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Programa Lazos - EF -

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by

Claudio Lomello

on 22 August 2016

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Transcript of Programa Lazos - EF -

Relación con las
Empresas familiares
¿Cómo se podría extrapolar esta situación si Padre e Hijo trabajaran en una Empresa Familiar?
¿Cuál es el nivel de diálogo en la familia? ¿Había comunicación?
¿Qué de la "severidad" del Padre? (¿es severidad?)
¿Qué del rol de la Madre y del resto de la familia?
¿Qué del impacto de la relación entre padre e hijo y la búsqueda de otra oportunidad laboral?
Fortalezas y debilidades de las relaciones familiares de cara al impacto en una Empresa Familiar
Situación de la vida real
2 da. Generación excluida por la tercera (según asesoramiento consultoría tradicional)

Empresa de más de 65 años en el mercado
Controlada por la tercera generación
Influida fuertemente por la segunda generación
Incipiente ingreso de la cuarta Generación
¿Cuáles son las principales diferencias con una empresa no familiar para tomar decisiones?

La dinámica en la Empresa Familiar
La Empresa Familiar como un sistema
Objetivos
El Emprendimiento Familiar
Características Específicas

Particularidades y desafíos en la EF
La EF es un sistema (si tocamos a alguno de ellos necesariamente los otros se verán afectados)
La mejor solución racional no existe, se debe buscar la solución adecuada para la cultura y situación de la EF
Los cambios en las EF son graduales
Los conflictos siempre existen (intereses contrapuestos familia vs empresa)
A veces se presentan soluciones basadas en la experiencia profesional y presentada dentro de un contexto racional, pero todo el mundo lo rechaza
Se deben tener muy en cuenta las tradiciones ideas y expectativas familiares para resolver las cuestiones de la empresa

Visualizar la importancia de las Empresas Familiares
Entender los aspectos distintivos de este tipo de emprendimientos
Compartir experiencias de consultoría
Incorporar herramientas para el manejo de los vínculos
Tender un puente a la temática y las redes profesionales
La familia un ejemplo
La inter relación de los sistemas
Propiedad
Los abuelos y tíos abuelos "expulsados"
Familia
Empresa
Impactos en Sistema de la Empresa Familiar
Propiedad
Fragmentación de la sociedad
Paralización de las decisiones
Parate de inversiones
Firmas bancos, etc.
Empresa
Empeora el clima laboral (mejora para pocos y empeora muchos)
Gerenciamiento y liderazgo de la empresa en crisis (tercera generación no preparada)
Lealtades cruzadas

Familia
Conflictos en la familia
Aumento de las emociones negativas
Quiebre de la confianza

Pérdida de Rentabilidad y Armonía
Intersección
entre
Familia y Empresa
Sistema Familiar
Rasgos
Enfoque emocional
Orientación hacia adentro
Poco cambio
Autoridad de tipo patriarcal
Aceptación incondicional
Se prioriza el parentesco. El perfil necesario pasa a segundo plano
Toma de decisiones alineadas al fundador/a.

Tareas
Alentar
Desarrollar autoestima en los miembros jóvenes
Formar adultos


Sistema Empresa
Rasgos
Enfoque en lo concreto
Orientación hacia fuera
Mucho cambio
Autoridad participada
Aceptación condicional
Se buscan perfiles de RH adecuados
Tomas de decisiones jerarquizadas
y distribuidas

Tareas
Desarrollar habilidades
Diseñar, ejecutar y controlar
estrategias
Generar beneficios


Los desafíos en la Empresa Familiar
Mantener el Equilibrio
Situación de Mínimas

Familia: Odiarse unos a otros
Empresa: Ir a la quiebra
Situación Aceptable

Familia: Trabajar juntos
Empresa: Brindar un buen pasar económico
Situación de Máximas

Familia: Quererse unos a otros
Empresa: Producir máximos beneficios
Inversión emocional
Establecer procedimientos y sistemas para ayudar a la familia a encarar los desafíos emocionales y laborales, de manera de caminar hacia el futuro desde una posición sólida

Situación de la vida real
Choques “operativos” permanentes entre dos hermanos socios/gerentes (Ventas vs Logística)
Empresa en segunda generación
3 hermanos ocupando puestos gerenciales (Administración, Logística y Ventas)
3 Filiales en 2 ciudades diferentes
Ambos hermanos trabajan en diferentes ciudades
Relación conflictiva y competitiva entre las sucursales de las distintas ciudades


Manejo de Conflictos
Conflictos operativos
Los conflictos “operativos” muchas veces son la punta del Iceberg de un conflicto más profundo

Los componentes del Conflicto
Desacuerdo de hecho
Escasez o limitación
Desacuerdo de derecho (propiedad)
Conflicto
Situación
Identificar los contenidos del conflicto
¿Cuál es el verdadero motivo del conflicto?
¿Hay una escasez real?
Nivel del Conflicto
De la tarea
De la relación
De las emociones
Conclusiones
El conflicto es inevitable
Es un proceso
No sólo depende de las personas
Es potencialmente bueno o malo
Cuestión de actitud…
Responsabilidad y proactividad del abordaje del mismo
Se debe poner énfasis en la palabra sentir, si la persona piensa que ha perdido o que fue dominada en la transacción, los detalles importan poco.
Percepciones y Paradigmas
Situación de la vida real
La segunda generación desea desvincular a dos empleados que acompañaron a los fundadores desde los inicios
Distribuidora de combustibles con más de 20 años en el mercado
Primera generación en funciones operativas “casi a pleno”
Segunda generación tomando las riendas de la empresa
Acusaciones cruzadas por la subjetividad utilizada para tomar decisiones
Particularidades y Desafíos de la EF
Los cambios de paradigmas acerca de la manera de gestionar entre generaciones son importantes
Decisiones vinculadas al personal y su lealtad son muchas veces muy subjetivas
En la mayoría de los casos se defienden posiciones, poder y territorios más que las funciones en sí mismas
El ejercicio del poder
Herramientas
Entender y hacer entender qué es una percepción
Distinguir entre hechos y apreciaciones
Ayudar a construir una mejor alternativa superadora
Sentar las bases para el dialogo constructivo
Formular más preguntas y buscar información en otras fuentes
Formalizar la estructura de la Organización
Ejercicio
¿Qué vemos?
Conclusiones
Estamos muy condicionados sobre nuestras percepciones por situaciones del pasado
Todos tendemos a pensar que somos objetivos, que vemos las cosas como son
Vemos el mundo no como es sino como somos nosotros
Los paradigmas son la fuente de nuestras actitudes y conductas
Comunicación tranquila, respetuosa y específica llegamos a comprender el punto de vista del otro
Debemos ser capaces de coordinar las conversaciones de modo tal de que los miembros familiares sean conscientes de su subjetividad
Herramientas
Protocolo de Familia
¿Que debería ser un protocolo familiar?
Conjunto de reglas para regir la relación entre los diferentes actores de la Empresa Familiar
Asegurar la continuidad de la empresa
Mucho más que una relación contractual el protocolo es un pacto
Una herramienta que haga a la empresa atractiva para la familia y lograr que la familia empresaria esté profesionalizada en todo momento
Un modelo de comunicación interna, que le permita acercarse entre los miembros de la familia y sacar lo mejor de ellos mismos
Conjunto de metas para la familia y para la empresa
En definitiva...
Lo importante de un protocolo familiar no es tanto reglamentarlo de forma legal en todos sus detalles, como conseguir que sea un pacto que todos desean vivir porque les hace estar unidos en armonía, y compartir la propiedad de una empresa exitosa que, unida a la familia, es una escuela de valores para las próximas generaciones


La unión no es solo una actitud es una actividad
¿Porqué ocuparnos de las Empresas Familiares?
Cita ejemplificadora
“La primera generación pisa en el barro y planta arroz, la segunda cosecha y come el arroz y la tercera va a volver a pisar en el barro”

Padre rico, hijo noble, nieto pobre”

La Importancia de las Empresas Familiares
Importancia Económica: En el mundo constituyen entre el 80% y el 90% de la total de las empresas y aportan más del 50% del PBI
Bajo porcentaje de sustentabilidad: En Latinoamérica solo el 30% de las Empresas superan la segunda generación, únicamente el 17 % logra sobrevivir a la tercera y solo un 4% a la cuarta
En España está demostrado que las Empresas Familiares tienen la mitad de las posibilidades de sobrevivir que una Empresa no familiar

Una Gran Responsabilidad
La continuidad de las Empresas Familiares no debería ser solo la preocupación de la familia, sino de la sociedad en su conjunto, ya que las mismas no son solo sustento de trabajo, sino también de unión y armonía en las regiones en las que se desenvuelven…
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