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ISO 9001:2008

Caso 1 - Gerencia Estratégica
by

ANA AVALOS

on 23 October 2015

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Transcript of ISO 9001:2008

INTEGRANTES:
*Avalos, Ana
*Campos, Erlinda
*Castañeda, José
*Cornelio, Nilton
*Jiménez, Abner

ISO 9001:2008
REQUISITOS DE
DOCUMENTACIÓN
NAKAMURA CONSULTORES
CERTIFICACIÓN OBTENIDA
RESULTADOS ALCANZADOS
Perfil Empresarial
VISIÓN
Ser los mejores y ofrecer servicios de la más alta calidad para lograr la satisfacción de nuestros clientes y trabajadores. Esta labor se debe desempeñar de forma ética y satisfactoria para nosotros, nuestros clientes y el resto de la sociedad.
TIPO DE SERVICIOS:
El diagrama de procesos de NAKAMURA CONSULTORES S.A.C., se basa en la Norma ISO 9001: 2000, donde se observa que los procesos, se inician con los clientes y terminan con los clientes en un marco de mejora continua.
SISTEMA DE GESTIÓN
MISIÓN
Nuestro compromiso es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, elaborando informes y estudios ambientales confiables y oportunos mediante la comunicación directa y efectiva con nuestros clientes y socios estratégicos.
ORGANIGRAMA
GENERAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Ecom. José Paredes Ventocilla

CONTENIDO
GESTIÓN DE PROCEDIMIENTOS
En el presente manual se hace referencia a los documentos y se describen las actividades para dar cumplimiento a los requisitos de la norma. Asimismo, la estructura de la documentación utilizada en el Sistema de Gestión se detalla en una figura a continuación:
El sistema de gestión de calidad cubre los trabajos realizados en las instalaciones permanentes del laboratorio, en lugares fuera de éstas o en instalaciones móviles o temporalmente asociadas.
Contiene además!!!
Referencias Normativas
Términos y definiciones
Requisitos de Gestión
Requisitos Técnicos
MANUAL DE CALIDAD Y GESTIÓN DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
OTROS CERTIFICADOS
FLUJOGRAMA
GESTIÓN DE PERSONAL
FLUJOGRAMA DEL PROCESO CERTIFICADO
GESTIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS
OBJETIVO:
INTRODUCCIÓN:
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Nakamura Consultores S.A.C. es una organización conformada por capitales privados dedicada a la prestación de servicios ambientales que, desde hace más de seis años, viene trabajando en apoyo de los sectores productivos del país. Cabe mencionar que Nakamura Consultores trabajaba antes bajo el nombre de JJL Asociados S.A.

Nuestra empresa cuenta con un importante grupo multidisciplinario de profesionales especializados en la problemática del medio ambiente y la utilización adecuada de los recursos industriales. Nuestros servicios están diseñados para satisfacer las demandas de ensayos analíticos en Emisiones Gaseosas y Partículas, Calidad de Aire, Ruidos, Efluentes Líquidos, Suelos, Residuos Sólidos y Salud Ocupacional.
compromiso
+
Responsabilidad
CALIDAD
COMPROMISO

Siendo conocedores de la competitividad nacional e internacional existente en el mercado a través de una era de globalización mundial, Nakamura Consultores asume el compromiso de asegurar el cumplimiento de las regulaciones legales en materia ambiental manteniendo el equilibrio entre la productividad económica y la protección del medio ambiente.

Los cuales nos permite garantizar ofertas de servicios de primera línea, cumpliendo las Normas de Calidad ISO 9001 y Estándares EPA para la realización de los servicios.
La Gerencia General se asegura de que se establezcan los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización, y que la comunicación se efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión, para ello se tienen reuniones periódicas, uso de correo electrónico, uso de red, uso de pizarra, entre otros.
CALIDAD ISO 9001:2008
¡Muchas Gracias por su atención!
Asegurar la planificación e implementación de auditorías internas en el Sistema de Gestión de la Calidad, a fin de determinar si es conforme con las disposiciones planificadas, con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008; y si se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.
Norma ISO
9001:2008
GRUPO # 6
NAKAMURA CONSULTORES
Para lograr la competitividad en la
organización debemos
Pensamos con Calidad
Desarrollar - Implantar - Controlar
Sistema de Gestión de Calidad
CUÁL ES LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN?

Revisar la Política de Calidad, donde se mide la satisfacción de los clientes, comunica e informa sobre el estado del Sistema de Gestión de la Calidad, establece los recursos necesarios, aprueba los Objetivos de la Calidad y determina las Responsabilidades y Funciones de los integrantes del Sistema de Gestión de la Calidad.
REQUISITO DE DOCUMENTACIÓN I
1. “Acciones Correctivas y Acciones Preventivas”: NC-PC-009
2. “Protección de la información, derechos de propiedad del cliente, confidencialidad, imparcialidad y juicio operacional”: NC-PC-002
3. “Manual de Organización y Funciones”: NC-MA-001
4. “Evaluación y Promoción del Personal”: NC-PA-002 y “Capacitación y Entrenamiento del Personal”: NC-PA-003
OBJETIVOS DE NAKAMURA
GESTIÓN DE AUDITORÍAS INTERNAS
Se aplica a todas las áreas involucradas con los sistemas de calidad.
La aplicación del presente procedimiento y la designaci{on de los auditores internos de la Calidad es responsabilidad del Gerente General y del Coordinador del SGC.
EL SISTEMA DE CALIDAD SERÁ AUDITADO POR LO MENOS UNA VEZ AL AÑO.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
PREPARACIÓN DE LA AUDITORÍA
Establecer el objetivo.
Comunicar
Revisar el plan
Elaborar el plan final
Preparar listas de verificación
EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA
Reunión de apertura.
Inicio de auditoría según la lista de verificación.
Explicar al personal las no conformidades.
Reunión de cierre.
Describir las no conformidades y solicitar las acciones correctiva y/o preventivas.
PRESENTAR EL INFORME
AL
GERENTE GENERAL
SI SE ENCONTRARON NO CONFORMIDADES
APLICAR EL PROCEDIMIENTO DE ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS
VERIFICACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS O PREVENTIVAS
SI NO SE ENCONTRARON NO CONFORMIDADES
CIERRE DE AUDITORÍA
REGISTROS
ANÁLISIS DE DATOS
El objetivo es asegurar que en el Sistema de Gestión de la Calidad de NAKAMURA CONSULTORES S.A.C., se tomen decisiones efectivas basadas en el análisis de la información relevante.
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