a su vez lo pueden compartir también.
Luego se ven los comentarios de los amigos de mis amigos en la parte de noticias o en la columna derecha, lo que aumenta la confianza en la marca por recomendación.
ENCUESTA

Una marca realiza una pregunta a sus fans.
Cuando un fan responde, aparece una notificación a todos sus amigos anunciando esta acción.
Se pueden ver los resultados generales
Genera mucha viralidad.
HISTORIAS PATROCINADAS

Se basan en la idea de que “la gente se interesa por las cosas que les gustan a sus amigos” de allí la importancia de la sección noticias en Facebook

-Estas historias permiten que los usuarios compartan gustos e intereses con sus amigos. Son diferentes a los anuncios.
FORMATO ME GUSTA

El anuncio intenta que el usuario adhiera a una página haciendose fan.
Objetivo --> acelerar la captación de fans en la página de nuestra empresa en Facebook

El título del anuncio aparece el nombre de la Fan Page.
-Se puede hacer clic en el título, que redirige a la página de fans, o bien a un Like o Me gusta que se muestra en la parte inferior del anuncio. Esto último lo hace fan automáticamente.

Los usuarios pueden ver como sus amigos ya adhirieron a esa marca.
Recomendacion de un amigo: 68% en el recuerdo del anuncio y un aumento de 2 veces en la conciencia de mensaje cuando se ve el nombre de un amigo asociado a un anuncio.

Aumenta la confianza en una marca:
1. cuando un amigo también se hizo fan. 2. se muestra dentro del fan page el total de personas a las que le gusta.
EJEMPLO: Evento Premium
1. Se invita al usuario
2. Cuando el usuario responde se viraliza al resto de sus amigos. Si es publico el evento puede aparecer en el muro de noticias de cada amigo
3. Los usuarios también tienen la opción de escribir mensajes personalizados a los amigos que están invitando al evento:
FTE: Facebook.com
-Aumentan el numero de fan a una pagina al permitir que sus admiradores ayuden a dar a conocer su marca entre sus amigos y conecten con los objetivos de la campaña.

Al igual que los anuncios de Facebook, no interfieren en el uso de Facebook y respetan la configuración de la privacidad de los usuarios.
7 tipos
poner una imagen de mi facebook aceptando Serviweb
usuarios a los que les gusta una página
Fte: Facebook.com / anuncio Serviweb
Sobre un Dominio
usuarios a los que les gusta la publicación de una página
sobre el uso de una aplicación o un juego
sobre una visita
sobre el contenido compartido en una aplicación
Fte: Facebook.com
Fte: Facebook.com
Fte: Facebook.com
Fte: Facebook.com
Publicación de una Página
Fte: Facebook.com
RESUMEN
1. Se hace una pregunta y ofrece dos o tres respuestas:








2. Cuando un usuario selecciona su respuesta, los resultados del sondeo revelan las respuestas de todos los usuarios de Facebook que ya hayan respondido.





3. El usuario también puede hacer clic en un enlace para ver cómo votaron sus amigos:










En su versión PREMIUM se coloca en la página de noticias y como única encuesta:
PETICIÓN DE MUESTRAS

Solo disponible en algunos países como Reino Unido y USA.
El anuncio marca una clara llamada a la acción por parte del usuario.


FUNCIONA DE LA SIGUIENTE MANERA

1. Aparece el anuncio invitando al usuario a probar el producto:






2. Cuando un usuario hace clic, se muestra una página de diálogo en línea donde debe incluir algunos datos para el envío de la muestra gratis. Inclusive puede seleccionar características específicas del producto como sabor o color
APLICACIONES

Ofrecen formas de socializar, y aprovechan la sección de noticias, notificaciones y otros productos de Facebook, como los plug-in sociales, para permitir que las personas compartan contenido e interactúen.















La integración con Facebook permite:
Publicar directamente desde tu aplicación en la sección Noticias de los usuarios de Facebook.
Que los usuarios compartan fácilmente el contenido de tu aplicación con amigos.
Incluir la aplicación como una pestaña personalizada en tu página de Facebook.
ANALÍTICA
CANVAS PAGE
Marcadores
Actividad en tiempo Real
CANALES SOCIALES
MARCADORES O BOOKMARKS
NOTIFICACIONES
NOTICIAS O NEWS FEED
BUSQUEDAS
EJEMPLO DE APLICACIONES
AGREGAR DIMENSION SOCIAL
•El botón Me gusta


•Comentarios



•El botón para registrarse
•Recomendaciones
EXPERIENCIA MÓVIL PERSONALIZADA
Descarga de Plugins: http://developers.facebook.com/docs/plugins
Para iPhone, Android o sitio web móvil
Estas herramientas permiten que las personas:
•Inicien sesión en tus aplicaciones para móvil mediante su cuenta de Facebook.
•Publiquen contenido en su muro y en la sección de noticias desde la aplicación.
•Vean contenido personalizado en la aplicación según sus amigos e intereses.
CRÉDITOS DE FACEBOOK
Ideal para las empresas y la venta de sus productos en Facebook.
OTRAS APLICACIONES
Descargas: http://developers.facebook.com/docs/guides/mobile/
CREACIÓN DE UNA CAMPAÑA
Promocionar la página de Facebook
Utilización del botón me gusta para aumentar influencia de anuncios
Spark
Crear comunidad en torno a los negocios.
Se puede elegir al público por edad, ubicación e intereses
Segmentación
Creación de anuncios
Selección de los más indicados.
Reportes y optimización
Configurar presupuesto diario
Elegir por CPC (coste por clic) o CPM (coste por muestra).
Descubrir la marca a través de la recomendación de amigos
Crear un boca a boca a gran escala, aprovechar las relaciones ya construidas.
Datos
COMENZAMOS?
PAGINA O FAN PAGE
GRUPO
PERFIL PERSONAL
1- ELECCIÓN DEL TIPO DE PERFIL
COMUNIDAD
1. USUARIO AMIGABLE
2. REFLEJAR MISION DEL NEGOCIO
- Foto
- Información
- Publicaciones en el Muro
3. CREAR UNA ESTRATEGIA ESPECÍFICA
- Objetivo
- Frecuencia
- Tono de la Comunicación
- Gestión de Respuesta
- Compartir contenido Exclusivo
- Revisar página a diario
- Crear un Calendario de Conversaciones
4. ATRAER SEGUIDORES
- Publicidad
- Post
- Etiquetar
- Plugins sociales en paginas, newsletter, mails, etc
- Vincular con Blog Corporativo ( NetworkedBlogs)
- Encuestas
- Albums de fotos sobre eventos relacionados a los productos promocionados.
- Videos
- Foros de discusión para conocer las opiniones de los clientes o potenciales.
6. CONSTRUIR COMUNIDAD
- Usar lo disponible
- Anuncios e Historias Patrocinadas
- Botón ME GUSTA en Sitio Corporativo Externo
7. SEGUIMIENTO DE ESTADÍSTICAS
- Qué día de la semana visitan más personas.
- Con qué frecuencia publican comentarios.
- Qué publicaciones son las que despiertan más interés.
- Cómo mejorar la estrategia de tu página.
FAN PAGE
Seguimiento
Definir un Público
Definir un Objetivo
DAR DE ALTA UN ANUNCIO
Criterios de Segmentacion:
Ubicación, idioma, educación y trabajo.
Edad, sexo, fecha de cumpleaños y situación sentimental.
Gustos e intereses.
Amigos de tus conexiones: permite centrarse en los amigos de los usuarios que ya están conectados con tu página o aplicación. Sólo busca la casilla de verificación
Amigos de tus conexiones
bajo la sección Conexiones
Conexiones: permite dirigir tu anuncio a los fans actuales de tu página para promover ofertas especiales y aumentar su fidelidad. Para hacerlo:
Conexiones >> Usuarios que están conectados con (en la interfaz de segmentación del anuncio).
Definir Presupuesto
CPC vs. CPM : el primero es ideal si se busca generar tráfico en una página. El segundo para dar visibilidad a una marca.
Presupuesto diario
Precio de la puja
DISEÑAR UN ANUNCIO
ATRACTIVO
ALGUNOS CONSEJOS:
• TÍTULO: incluir nombre del negocio o página, una pregunta, o información clave.
• TEXTO: invita a tu audiencia a realizar una acción, sé claro y resalta los beneficios que obtendrán. Evitar oraciones largas. Dirigirse directamente al interlocutor.
• ANIMAR A LA ACCION. Ej, "Haz clic aquí" o "Encárgalo hoy mismo".
• Utiliza una imagen sencilla y llamativa que se relacione con el título y el texto. Es mejor utilizar planos cortos, y preferentemente, de rostros. Conviene bordear la imagen con un marco.
• RENOVAR DISEÑOperiódicamente.
• Dirigirse a diferentes audiencias para determinar qué grupos responden más . Palabras claves que den con cada audiencia. NO MEZCLAR DIFERENTES TARGETS EN UNA MISMA CAMPAÑA.
• Destaca alguna cualidad. Resalta la oferta especial o la característica que diferencia tu producto de la competencia.

Analiza el rendimiento de la campaña.
El administrador de anuncios ofrece gráficas y reportes detallados para ayudar
Información general de tus anuncios, como las impresiones y los clics.
Conoce a escala general, la edad, el sexo y la ubicación de tu público.
Observa períodos específicos para saber cómo ha evolucionado el rendimiento de tu anuncio.
Más información:
Consejos para rendimiento de anuncios: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Optimization_Guide_FINAL.pdf

Estadísticas:
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Insights_Guide_Updated.pdf

Guía para administrar anuncios:
http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/TheNewAdsManager_May2011v2.pdf
Anuncio
Landing Page del Anuncio
Member
Member
Member
Member
Member
Member
Member
ALTA DE UNA HISTORIA PATROCINADA
Elegir un tipo de HISTORIA
Redactarla
Establecer PRESUPUESTO
Generar más HISTORIAS
PUBLICAR ANUNCIOS DE FACEBOOK en la fan page
BOTON ME GUSTA
BOTON ENVIAR A TU SITIO WEB
CAMPAÑAS PATROCINADAS SOBRE EL DOMINIO
ANIMAR A USUARIOS PARA QUE COMPARTAN HISTORIAS EN SU MURO Y EN LA SECCIÓN NOTICIAS DE TU APLICACION
APLICACIONES
http://developers.facebook.com/docs/appsonfacebook/tutorial/
PÁGINA DE VIDEO
POTENCIAL FACEBOOK PARA LA EMPRESA
PLAN DE MARKETING
CREACION
•Diseñar una página de empresa en Facebook y registrar la identidad.
•URL amigable, ej: www.facebook.com/serviweb.es
•Generar acciones de contenidos para captar fans: crear anuncios, me gusta, introducir post, etiquetar en un comentario de otros muros, añadir los plugins sociales en tu sitio (fan box, comment box, etc)


FIDELIZACIÓN
•Mantener a los fans --> contenido relevante para ellos y establecer vínculos y/o experiencias sociales fáciles de compartir con ellos: se puede obtener información de analíticas, encuestas, eventos, plugins sociales, etc

•Establecer un calendario de conversaciones

•Responder rapidamente a las consultas (no más de 24 hs y menos también)

•Instalar una casilla de LIKE BOX en tu sitio, donde se muestre la cantidad de usuarios que son fans de esa página, etc


MANTENIMIENTO Y AMPLIACIÓN DE BASE

Generar historias patrocinadas de todo tipo para recomendación de amigos.

Conectar Facebook a Twitter --> ir a http://www.facebook.com/twitter y escoger “Vincular Twitter”.

Genera contenidos de calidad.

Potencia la vinculación de los seguidores mediante preguntas, petición de opinión, convocatoria de concursos, lanzamiento de promociones específicas, etc.

No elimines comentarios, salvo que éstos sean obscenos, insultantes o falten al respeto. En caso de que sea necesario defenderte o replicar a una crítica, responde de forma respetuosa una vez, pero sólo una.

No toleres spam ajeno. Da mala imagen, y genera “ruido” en la página.

Monitorea la evolución de tus seguidores: bajas, altas, perfil (edad, sexo, lugar de residencia, idioma principal) a través de Facebook Insights. Ayudará a adaptar y ajustar los mensajes y actualizaciones en nuestro muro.
Algunos datos fuero extraídos de
http://hablandoencorto.blogspot.com/2010/10/como-integrar-facebook-en-la-estrategia.html
Monitoreo de comportamientos
Influencia
Reputacion Social
MEDICIONES. ROI
¿Medir ROI?
Popularidad
LISTA DE KPIS EN SOCIAL MEDIA
http://econsultancy.com/us/blog/4887-35-social-media-kpis-to-help-measure-engagemen
Alertas (registro y las tasas de respuesta / por canal / CTR / clics post)
Marcadores (en el lugar, fuera del sitio)
Followers / Fans Outpost: son los seguidores que tenemos fuera de nuestros canales de comunicación. Es decir, cuando uno de nuestros fans nos promociona desinteresadamente en su blog personal o promociona nuestro canal en Twitter, se trata de un Follower Outpost. Probablemente éste sea el parámetro que mejor refleje el éxito/fracaso de nuestra campaña en social media, aunque en realidad es uno de los parámetros más difíciles de medir.
Comentarios
Descargas
Suscripciones por correo electrónico
Fans (convertido en un fan de algo / alguien)
Favoritos (añadir un artículo a sus favoritos)
Feedback (a través del sitio)
Seguidores (sigue algo / alguien)
Enviar a un amigo
Grupos (crear / unirse / número total de grupos / actividad de grupo)
Instalar flash (en una página de blog, Facebook, etc)
Invitar / Consulte (un amigo)
Actividad clave de la página (después de la actividad)
Amor / ¿Te gusta? (una forma más simple de algo de características)
Mensajería (in situ)
Personalización (páginas, pantalla, el tema)
Mensaje
Perfil (por ejemplo, actualizar avatar, biografía, enlaces, correo electrónico, personalización, etc)
Imprimir página
Valoraciones
Los usuarios registrados (/ new / total / activos / inactivos)
Visitantes únicos
Tráfico proveniente de buscadores cuanto más se visite nuestro perfil más lo posiciona google.
Informe spam/abuso
Comentarios
Configuración
Los medios de comunicación social, compartir / participación (actividad en los principales sitios de medios sociales, por ejemplo, Facebook, Twitter, Digg, etc)
Etiquetado (generado por el usuario de metadatos)
Testimonios
El tiempo dedicado a las páginas principales
Permanencia en el sitio (por fuente / de la página de entrada)
Total de contribuyentes (y contribuyentes activo)
Cargas (agregar un elemento, por ejemplo, artículos, enlaces, imágenes, videos)
Cantidad de de vista (vídeos, anuncios, imágenes ricas)
Widgets (número de usuarios nuevos widgets / widgets embebidos)
Wishlist (guardar un elemento en su lista)
CASO DE EXITO
UNA QUEJA BIEN RESUELTA TAMBIEN
ES BUENA PUBLICIDAD
Fte: Facebook.com / anuncio Serviweb
DAR DE ALTA UNA APLICACION
Paso 1: Buscar la aplicación
*Logueo con cuenta de Administrador de la página
En: Editar Página->Aplicaciones en casilla de búsqueda de la parte superior poner “Static HTML iFrameTabs”:
Elegir la opción Static HTML: iFrameTabs, a continuación cargará la página de la aplicación: https://apps.facebook.com/static_html_plus/
Paso 2: Agregar la aplicación a la página

En la página de la aplicación, https://apps.facebook.com/static_html_plus/, seleccionar el botón “AddStatic HTML to a Page”
En seguida se cargará la siguiente página:
Aquí tendrá que escoger en que página agregará la aplicación.
Luego le damos al botón “Agregar Static HTML: iframetabs” y listo la aplicación Static HTML iFrameTabs ya está agregada a la página de Facebook y lista para usar.
Paso 3: Nombre de la pestaña o tab

En: Editar Página->Aplicaciones ->Static HTML: Iframetabs acceder a la opcón “Editar configuración”

En la ventana que aparece, colocar el nombre con el que se desea para la pestaña. En este caso como ejemplo le pusimos el nombre “Promociones”
Paso 4: El contenido de la página
En el menú lateral izquierdo de la página, aparece ya la pestaña creada con el nombre “Promociones”. Clicamos en “Promociones”
En la página que aparece se tiene dos opciones en dos cajas de texto (text box). En ambas cajas de texto se puede insertar código HTML, CSS y JavaScript. Y se puede elegir en el contenido general que se mostrará a todos los que visiten su sitio web, y fundamentalmente el contenido exclusivo para FANS o SEGUIDORES de la página.
Se agrega el código que se desea y luego se guardan los cambios en el botón de la parte superior “SaveChanges”, se puede pre-visualizar la pestaña con el botón “Preview”. El botón “magic” muestra las opciones de que no aparezca el “scroll”.
En el ejemplo se ve que se referencia o enlaza mediante un iFrame a páginas de Serviweb. En el caso del contenido general se visualizará http://www.serviweb.es/facebook/page/inicio.html y para el contenido exclusivo para fans http://www.serviweb.es/facebook/page/contacto.html.
Paso 5: Agregar más pestañas o tabs
Accedemos a la primera pestaña creada: Menú lateral izquierdo->Promociones. Al cargarse la página en la parte superior en vamos a la opción “Preguntas y Centro de Asistencia” se desplegará una lista en la cual vamos a “¿Cómo añado mas de una pestaña?”
Una vez que clicamos en ¿Cómo añado mas de una pestaña?, se desplegará otra ventana, de la cual escogeremos la opción “Secondtab”.
A continuación se cargará la siguiente página https://www.facebook.com/apps/application.php?api_key=128953167177144,en esa página le damos al botón “Ir a la aplicación”
Le damos al botón “Ir a la aplicación” que nos llevará a la página https://apps.facebook.com/static_html_two/, en esa página escogemos la página en la cual deseamos agregar la segunda pestaña de Static HTML iframetab. Para finalizar le damos al botón “Agregar Static HTML…[SecondTab]” y listo ya se habrá agregado una segunda pestaña.
Luego si se desea cambiar el nombre de la pestaña y el contenido se repiten loas Pasos 3 y 4.

Del mismo modo se pueden crear un máximo de 12 (DOCE) pestañas.
Si estamos logueados con el usuario que la dio de alta, entonces nos aparecerá lo siguiente:
Anuncio
Landing Page del Anuncio
IFRAME
Cómo hacemos?
Ir a www.facebook.com/developers
Crear una nueva aplicación
STATIC HTML ITAB
YOU TUBE TAB
INGRESAR A LA APLICACION
Editar pagina
-->aplicaciones
-->YouTube Tab
-->Ir a la aplicación
Sugiere que te sigan
Motivar para conseguir fans
Mostrar el Fan Box
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