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MANUAL DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

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by

dayana toro arias

on 21 March 2016

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Transcript of MANUAL DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES

¿QUÉ ES UN MANUAL?
¿Por qué es importante crear un manual de procesos?
Algunas de las funciones básicas del manual de procesos
• El establecimiento de objetivos
• La definición y establecimiento de guías, procedimientos y normas.
• La evaluación del sistema de organización.
• Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
• Las normas de protección y utilización de recursos.
• La generación de recomendaciones.
• La creación de sistemas de información eficaces.
• La institución de métodos de control y evaluación de la gestión.
• El establecimiento de programas de inducción y capacitación de personal.

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
MANUAL DE PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES
Recopilación
en forma de texto
Conformación de un Manual
Los manuales se conforman de la siguiente manera:
A) Identificación.
B) Índice o contenido.
C) Prólogo y/o introducción.
D) Objetivos.
E) Áreas de aplicación y/o alcance.
F) Responsables.
G) Políticas o normas de operación.
H) Concepto.
I) Procedimiento.
J) Diagramas de flujo.
K) Glosario de términos.

Características de un manual
Consecuencias del no uso de los manuales de procesos, procedimientos y funciones.
A) Confusión en las responsabilidades.
B) No habrá normas establecidas.
C) No hay un control eficaz de las actividades.
D) No hay un procedimiento establecido.


MANUAL DE FUNCIONES

La elaboración de un manual de funciones consta de siete pasos:
1. Visita a la empresa y entrevista con los responsables para la obtención de información sobre la organización de la empresa, el objetivo que tiene y las características de las diferentes áreas y puestos de trabajo.

2. Análisis del estado de la organización de la empresa.

3. Documentación y racionalización del estado actual de la organización.

4. Elaboración de un anteproyecto de manual de funciones.

5. Contrastar el contenido del anteproyecto con el personal de la empresa.

6. Modificación, correcciones y/o ampliaciones del anteproyecto si las hubiera.

7. Presentación del manual de funciones de la empresa.

BENEFICIOS Y UTILIDAD QUE TIENE UN MANUAL DE FUNCIONES
1. Al determinar y delimitar los campos de actuación de cada colaborador, permite que las personas interaccionen con un mayor conocimiento de su rol dentro de la empresa, lo que ayuda en el proceso de comunicación, integración y desarrollo.

2. Elimina desequilibrios en cargas de trabajo, omisiones, duplicidad de funciones, cuellos de botella, circuitos de trabajos irracionales.

3. Es un instrumento muy útil para planificar la plantilla de la empresa y la posible variación de los puestos de trabajo, así como para definir planes de carrera.

4. Los conocimientos específicos la empresa puede poseer al elaborar el manual de funciones.

presentado por:
Esperanza Biviana Rojas Diaz
Diana Maria Hernandez
Olga Cecilia Llañes Giraldo
Bibliografia
http://www.gestiopolis.com/creacion-de-un-manual-de-procedimientos/

https://gilbertogonzalezsanchez.files.wordpress.com/2012/10/trabajo-3-definicic3b3n-del-manual-funciones.pdf
https://www.google.com.co/search?q=manual+de+funciones&biw=1236&bih=619&source=lnms&tbm=isch&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwi-zJ-E1dDLAhWEqB4KHT2oDk4Q_AUIBigB
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