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Introducción a la administración

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by

Natalia Carpintero

on 13 November 2012

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Transcript of Introducción a la administración

La administración es la dirección racional de las actividades de una organización

La administración implica:
a. Planeación
b. Organización
c. Dirección
d. Control actividades
e. División de trabajo Introducción teoría general de la administración 1. Socrates: La administración es empirica habilidad personal separada del conocimiento técnico y la experiencias.
2. Platón: Administración negocios públicos
3. Aristóteles: Formas administración públicos



4. Francis Bacon: Principios de prevalencia
5. Rene Descartes: Método cartesiano


6. Thomas Hobbes: El estado es un pacto social que al crecer amenaza libertad ciudadanos.
7. Rousseau: Teoría del contracto social
(Convenio para reconocer un conjunto de reglas )
8. Marx y engels: Teoría origen económico de estado
Marxismo Socialismo
Comunismo Influencia Filósofos Objetivos: Metas son los resultados o propósitos deseados
Planes: Documentos que describen como se lograran los objetivos Fundamentos de planeación en conjunto forman el proceso administrativo Funciones administrativas 1. División del trabajo: Descomponer un proceso en varias tareas Principios básicos organización administracion por
objetivos= APC Teoría Neoclásica Personajes Introducción a la administración Jorge Serrano
Natalia Carpintero
Juan Camilo Cárdenas TGA: campo de conocimiento humano que se ocupa del estudio de la administración en general. Habilidades desempeño administración= KAT2 1.Técnicas: aplicación técnicas trabajo y procedimiento QUE HACER
Nivel operacional = Supervisión
2. Humanas: Trato personas
Motivación
Dirigir personas
Resolver conflictos
Facilidades en las relaciones
Nivel intermedio= Gerencia
3.Conceptuales: visión organización trabajando con:
Ideas
Conceptos
Teorías
Abstracciones
Pensamientos y racionamiento
Para resolver problemas Planea Futuro
Misión
Visión Empleabilidad: capacidad de mantenerse en un puesto Competencias desempeño administrativo 1. conocimiento: conjunto de :
conceptos
ideas
experiencias
aprendizajes sobre su
especialidad 2. Perspectiva: Capacidad de poner el conocimiento en acción teorías Practica ideas y conceptos
abstractos 3. Actitud: Comportamiento del administrador frente:
dirigir
motivar
comunicar
sacar adelante las cosas Capacidad trabajo
con otros Saber Saber hacer lograr que las cosas
pasen Papeles Administrador = MINT2BERG 1. Interpersonales: como interactuar con otras personas. Representación
liderazgo
Vínculos 2. Informativos: Como intercambiar información y procesarla Control
Difusión
Portavoz 3. Decisorios: Como utilizar la información para tomar decisiones emprender
solución de conflictos
asignación de recursos
negociación AÑOS Teorías 1903
1909
1916
1932
1947
1951
1953
1954
1957
1962
1972
1990 Administración científica
Teoría burocrática
Teoría clásica
teoría relaciones humanas
Teoría estructuralista
Teoría neoclásica
Teoría conductual
Desarrollo organizacional
Teoría contingencia
Nuevos enfoques Taylor

Weber
Fayol
Mayo A. Monarquía: Gobierno 1 solo tiranía
B.Aristocracia: Gobierno elite oligarquía
C.Democracia: Gobierno del pueblo anarquía Principio duda semántica
Principio análisis
Principio síntesis
Principio enumeración Influencia iglesia católica Estructura su organización con base a una jerarquía de autoridad= Estado mayor
Coordinación funcional Influencia Organizaciones militares 1. Suntzu: Preparación planes mediante las fortalezas y debilidad del enemigo.
Organización lineal
Organización militar antigüedad



2. Napoleon: Nuevos principios de
Organización
Planeación
Control
Otro principio fue el de dirección= todo soldado sabia que se esperaba de el. Principio unidad de mando
Escala jerarquía
Delegación autoridad niveles bajos Influencia Revolución industrial
(Surgió por james watt y la maquina de vapor) 1. Revolucion industrial: carbon y hierro
1780-1860
Mecanización industrial: aparición de maquinas que sustituyeron el trabajo del hombre y su fuerza muscular
Aplicacion maquinas industrial: Los talleres se volvieron fabricas con la aplicación de maquinas
Desarrollo sistema fabril: las pequeñas y grandes empresas dieron lugar al operario basadas en la división del trabajo
Aceleración transportes y comunicación: aparición vía ferrea, aparición medios de comunicación. 2. revolución industrial: acero y electricidad (1860-1914)
Cambio hierro por acero
Cambio vapor por electricidad
Máquinas automáticas
especialización de trabajo
transformación transportes y comunicación
desarrollo formas organización capitalista
Expansión industrialización Mecanización de talleres
Surge la organización y la empresa moderna gracias a la ruptura de estructuras corporativas de la edad media
Avance tecnológico y aplicación del sistema científico a la producción descubrimiento de fuentes de energía y enormes mercados
Sustitución producción artesanal por industrias
Surgimiento de teoría administrativa Influencia economistas liberales 1. Adam smith: fundador económica clásica (competencia) Competencia mano invisible= regula mercado
principios especialización
División del trabajo
Riqueza naciones Ley demanda y oferta 2. Marx y engels: Socialismo sindicalismo = Perfeccionar factores de producción y remuneración ENFOQUE CLÁSICO ADMINISTRACIÓN orígenes




Administración
científica 1. crecimiento acelerado
y desorganizado empresas

2. necesidad de aumentar
la eficiencia y competencia Complejidad organización
Enfoque científico
Eliminar empirismo
improvisación Mejor rendimiento de recursos
Aumentar competencias
Evito desperdicio Busca aumentar la eficiencia de la empres mediante la racionalización del trabajo del obrero TAYLOR Padre administración 1. Periodo: libro shop management Racionalización del trabajo
Estudio tiempos y movimientos
Perfeccionar procesos trabajo Actividades = ciencia

Mejor manera de hacer
la actividad 2. periodo: la racionalización del trabajo debe estar apoyada por una estructura que de coherencia con la aplicación de los principios Males Holgazanería sistemática
Desconocimiento gerencia en rutinas de trabajo
Falta uniformidad en metodos

Lo único importante para el hombre es ganar dinero y solo esta motivado para hacer dinero. Principios
1. Planeación: cambiar improvisación por ciencia planeando el metodo de trabajo
2. Preparación: seleccionar trabajadores y herramientas
3. Control: realizar todo según normas previstas
4. Ejecución: Todos sabian su responsabilidad para que el trabajo fuera disciplinado. Organización racional del trabajo
Eliminar métodos rudimentarios por métodos científicos

Fundamentos
División y subdivisión de movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea.
economiza tiempo y esfuerzo
determino el tiempo estándar que proporciona el método por el cual se realiza el trabajo y el tiempo de ejecución
Elimina desperdicio, facilita el entrenamiento base uniforme de salarios.
Toda actividad que no le agregue valor al producto debe ser eliminada
Estándar mínimo: máximo producción en un tiempo mínimo. Modelo burocrático
administración Burocracia: forma de organización humana basada en la racionalidad. WEBER Adecuación medios objetivos= fines Garantiza Máxima eficiencia Tipos de sociedad
Tradicional 1. Tradicional: características patriarcales
2. Carismática: características de personalidad
3. legal racional: Predominan normas y racionalidad
BUROCRATICA Tipos de autoridad Autoridad: probabilidad de que una orden especifica sea obedecía
Poder: potencial para ejercer influencia sobre otros
Legitimidad: capacidades justificar el ejercicio de autorías Tradicional: subordinados aceptan ordenes porque siempre fue asi, se transmite por herencia.
Carismática: los subordinados aceptan ordenes del superior como justificadas por su influencia de personalidad o liderazgo es inestable y tiende a revolución
Legal, racional y burocrática: subordinados aceptan ordenes de los superiores porque estan de acuerdo con norma legitimas Características burocráticas según Weber 1. Carácter legal normas: la burocracia es una organización unida por normas y reglamentos que abarcan todas las áreas de la organización

2. Carácter formal comunicaciones: las reglas comunicaciones, decisiones son formuladas y registradas por escrito

3. Carácter racional y división del trabajo: la división del trabajado establece atribuciones a cada participante y estos son especificas para un cargo, cada participante sabe cual es su tarea, su capacidad de mando y el limite de ella.

4. Impersonalidad relaciones: la administración burocrática se realiza considerando a las personas como ocupantes de cargos, haciendo que las relaciones sean impersonales

5. Jerarquía autoridad: establece cargos según jerarquía, ningún cargo se queda sin supervisor, la autoridad la da el cargo a la persona.

6. Procedimiento estandarizados: las reglas y normas establecen las técnicas para el desempeño de cada cargo y cada cargo esta definido según los estándares de la empresa.

7. Competencias técnica y meritocratica: la elección de personas se basa en el merito y la competencia técnica, para la selección, promoción, transferencia se hacen evaluaciones validas, pra la organización.

8. Especialización administración: existe un principio de completa separación entre la propiedad del administrador y la propiedad personal del empleado.

9. Profesionalización participantes: cada empleado es un especialista, asalariado, ocupa un cargo, nombrado por el superior jerárquico, mando indeterminado y puede crecer en la empresa

10. Previsión funcionamiento: comportamiento previsible por normas y reglamentos cuya finalidad de que las organización alcance la máxima eficiencia posible. Ventajas Burocráticas
1. Racionalidad
2. Precisión definición cargo
3. Rapidez decisiones
4. Información discreto
5. uniformidad rutinas y procedimientos
6. continuidad de organización
7. reducción fricción
8. constancia
9. confiabilidad
10. beneficio para personas. Desventajas burocráticas
1. Apego reglamentos
2. Exceso formalismo y papeleo
3. Resistencia cambios
4. Despersonalizaron de la relación
5. Categorización
6. Superconformidad
7. Exhibición señales autoridad
8. Conflictos con el publico. Fayol Teoría clásica administración Busca la manera de aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los departamentos y sus interrelaciones estructurales. Funciones básicas empresa 1.Funciones técnicas: Producción empresa
2.Funciones comerciales: compra o venta
3.Funciones financieras: búsqueda y gestión capital
4.Funciones seguridad: protección bienes
5.Funciones contables: inventarios, registros, balances
6.Funciones Administrativas: Interacción anteriores funciones Proceso
administrativo Planeación: programa de acción
Organización: Estructuras material social
Dirección: guiar, orientar y armonizar
Coordinación: unir y armonizar.
Control: sucesos de acuerdo con reglas FORMAN UNA
ORGANIZACIÓN FORMAL Las funciones administrativas se reparten por todos los niveles jerárquicos de la empresa
a medida que se asciende en la escala jerarquía aumenta el volumen de las funciones administrativas Administración: constituye un todo, donde la organización es una de las partes.
Organización: define la estructura y forma de una organización.
Organización entidad social: personas interactúan para alcanzar objetivos específicos
Organización proceso administrativo: acto de organizar, estructurar, destinar recursos y definir órganos encargados de la administración. Principios generales administración
Son universales maleables y se adaptan a cualquier tiempo y lugar.

1. División del trabajo: especialización tareas y personas aumenta eficiencia.
2. Autoridad y responsabilidad: autoridad derecho dar ordenes y ser obedecidas, responsabilidad debe de rendir cuentas.
3. Disciplina: obediencia, respeto normas establecida.
4. Unidad de mando: cada empleado recibe ordenes solos de 1 superior.
5. Unidad de dirección: un jefe y un plan a cada grupo con un mismo objetivo.
6. Subordinación intereses individuales o generales: los intereses generales deben estar por encima de los intereses individuales.
7. Remuneracion personal: satisfacción empleados.
8. Centralización: autoridad cúpula jerarquía
9. cadena escalar: principio de mando autoridad de arriba hacia abajo.
10. Orden: lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar
11. Equidad: amabilidad y justicia personal
12. Estabilidad personal: cuando la persona permanece en un puesto fijo es mejor para la empresa
13. Iniciativa: visualizar un plan y garantizar su éxito
14. Espiritu de equipo: unión entre personas Teoría administración
1. Administración como ciencia: sustituir empirismo y la improvisación por técnicas científicas
2. Teoría organización: organización como estructura la técnica de la organización es la manera de correlacionar actividades en un todo coordinado
La estructura organizacional se caracteriza por tener una linea de autoridad que especifica quien es el superior de quien
3. División trabajo y especialización:
conduce especialización y división de tareas la división de órganos que componen la organización son departamentos unidades secciones etc.
División vertical: la autoridad aumenta a medida que se asciende a la jerarquía de la organización, la jerarquía define el grado de responsabilidad según el grado de autoridad
División horizontal: garantiza la homogeneidad cada uno de los departamentos de un mismo nivel jerarquico se encargan de una actividad especifica
la departamentalización garantiza la homogeneidad y el equilibrio y también brinda mayor eficiencia
4. coordinación: es la reunión, unión y armonización de toda actividad y esfuerzo
debe basarse en una comunión real de intereses indicando cual es el objetivos alcanzar
5.Linea y staff organización lineal
principios de organización lineal
1.Unidad de mando: jefe único
2.Unidad de dirección:planes a objetivo organización
3.Centralizacion autoridad:autoridad máxima cúpula
4.Cadena escalar: autoridad jerarquizada.

6. Organización lineal: forma piramidal basada en la unidad de mando

Órganos de lineal: órganos que conforman la organización siguen con rigidez la autoridad de mando
Órgano de staff: prestación de servicios especializados ajeos a los de linea como: consejos, recomendaciones, consultoría
Autoridad de linea: poder formal de gerente para dirigir y controlar
Autoridad de staff: atribuye al staff tareas de acción y prestación de servicios Elementos administración
cada autor de la teoría clásica tiene principios diferentes a los de Fayol pero no se aparta de los 5 primeros
Planear
Organizar
dirigir
Coordinar
Controlar Frank y Lilian Gilberth Todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales Movimientos elementales= permiten descomponer y analizar cualquier tarea, es unidad fundamental del trabajo. Fatiga humana: lleva al trabajador a disminuir la productividad y la calidad del trabajo también aumenta la rotación del personal
División trabajo y especialización del operario: el estudio del tiempo y movimientos reestructura las operaciones empresariales ya que elimino movimientos innecesarios y economizo energía y tiempo
Produjo la elevación de la productividad porque cada operario se especializo en el ejecución de una sola tarea.
Diseño de cargos y tareas
Tarea: menor unidad posible de la división del trabajo n una organización
Cargo: conjunto de tareas ejecutadas de manera repetitiva
Diseño de cargos: proceso de crear cargos proyectarios y combinarios con otros cargos ejecutar tareas
Ventajas
reduccion costos de produccion
reduccion errores=desperdicios y devoluciones
facilidad supervision
aumeto eficiencia y productividad trabajador
Incentivos salariales
la remuneracion basada en los niveles de producciòn individuales hacen que el operario supere el tiempo estandar para producir mas y obtener mayor cantidad de dinero
Homo economicus
El hombre esta motivada a trabajar por las recompensas salariales, economicas y materiales lo grando que el operario llegue al maximo de su capacidad de produccion para obtener una mayor ganancia
condiones de trabajo
la eficiencia tambien depende de bienestar fisico del trabajador y la disminucion de a fatiga
Estandarizacion
todos los trabajos se hacen de la misma manera para eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia
Supervision funcional
Existencia de supervisores especializados en determinadas areas Henry Gantt Diagrama de gantt Es una matriz de excel donde se cruzan columnas y filas parte actividades y por el otro lado tiempo.
Especifica el tiempo minimo de las actividades. Criticas Administracion cientifica
1. mecanicismo administracion cientifica
Poca atencion al elemneto humano
Organizacion como maquina
Maxima deshumanizacion del trabajo
Hombre considerado una maquina
2. Super especialización del trabajo
la division y subdivision de tareas privan a los trabajadores sentirse satisfechos
3. vision microscopica del hombre
Desconoce que el empleado es un ser social
4. falta comprobación cientifica
se busca en datos empiricos del analisis de tiempos y movimientos que se refieren el como y no al porque de cada operación
5. enfoque incompleto organización
omite el aspecto humano, ignorando la vida social interna de los empleados
6. limitacion campo aplicacion
no tiene en cuenta los demas aspectos de una empresa (financiero, comercial y logistico)
7. enfoque prescriptivo y normativo
muestra como debe funcionar una organización en vez de explicar su funcionamiento
8. enfoque cerrado
no tiene en cuenta lo que sucede por fuera de la organización Escuela operacional Caracteristicas
1.Enfasis en practica administrativa: desarrollar conceptos en forma practica y utilizable para la acción administrativa
2. Reafirmación postulados clasicos utiliza conceptos como estructura, organización lineal funcional, linea y staff, autoridad, responsabilidad,departamentalización
3. Enfasis principios generales admon: son capaces de orientar al administrador en el desarrollo de sus funciones.
4. Enfasis objetivos y resultados: la administración debe estar orientada a los objetivos ya que estos justifican la existencia y operacion de una empresa.
5. Ecletisismo teoría neoclásica: no solo se basan en la teoría clásica, recogieron teorías de otras corrientes. Administración como tecnica social:
La administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de personas para lograr un objetivo en común.

Es una coordinación de actividades sociales Aspectos comunes admon

1. Objetivos: son juicios de valor, escala de prioridades en una organización.
2. Administración: todas las organizaciones requieren una estructura determinada por tareas, mandos y principios generales de la administración.
3. desempeño individual: indica la eficacia del trabajador para que la organización tambien sea eficaz. Eficacia: medida de logro de resultados es la capacidad de hacer algo.

Eficiencia: medida de utilización de recursos es la capacidad de hacer algo en el menor tiempo teniendo mayor producción y menos recursos. Productividad
y
rendimiento costo de
producción eficiencia Niveles adminitrativos
Conforman aparato administrativo, dirigir ejecuciones organizaciones. 1. Institucional: dirigentes de la organización
2. Intermedio: Gerentes
3. Operacional: supervisores tareas y operaciones de la empresa 2. Especialización: ya no es del empleado sino del organo que conforma la estructura organizacional.
3. Jerarquia: la organización necesita una estructura jerarquica donde a medida que se asciende aumenta el nivel de autoridad
Autoridad: es de los cargos y no de las personas que lo ocupan, es acpetada por los subordinados= legitima entre mas arriba de la cupula mas autoridad
Responsabilidad: es el deber de desempeñar la tarea que se le fue asignado
Delegación: proceso de transferir autoridad y responsabilidad a personas con menor rango. 1. Tarea completa: a una sola persona se le asigna la responsabilidad total
2. Persona adecuada: la tarea se delega a la persona indicado
3. Responsabilidad y autoridad: Responsabilizarse de la tarea y tener la autoridad de llevarla acabo como sea mejor
4. Información adecuada: información de que, cómo, cuando, porque, etc
5. Retroalimentación: lineas de comunicación
superior-subordinado.
6. Evaluación: evaluar resultados 4. Amplitud administrativa = amplitud de mando

Es el numero de subordinados que un administrador puede supervisar Centralización: decisiones tomadas en la cupula de la organización Autoridad va bajando la autoridad Ventajas
1.decisiones por administradores entrenados y capacitados
2.reduce costos operacionales
3.permite especializaciones
Desventajas
1. Decisiones lejos de los hechos
2. poco contacto con personas
3. Lineas de comunicacion demoradas
4. involucra muchas personas en una sola decisión Descentralización: autonomia e independecia
las decisiones son tomadas mas cercas por los gerentes. elementos
1.Problemas complejos =decisión
2.Mas de una persona
3. delegacion de autoridad ventajas
1.Gerente mas cerca de la toma de decisiones
2. Aumenta la eficacia y la eficiencia
3. Mejora la calidad de las decisiones
4. Reducción de gastos Desventajas
1. falta de uniformidad en las decisiones
2. No hay especialista
3. No hay entrenamiento autoridad 1. Planear: determinar cuales son los obejtivos que deben alcanzarse y como se debe hacerse para conseguirse.
Establecer objetivos: saber a donde se pretende llegar para saber con exactitud como llegar hasta alla.
Desgloce de objetivos: plantear objetivos desde la cupula hasta las operaciones.
1.Politícas:Guias de acción de objetivos, mantener, proveer, usar, ayudar.
2.Directrices: principios para ograr objetivos establecen los medios adecuados para alcanzar los objetivos.
3.metas: son objetivos para alcanzar a corto plazo
4.Programas: son actividades secuenciales para conseguir cada una de las metas.
5.Procedimientos: modo de haer efectivo el programa
6.Métodos: planes escritos para el desempeñode una tarea especifica.
7.Normas: reglas que delimitan y aseguran el cumplimiento de los procedimientos.
Amplitud de planeación
Estrategia: proyectada a largo plazo, cobija de la empresa en su totalidad, esta definida por las cupula de la organización.
Táctica: efectua en departamentos, proyectada a mediano plazo (anual), cobija cada departamento.
Operaional: planeación de cada actividad tarea proyetada a corto plazo, se preocupa por metas especificas
Tipos de planes: producto de la planeación tienen un proposito común, la previsión, la programación y la coordinación de una secencia lógica de eventos.
Métodos: procedimientos
Dinero: presupuesto
tiempo:programas
Comportamientos: reglas como deben comportarse 2. Organizar:es el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los organos involucrados en la ejecución.
Consiste en:
Determinar actividades especificas necesarias para el logro de objetivos planeados.
agrupar las actividades en una estructura lógica
Asignar las actividades a posiciones y personas especificas.
Cobertura de la organización
Organización global:implica a la empresa en su totalidad, es el diseño organizacional. puede ser lineal, funcional, y linea staff
organizaciòn departamental: abarca cada departamento en la empresa
organización tareas y operaciones: enfoca las tarea, actividades y operaciones especificas denominando el diseño de cargos y tareas. 3.Dirección Poner en marcha las actividades y ejecutarlas están directamente relacionados con la disposición de recursos humanos.
dirigir los esfuerzos hacia un propósito común
comunicar
ordenar
motivar
Cobertura de la dirección
Dirección global: Abarca a la empresa en su totalidad del nivele estratégico de la empresa presidencia
Dirección departamental: abarca cada departamento o unidad de la empresa novel táctico de la empresa gerencia
Dirección operacional: agrupa de personas o tareas nivel operacional de la empresa supervisión 4. Control: La finalidad del control es asegurar que los resultados de aquello que se planeó , organizo y dirigió se ajusten a los objetivos establecidos
Fases del control
1 establecimiento de los estándares o criterios: los estándares representan el desempeño deseado pueden ser de tiempo, calidad, dinero etc.
2 observaciones del desempeño: busca obtener información precisa sobre la actividad o la operación que se está controlando
3 comparación del desempeño con el estándar establecido: toda actividad experimenta alguna desviación o error por lo cual el desempeño debe evaluarse con el estándar
4 acciones correctivas: busca que lo realizado sea exactamente lo que se pretendía realizar 5. Teoría de los sistemas
Sistemas más administración
1 unificar teorías anteriores
2 cibernéticasEntropía: perdida de energía sistemas cerrados son los que no tiene intercambio con el medio ambiente
Homeostasis: tendencia del sistema a permanecer en equilibrio

Tipos de sistemas
1 constitución: Físicos cosas reales, Abstractos ideas
2 naturalezas: Cerrados ambiente no influye, Abiertos ambiente si influye

Parámetros sistemas
1 input: entrada de material
2 trough put : proceso de producción
3 out put: salida o resultados del producto
4 feedback : comparación del producto con lo que se esperaba Organización como un sistema abierto: Un sistema abierto presenta auto organización e eficiencia con el medio ambiente en los 2 sentidos. La organización como sistema abierto es un sistema integrado por diversas partes orientando a un solo propósito. Teoría situacional
Investigación CHANOLER
Estructura organizacional y estrategia
Acumulación de recursos
Racionalización de recursos
Continuación de crecimiento
La estructura es continuamente adaptada y ajustada a la estrategia Investigación Burns y Stalker
Organizaciones mecánicas y orgánicas
Mecánicas
Estructura burocrática
Cargos por especialidad
Decisiones centralizadas
Jerarquía rígida
Interacción vertical
Amplitud control
Énfasis teoría clásica

Orgánica
Estructura flexible
Cargos modificados
Dediciones descentralizadas
Integración lateral
Amplitud control
Énfasis relaciones humanas Investigación Lawrence y Lorsch
Ambiente
Diferenciación: Cada departamento reacciona o se adecua a parte del ambiente el cual le corresponda
Integración: Coordinación entre los departamentos
Teoría situacional No existe una única forma de organizar
1 organización es un sistema abierto
2 Relación entre sí con el ambiente
3 ambiente variables independientes, organización variables dependientes Investigación Joan Wooward
1 producción unitaria: unidades pequeñas proceso productivo menos estandarizado
2 producción en masa: producción en gran cantidad con línea de montaje y operando maquinas
3 producción en proceso: pocos empleados monitorizan el proceso
Mejora continua: técnica de cambio organizacional suave y continuo que tiene como objetivo la calidad de los productos
Calidad total aplica a todas las áreas de la organización.
Empowement dar autoridad a los empleados que normalmente tienen los gerentes
Downsizing exactitud reducir niveles operacionales para reducir lo esencial del negocio
outsourcing operación interna de la organización hacia otra para hacerla mejorar y más económica
Benchmarking: Comparación de un proceso de una empresa para copiarlo Enfoque contemporáneo Equipos de alto desempeño
Organizaciones + trabajo en equipo = alto desempeño
1 participación
2 responsabilidades
3 claridades
4 interacciones
5 flexibilidades
6 centro de atención
7 creatividades
8 velocidades Gestión de proyectos
Trabajo = operaciones + proyectos
Gestión de conocimiento y capital intelectual: El recurso más importante es el conocimiento, La gestión del conocimiento es un proceso integrado basado en crear, organizar, intensificar el conocimiento para mejorar el desempeño global dela organización
Organización de aprendizaje Organizaciones ARGYIS
Que aprenden por sus miembros Aprendizaje organizado y continuo para involucrar a todos los miembros de la organización El aprendizaje ocurre cuando se crean las correspondencias o cuando el problema se corrige 5 Disciplinas Conjunto de prácticas para construir capacidad de aprendizaje en las organizaciones.

1 dominio personal: resultados a alcanzar con mejores elecciones y resultados
2 modelos mentales: reflexión y habilidades de cuestionamiento
3 visión compartida: colaboración contrabajo
4 aprendizajes de equipos: interacción grupal
5 pensamiento sistémico: retroalimentación Toma de decisiones
Proceso
1 identificación del problema
2 identificaciones de criterios
3 ponderaciones de criterios
4 desarrollo de alternativas
5 análisis de alternativas
6 selecciones de alternativas
7 implementación alternativas
8 evaluaciones de la decisión Racional: elecciones lógicas y consientes
Racionalidad limitada: elecciones racionales pero son limitadas por el individuo de procesar la información
Intuición experiencia: sensaciones acumuladas Tipos de decisiones
Problemas estructurados se conocen y hay decisión programada para ello
Dediciones programadas: decisión repetitiva
Reglas: la que puede y no puede hacer un gerente
Políticas: Pautas para la toma de ediciones
Problemas no estructurados: problema nuevo sin mucha información
Decisiones no programadas: decisión única y no recurrente
Condiciones toma de decisiones
Certidumbre: se puede deducir con precisión se conoce el resultado
Riesgo: no se conoce con exactitud el resultado
Incertidumbre: no hay precisión para conocer el resultado
Estilo de decisiones
Pensamiento lineal: preferencia de 1 persona de utilizar datos y hechos externos y procesar esta información a través de un pensamiento crítico
Pensamiento no lineal: fuentes de información interna los cuales procesan a través de intuiciones internas
Neurita: reglas empíricas que usan los gerentes para la toma de decisiones Tipos de objetivos
Objetivos establecidos: declaraciones oficiales de lo que dure que son sus objetivos así como ocurren que lo otros piensan
Objetivos reales: objetivos que la organización realmente persigue Tipos de planes
Planes estratégicos: se aplican a toda la organización establecen sus objetivos generales
Planes operacionales: abarcan un área operativa de la organización
Largo plazo: marco de tiempo mayor a 3 años
Corto plazo: abarcan de un año o menos
Planes específicos: planes claramente definidos
Planes direccionales: planes flexibles y que establecen pautas
Plan único: plan diseñado para implementarse una sola vez
Pleanes permanentes: planes en proceso y que proporcionan una guia Planeación
Administración estratégica
Estrategias: planes sobre la manera en que una organización va a llegar a sus objetivos
Misión: propósito de una organización
DOFA:
análisis externo oportunidades y amenazas
Análisis interno fortalezas y debilidades
Estrategias corporativas: La organización especifica en cuales negocios entra una compañía
Estrategia de crecimiento: se usa cuando una organización desea abrir más mercados partir de negocios actuales o nuevos
Estrategia de estabilidad: una organización sigue haciendo lo que siempre hace
Estrategia de renovación: corrige la disminución del desempeño
Matriz BCG: orienta la asignación de recursos a las unidades estratégicas de negocio evalúa la participación de las unidades estratégicas de negocio
Estrategia de competitividad: es para ver como la organización va a competir en el negocio
Ventaja competitiva: sello distintivo de la organización MODELO DE LAS FUERZAS (PORTER)
1 amenaza nuevas entradas
2 amenaza sustitutos
3 poder de negociación compradores
4 Poder negociación proveedores
5 Rivalidad actual

Estrategia funcional: estrategias utilizadas por departamentos funcionales para apoyar la estrategia de competitividad HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE PLANEACION
Pronostico: predicciones de resultados
Técnicas de pronóstico
Pronostico cuantiado: conjunto de reglas matemáticas que se aplican a eventos pasados para predecir resultados
Pronostico cualitativo: utiliza el juicio y las opiniones de los individuos TECNICAS ASIGNACIÓN DE RECURSOS
Recursos activos de una organización
Presupuestario: plan numérico para asignar recursos
Grafica de GANTT: muestra resultados planeados como reales de tiempo vs actividades
Grafica de carga: grafica de tiempo vs por áreas de trabajo Análisis de rentabilidad: técnica de asignación de recursos para que los gerentes determinen el punto de equilibrio
Programación lineal: soluciona un problema de asignación de recursos limitados para la optimización de resultados ESTRUTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL Organizar: distribuir y estructurar el trabajo para corregir los objetivos de la organización
Estructura organizacional: distribución formal de puestos en la organización
Especialización trabajo: división actividades laborales en tareas separadas
Departamentalización: forma en la que se agrupan los puestos Tramo de control: Número de empleados que puede dirigir un gerente para que sus actividades sean eficientes y eficaces.
Formalización: que tan estandarizados están los trabajos de una organización y hasta qué punto el comportamiento de los empleados esta guiado por las reglas DISEÑOS ORGANIZACIONALES
Estructura simple: departamentalización baja amplios tramos de control autoridad centralizada y poca formalización
Estructura funcional: agrupa especialidades ocupacionales similares
Estructura divisional: estructura formada por unidades o divisiones separadas y semiautónomas
Estructura de equipo: toda la organización está formada por grupos o equipos de trabajo
Estructura de proyectos: empelados trabajan continuamente en proyectos
Organización sin límites: estructura no definida o restringida por límites artificiales
Organización virtual: pequeño grupo de empleados trabajo tiempo completo según las necesidades del proyecto Administración de recursos
Planeación recursos humanos
Los gerentes aseguran el número correcto de personas adecuadas en los puestos de trabajo
Análisis de puestos: Define los puestos y comportamientos
Descripción de puestos: Documento que describe el puesto
Especialización del puesto: Cualidades mínimas que debe tener una persona para tener éxito en el puesto
Reclutamiento, reducción y selección
Reclutamiento: localización identificación y atracción de los candidatos capaces
Reducción personal: recorte de empleados
Selección: evaluación de los candidatos al puesto para garantizar la contratación de los más aptos
Capacitación de empleados
En el trabajo rotación de puestos ejercicios de experiencia videoconferencias Grupos y equipos Grupo: individuos que interactúan para lograr objetivos especiales
Etapas de desarrollo
1. formación: Las personas se unen al grupo y definen su objetivo
2. tormentas: Conflictos en el grupo
3. normalizaciones: relaciones estrechas y cohesión
4. desempeños: trabajo de tareas
5. terminaciones: los miembros del equipo se centran en concluir Estructura de equipo
Rol: patrón de comportamiento esperado de una pestaña que ocupa una posición de unidad social
Normas: estándares aceptados y compartidos por miembros del grupo
Aceptación: los individuos son susceptibles de caer en presiones para adaptarse al grupo
Status: grado de prestigio dentro el grupo Conflictos grupos
Conflictos funcionales: respaldan los objetivos de un grupo y mejoren desempeño
Conflictos disfuncionales: evitan que el grupo logre su objetivo
Conflicto tareas: contenido y objetivos del trabajo
Conflicto procesos: como hacer el trabajo Equipos de trabajo
Tipos de equipo
1 equipos solución problema: equipo del mismo departamento, para mejorar actividades laborales
2 equipo auto dirigido: equipo que opera sin un gerente y es responsable del proceso de trabajo completo
3 equipo multifuncional: formado por varios especialistas
4 equipo virtual: utiliza la tecnología para vincular miembros dispersos Formalización equipos de trabajo eficaces
Objetivos claros
Habilidades importantes
Confianza mutua
Compromiso unificado
Buena comunicación Cambio e innovación Fuerzas para el cambio
Externas: cambio de necesidades, gusto al cliente, nuevas leyes, cambio tecnología
Internas: nueva estrategia, cambio de la composición, equipo nuevo Tipos de cambio
Cambio organizacional: cualquier modificación de personal, estructura o tecnología en una organización
Cambio estructura: cambio en especialización del trabajo cadena de mando, tramo de control
Cambio tecnología: nuevo equipo procesos de trabajo métodos de operación
Cambio personal: cambiar actitudes expectativas percepciones y comportamientos Creatividad
Habilidad de combinar ideas de manera única
Innovación
Proceso creativo convertido en productos útiles o métodos de trabajo Liderazgo Líder: alguien que influye en los demás y que posee autoridad gerencial
Liderazgo: proceso de guiar a un grupo para alcanzar las metas Estilos de líderes
Estilo burocrático: toma de decisiones unilaterales y limita la participación del grupo
Estilo democrático: involucra empelados en la toma decisiones delega autoridad y utiliza retroalimentación
Estilo liberal: permite que el grupo tome decisiones y complementar el trabajo de la forma que considere adecuada Liderazgo transformacional: líderes que estimulan e inspiran seguidores a alcanzar resultado
Liderazgo transaccional: líderes que guían por medio de intercambios sociales
Líder carismático: es entusiasta y seguro de si mismo, su personalidad y acciones influyen en las personas
Liderazgo visionario: habilidad de crear y comunicar una visión realista creíble y atractiva del futuro. Manejo del poder
Poder legítimo: poder que un líder tiene como resultado de su posición dentro de la organización
Poder coercitivo: poder de un líder para castigar o controlar
Poder de recompensa: poder de un líder para otorgar recompensas positivas
Poder referente: poder que surge por los recursos o rasgos personales deseables
Proceso de monitoreo comparación y corrección
del desempeño laboral CONTROL Proceso de control
Medición: medir desempeño laboral
Comparación: comparar el desempeño real con el estándar Corregir desempeño real
Acción correctiva inmediata trata problemas del momento para que el desempeño siga su curso
Acción correctiva básica analiza cómo y por qué se desvió el desempeño Revisar estándar
Control preventivo: antes de la actividad real
Control concurrente: se da mientras la actividad se da en progreso
Retroalimentación: control después de la actividad que se a realizado
Controles financieros: liquidez, actividad, rentabilidad
Tablero control balanceado: evalúa el desempeño organizacional desde más o menos 1 perspectiva financiera FIN
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