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Introducción a la Mercadotecnia.

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Lesly Facebaar

on 29 April 2013

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Transcript of Introducción a la Mercadotecnia.

MERCADOTECNIA ¿QUÉ ES ?

Es la planeación y distribución de
precios, promociones y estrategias
que satisfacen las necesidades de
los clientes, haciendo que los
objetivos de la organización
se cumplan. OBJETO DE ESTUDIO MARKETING DE SERVICIO HERRAMIENTAS
DE LA
MERCADOTECNIA LAS 4p´s. Conocidas como la mescal de la mercadotecnia.Pueden ser consideradas como las variables o herramientas con las que cuenta un especialista en marketing para lograr los objetivos de la compañía. •Los Clientes. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.

•Los Colaboradores (Las personas que trabajan en la empresa). Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.

•Los Accionistas. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus accionistas.

•La Sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.
-Establecimiento de objetivos comerciales: ventas, por zonas, por vendedores, etc.
-Elaboración del plan comercial o de marketing.
-Políticas, estrategias y tácticas referentes a: producto, precios, distribución, ventas y comunicación. El marketing de servicios involucra estrategias de mercado, de ventas, de estudio de mercado, de posicionamiento de mercado, etcétera……..

Su objetivo es posicionar en la mente del consumidor un producto, marca, etc., buscando ser la opción principal y llegar al usuario final.

Es el proceso social o administrativo que satisface necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
Philip kotler(PDM) ¿DE QUE ESTA COMPUESTA?
LA 4p´s.
Objetos de Estudio: (Clientes,Colaboradores y Accionistas).
Marketing de Servicio.
Las 3p´s Adicionales. LAS 3p´s ADICIONALES. PERSONAL : El personal es importante en todas las organizaciones, ya que forman parte de las compañías de servicio que crean valor agregado y ganan ventaja competitiva

PROCESOS: Son todos los procedimientos mecanismos y rutinas por los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente , es un aspecto clave en la mejora de calidad del servicio

PRESENTACIÓN: Son impresiones en parte de a través de evidencias físicas , ayuda a crear el ambiente y la atmósfera en que se compra o realiza un servicio . Tangibiliza el servicio CONCLUSIÒN Producto: Es todo aquello(tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su uso o consumo.
¿Qué vendo? ¿Qué características tiene mi producto? ¿Qué necesidades satisface mi producto?

Variedad
Calidad
Diseño
Características
Marca
Envase
Servicios
Garantías La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas. *Plaza:Donde comercializar el producto o el servicio que se ofrece.
¿Cómo le haré llegar mis productos a mis clientes? ¿utilizare venta directa o distribuidores?
¿venta en tienda o bodega?
¿Dónde se ubica mi local comercial?

Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logística Promoción: comunicar e informar al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas.
¿Cómo lo conocerán y compraran los clientes?
¿Qué medios utilizare para darlo a conocer?
¿Desarrollar una pagina de internet?

Publicidad
Venta Personal
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
Tele mercadeó
Propaganda Precio: Formas de pago (efectivo, cheques y tarjeta).
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el?¿Cuánto cuestan los productos en la competencia?¿Aplicare descuentos?

Precio de lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crédito
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