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Conceptos Básicos de Las Redes Sociales

Modulo 4 del Curso Conceptos Básicos de Marketing Digital del Ministerio TIC.
by

Annie Burbano

on 18 December 2013

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Transcript of Conceptos Básicos de Las Redes Sociales

Bienvenida
1. Conceptos básicos
2. Integración de social media en la estrategia de Marketing Digital
3. Conversación
4. Curación de contenidos
5. Influenciadores
6. Protocolos
7.Analítica e informes
Conceptos Básicos de Redes Sociales.
Modulo 4
CEO/founder TurisTIC

Consultora de Marketing
Experta en Turismo
Social Media Strategist
Speaker
Madre
@annieburbano
1. Introducción al Marketing Digital.
2. Search engine optimization SEO
3. Medios de Pauta Online
4. Social Media
5. Mobile Marketing
6. Email Marketing
7. Storytelling y contenidos
8. Métricas y Google analytics
8. Principales redes
Facebook
Twitter
Youtube
Pinterest
Linkedin
Instagram

Modulo 4. Conceptos Básicos de Redes Sociales
Conceptos básicos
Historia de Social Media
2011/2012/2013
Estrategia
-Ventas
-Fidelización
-Penetración de marca
-Presentación de productos
-Reingeniería de Productos
-Personalización de la marca
-Gestión de Reputación online
-Servicio de atención al Cliente
-Conocer las necesidades latentes en el sector
Objetivos de Estrategia
Estrategia de Social Media
Estadísticas a tener en cuenta
Visitas
Visitantes únicos
Tiempo de permanencia
Referentes
Contenido
Exit pages
Analítica
Social media Analytics
Presencia de marca
Conversaciones
Conversiones
Fidelización
IOR Impact of Relationship
Informes
Redes Sociales y Contenidos Digitales
Influenciadores
Identificación de los influenciadores
Desarrollo de un programa especifico
Reputación Online
Detección y gestión de comentarios negativos
Viralización de comentarios positivos
Analítica e informes
Medición del trafico en los distintos canales
Medición del grado de interactividad
Medición del trafico generado a la Web
Realización de informes
Contenido
Gestión y recolección de contenido relevante
Publicación de contenidos
Dinamización de contenidos
Viralización de contenidos
Conversación
Información personalizada a usuarios
Soporte para resolución de dudas y preguntas
Comunicación con los usuarios
Qué debe hacer
Social Media /Community Manager
Calendario Editorial
En cada acción se deberá indicar:
Descripción de la situación.
La acción a realizar.
El operativo de desarrollo de la acción.
Los objetivos a alcanzar.
Los resultados que se espera obtener.
El plazo de ejecución.
El responsable de la acción.
El proceso de comunicación interno del caso
Protocolos
Reputación On-line
Herramientas Multigestión
Web
Curación de Contenido
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Youtube
Redes Sociales Youtube
Redes Sociales Youtube
Estadísticas
https://www.socialbro.com/
Redes Sociales Twitter
Estadísticas
http://www.tweetbinder.com
Redes Sociales Twitter
Estadísticas
http://tweetreach.com/
Redes Sociales Twitter
Estadísticas
http://twittercounter.com/
Redes Sociales Twitter
Redes Sociales Twitter
Redes Sociales Twitter
Tweetionario
Redes Sociales Twitter
Redes Sociales Instagram
Redes Sociales G+
Redes Sociales Pinterest
Redes Sociales Pinterest
Redes Sociales Facebook
Redes Sociales Youtube
Redes Sociales Youtube
Estadísticas
http://www.twentyfeet.com
Redes Sociales Twitter
Redes Sociales LinkedIn
Redes Sociales LinkedIn
Redes Sociales G+
Redes Sociales Pinteres
Pinreach.com
Redes Sociales Instagram
Redes Sociales LinkedIn
statigr.am
Modified Tweet MT
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Búsquedas
Estrategia
Redes Sociales
Redes Sociales
Redes Sociales Instagram
hootsuite.com
tweetdeck.com
google alerts
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scoop.it
rss
referentes
facebook.com/pages
linkedin.com/companies
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