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Transporte Taveras - Mercadeo FINAL

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by

Belle Hernandez

on 15 July 2013

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Transcript of Transporte Taveras - Mercadeo FINAL

Orientación del Mercado
Marketing de Consumo y Negocio
El proceso de Toma de
Decisiones del Consumidor
TRANSPORTE
TAVERAS

Misión
Visión
Brindar un servicio de primera calidad en el transporte de pasajeros, cumpliendo con los estándares de seguridad, garantía y excelencia pactados con nuestros clientes. Así también como que ofrezcamos servicios que superen las expectativas de nuestros clientes para brindarles la mejor oportunidad de éxito a nuestra empresa.
Ser una empresa de transporte de pasajeros reconocida a nivel nacional: cubriendo las principales rutas de nuestro país, también las exigencias y expectativas de nuestros clientes; pero sobre todo, teniendo costos competitivos en el mercado.
Objetivos
• Brindar un servicio profesional, seguro y eficiente a nuestros clientes.
• Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas de los clientes.
• Ofrecer servicios de alta calidad.
• Capacitar permanentemente al personal en búsqueda de un mejoramiento continuo, que repercuta bien en su trabajo y presten un servicio de calidad a los clientes.
• Atender con las peticiones de nuestros clientes en forma permanente y oportuna.
Meta
Esta empresa tiene como meta ser considerada como la de mejor desempeño y más grande crecimiento dentro de la industria del transporte dominicano y así con el tiempo lograr conquistar más y más clientes nuevos.
FRANQUICIAMIENTO
El Ambiente de la Empresa
MACROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
ANALISIS FODA
Plan de Marketing
Matriz BCG de Crecimiento
Participación
Segmentación y
Establecimiento de Mercado Meta
Mercado masivo Segmentación geográfica
Propuestas de Valor Ventajoso
Menos x mucho menos: Rutas fijas
Santiago – Impert: $110 pesos
Puerto Plata – Nabarrete: $110 pesos
Santiago – La Vega: $140 pesos
Santiago – Bonao: $200 pesos
Santiago – Puerto Plata - $120 pesos
Mabel
Yanil
Damilka
Jhaifá
Gracias!
Lo Mismo x Menos
Análisis del Ambiente Internacional
Factores políticos y legales
Leyes de tránsito
Regulaciones de la oficina técnica de transporte terrestre
Medidas municipales
Decisiones y/o restricciones gubernamentales.
Organigrama de
la Empresa
Funciones del Encargado de Marketing:
Investigación de mercado.
- Análisis de los consumidores.
- Análisis de la competencia
Analizar la empresa.
- Planeación del marketing
- Diseño de las estrategias de marketing
- Implementación de las estrategias
- Control y evaluación
La organización de Ventas
Departamento de ventas
Especialización por cliente
Seguimiento post-venta:
Mezcla de Marketing
Orientación
del Mercado
Siempre orientada al bienestar y satisfacción del cliente, Transporte Taveras lleva a la práctica la honestidad, la seriedad y el buen servicio como métodos para ganar la fidelidad de sus clientes.
Ventas
Mercado
Producto
Sociedad
Responsabilidad Social y Ética
Código de ética
Desarrollo de una visión global
Área de Comunicación
Brochure
Información
INTENSIVO EN CAPITAL
Hemos llegado
Feliz viaje!!!
Reconocimiento
de la
Necesidad
Búsqueda
de
Información
Evaluación
de las
Alternativas
Compra
Comprotamiento
Posterior
a la
Compra
Introducción
Conclusión
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