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Journée E-Tourisme Les Eyzies // L'animation numérique de territoire en Médoc

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by

- Pays Médoc

on 15 June 2011

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Transcript of Journée E-Tourisme Les Eyzies // L'animation numérique de territoire en Médoc

Animation numérique de territoire en Médoc A
l'origine... Site qui utilise dès le départ des outils que les OTSI connaissent mal Twitter Cartes sur GMaps Galerie photo FlickR =>Demande des OTSI de partager les savoir-faire sur ces outils Naissance du
"Club E-Tourisme" L'origine du projet

Quelle A.N.T. ?

Combien de temps ?

Les difficultés

Les résultats club ≠ formation collaboration
échange de tuyaux
"on sait pas ? c'est pas grave on va chercher" dispositif régi par un cadre particulier
plan de formation nécessaire
une certaine obligation de résultat
on ne s'improvise pas formateur... Un premier club pour poser les bases... Pour voir d'où on part, il est bon de savoir ce que Google sait de nous... Sur le volet collaboratif, pour voir d'où l'on part, il faut aussi regarder comment on ne bosse déjà pas très bien ensemble... Pour voir la hauteur de la montagne qu'il nous reste à gravir, il suffit d'ajouter quelques éléments de veille... Un premier club pour poser des règles du jeu... Le Pays anime mais ne fait pas à la place des OTSI

Il faut essayer de produire du concret

Il faut essayer de connecter les actions et outils à SIRTAQUI (un moyen de travailler la qualité sur SIRTAQUI...)

Si les OTSI ne se mobilisent pas, on arrête les clubs

...si en revanche ça prend, on peut voir à élargir cette démarche en direction des prestataires Journée Technique MOPA
Les Eyzies, 3 février 2011 Au menu... Quelle A.N.T. ? Le temps
passé à l'A.N.T. Les
difficultés Les
réussites Des
outils Des
actions Des
démarches Des tutoriels Un site boîte à outils Faire de la veille Suivre la formation d'A.N.T. Utile pour connaître certains outils indispensables pour préparer ses ateliers...

Communauté d'A.N.T. : ça peut aider ;-) Tenter de repérer :
des tendances,
les futurs outils incontournables,
les bons exemples Objectif : pouvoir proposer des thèmes d'ateliers, et ne pas se contenter de gérer le retard Faire des tests dès que possible 1- Permet d'apprendre des langages parfois techniques
2- Permet de comprendre comment ça marche
3- Permet parfois de développer de nouveaux services De la sensibilisation
des élus... "Médiatiser" les données clés du web...
...pour mieux préparer les décisions politiques

(ex. : accepter l'idée de fermer l'OT au public pour travailler sur le web...) Les clubs E-Tourisme Session d'une demie journée sur un thème spécifique Toujours le même déroulé :
échanges d'infos autour du web
SAV de l'atelier précédent
sujet du jour Gestion et valorisation des images sur le web
La cartographie et la géolocalisation
Les réseaux sociaux
Créer un site avec Jimdo
Les outils Google au service de la production Tous les clubs sont animés à partir de tutoriels A ce jour, on dispose d'environ
25 tutoriels Captures d'écrans // Pas à pas : le plus novice peut faire Réaliser une carte avec Google Maps
Créer une galerie photos sous FlickR
Intégrer sa galerie photo sur Facebook
Utiliser Google Alertes pour la veille
Construire une centrale de réservation avec Google Docs
... Il regroupe tous les tutoriels, classés par catégories (publier sur le web, veiller, évaluer, ...)
Il propose aussi des liens internet issus de la veille, pour compléter les tutos Pour les offices de tourisme qui se lancent dans l'ANT

Pour les prestataires qui adhèreront à leur OT (=> intégré dans un pack de service) Le club E-Tourisme... Préparer un tutoriel prend facilement 1/2 journée : Faire le test à blanc
Recommencer, pour faire les captures d'écran
Habiller la capture d'écran dans le powerpoint (double écran appréciable !)
Finaliser la mise en forme Animer le club : 1/2 journée à chaque session Assurer le SAV parce que vous avez des collègues qui se lancent en suivant le club : 1/2 journée pour chaque club assurée ! Un peu de programmation au départ, forcément...

Le partage des liens pour la veille est automatisé

Ajouter un nouveau tutoriel sur le site : 1/2h par tuto

Pas encore évalué : le temps que risque prendre le SAV sur le site (un forum + un module de tchat sont intégrés sur le site) La mise à jour du site ressources L'animation des différents supports web... 2 comptes Twitter : @mon_etourisme ; @medoc_tourisme
Facebook
3 sites web + 1 blog
Calameo (+ webservices semblables)
... Minimum 1/2h par jour, en moyenne sur l'année En 2010, tout cela correspondait à plus d' 1/3 ETP Mais l'enjeu de développement économique le vaut bien ! Les élus du Pays ont décidé de mettre en place un plan de développement du E-Tourisme en Médoc (20% d'ETP "banalisés")

Déjà deux OT sur le territoire acceptent de fermer leurs portes au public en hors saison pour travailler sur le web et l'animation de réseau de prestataires Tant que les OTSI n'ont pas adopté l'organisation de travail idoine, les clubs E-Tourisme forment, donnent des idées, ouvrent des perspectives...

...mais on passera toujours trop de temps à parler avec la voisine Josette qui vient prendre des nouvelles !!! Certains tutos seraient déjà à refaire, les interfaces ayant changé :-((((( Les clubs démystifient certains outils...

...donc les OTSI utilisent ces outils pour créer des galeries, des cartes, etc...

...mais combien de ces outils vivent vraiment et sont mises à jour ? Vaut-il mieux avoir une galerie sur FlickR pour chaque OT, ou une seule galerie sur le territoire ? Organisation
des OT ? Stratégie du territoire ? Le web va vite... trop vite... Total... Merci
de votre attention Les élus... Les outils... Une batterie de tutos qui commence à être bien fournie

Un site internet en guise de boîte à outils Les OTSI... 3 se lancent dans l'ANT, soit en direct, soit via le Pays Médoc

des agents plus à l'aise avec les outils du web

Peu d'absentéisme dans les clubs ! Un très bon exemple de mutualisation à l'échelle d'un territoire ! Animation numérique de territoire en Médoc Journée Technique MOPA
Les Eyzies, 3 février 2011 Merci
de votre attention Calaméo La veille L'idée : automatiser la collecte d'informations en utilisant
Google alerte, flux RSS, netvibes

=> la veille prend 1/2h par jour
(la pause café devient utile ;-) Mais étape INDISPENSABLE ! La sensibilisation des élus et prestataires Profiter des prises de parole en réunion qui vous sont offertes, ça n'oblige pas à organiser de réunion spécifique...

...mais cela oblige à préparer : 1h de préparation par prise de parole si vous faites une veille active (=> vous savez où aller chercher les infos)...

...mais un bien maigre investissement si au final on vous autorise à fermer l'OT au public pour bosser sur le web !!! On est là dans la RD : le temps est donc très variable !

A titre d'exemple : trouver comment construire la centrale de réservation avec Google Documents avec le tableau de bord sur Excel a dû prendre deux semaines pleines (pour une vingtaine de prestataires)...

Tester Wirenode (et surtout voir comment intégrer un outil de cartographie lisible avec un I-Phone) : 2 semaines aussi... Les tests
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