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ESTRES

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by

Johanna Santillán

on 2 November 2012

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Transcript of ESTRES

. . . . . . COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL sTRESS Qué es el estres? Proviene de la palabra STRESS, que en ingles significa presión, tensión, esfuerzo. Se usa el termino para describir síntomas que muestran las personas en respuesta a la tensión provocada por diversos factores Esta estrechamente relacionado con la acumulación de trastornos
y aflicciones, debido a ciertos sucesos que se presentan en la organización y el entorno. d Dinamica del estres COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CAUSAS DEL ESTRES En las personas cierto nivel de estrés es normal y permite desarrollar la vida de manera normal. Una vez que el nivel de estrés aumenta la capacidad de la persona para controlarlo disminuye, y su manera de reaccionar es desagradable. Existe incertidumbre acerca del resultado.
Cuando el resultado es importante para la persona. El estrés pasa de un estado latente a uno real cuando: Relax Paz Qué no es el estres?
No es simple tención nerviosa. No es simple ansiedad. No es necesariamente algo malo o peligroso que deba evitarse. Alarma: Cuando la persona percibe la amenaza (Física o psicológica).
Resistencia: Los síntomas que aparecen por la fase anterior desaparecen, a pesar que la causa de estrés persiste.
Agotamiento: La actividad de la glándula pituitaria y de las suprarrenales disminuye, y reaparecen síntomas de la fase de alarma. Hans Selye señala que el estrés consta de 3 fases: Alarma: Cuando la persona percibe la amenaza (Física o psicológica).
Resistencia: Los síntomas que aparecen por la fase anterior desaparecen, a pesar que la causa de estrés persiste.
Agotamiento: La actividad de la glándula pituitaria y de las suprarrenales disminuye, y reaparecen síntomas de la fase de alarma. Hans Selye señala que el estrés consta de 3 fases: La tensión característica del estrés y su aparición en las personas depende de diferencias individuales, como la experiencia en el trabajo o los rasgos de la personalidad. La globalización y los avances informáticos llevan a las personas a un “tecnoestrés” que produce:
Pérdida de intimidad.
Saturación de información.
Desaparición del contacto frente a frente.
Necesidad de aprender continuamente nuevas habilidades.
Pérdida de oportunidades de ascenso debido a la falta de conocimientos. Factores que producen estrés Consecuencias del estrés Enriquecimiento del trabajo

La naturaleza de la tarea ejerce enorme influencia en la insatisfacción y el estrés de las personas.






Es una técnica que se utiliza para aumentar la complejidad y el significado del trabajo a fin de disminuir la monotonía de las labores simples y repetitivas. Rotación de puestos

La posibilidad de ocupar diferentes cargos de complejidad equivalente es una manera de huir de la rutina y del estancamiento.






Permite variar las actividades y desarrollar habilidades personales, además de ofrecer nuevos conocimientos. Análisis de puestos

Sirve para aclarar al ocupante de un puesto las expectativas de la función que desempeña.
Se solicita al empleado y a quienes trabajan con él que expresen sus expectativas por escrito.






Se reúne a la personas para analizar sus listas.
Si hay conflictos, el grupo buscará la forma de resolverlos. Oportunidad para hablar sobre el trabajo

La capacidad para manejar las experiencias estresantes o insatisfactorias aumenta cuando la persona tiene la oportunidad de hablar de sus problemas e inconformidades.
Presentar quejas formalmente es un medio que garantiza una expresión activa y constructiva de las frustraciones del trabajo. Participación en la toma de decisiones

Tomar decisiones proporciona a las personas mayor seguridad para manejar el estrés y la insatisfacción.







Permite reducir los conflictos, el estrés emocional y el absentismo. El secreto radica en administrar las crisis antes de que se presenten.
“Prevenir es mejor que remediar”









Sin embargo, algunas veces en las organizaciones se inyecta cierta dosis de estrés para estimular la creatividad y la innovación. Asesoría Consiste en charlar con una persona sobre un problema que tiene un contenido emocional, con el propósito de ayudarla a enfrentarlo mejor.
Trata de mejorar la salud mental, que la persona se sienta bien consigo.
Puede mejorar el desempeño de la organización porque las personas se vuelven más cooperativas y se preocupan menos por sus problemas personales. Consejo: Decir a la persona lo que uno piensa que debe hacer.
Confianza: Infundir a la persona valor y seguridad para enfrentar un problema.
Comunicación: Ofrecer información y comprensión.
Disminución de la tensión emocional: Ayuda a la persona a eliminar presiones.
Pensamiento claro: Se alienta el razonamiento coherente y racional.
Reorientación: Se fomenta el cambio de objetivos y valores personales. Funciones de las asesoría Características de las personas que gozan de salud mental * Se sienten bien consigo mismas:
No les afectan sus propias emociones
Pueden asimilar las decepciones con facilidad
Tienen actitud tolerante * Se siente bien con otras personas:
Son capaces de brindar amor
Consideran los interese de los demás
Tienen relaciones personales satisfactorias.
Son capaces de sentirse parte de un grupo *Son capaces de afrontar las exigencias del trabajo:
Actúan cuando surgen problemas
Aceptan sus responsabilidades
Hacen su mejor esfuerzo y se sienten satisfechos por ello. Caso de Estudio POLICHINELO la compañía de juguetes polichinelo, tiene fama de ser estresante y problemática:
Sus ejecutivos tienen Altercados y las discusiones son frecuentes
Los conflictos no se resuelven de manera satisfactoria
El ambiente es deprimente.
Relaciones en forma agresiva, comportamiento competitivo.
Indices de rotación y absentismo elevados (a pesar de buenos salarios)
Quejas sobre el pesado ambiente de trabajo

La empresa busca eliminar o almenos reducir el problema.
¿Qué le aconsejariía usted a Marcela (famosa consejera consultorial? Solución:

Emprender entrevistas, para reunir datos sobre el ambiente laboral (desde la gerencia y dirección)
Separar la información por áreas, para saber donde solucionar primero.
Aspectos a considerar (Personalidad, sobrecarga de trabajo, incertidumbre)
Elaborar un plan de acción para aliviar la tensión que incluiría:
Diseño de puestos
Oportunidad de hablar del trabajo
Rotación de puestos.
Finalmente cambiar la estructura organizacional de vertical a horizontal, para que los alto directivos no traten a los empleados de manera autoritaria y sin respeto.
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