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Análise de Dados Secundários - The Walt Disney World Company

Trabalho para a disciplina de Pesquisa Quantitativa da ESPM-Rio.
by

Fernanda Ferraro

on 27 August 2015

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Transcript of Análise de Dados Secundários - The Walt Disney World Company

DA EMPRESA
QUE COMEÇOU
COM UM

SONHO
Se você pode
SONHAR,
você pode fazer
The Walt Disney Company
Canais de TV a cabo
Estúdios de entretenimento
Parques temáticos e resorts
Produtos de consumo
Internet e marketing direto

Patrimônio da Empresa
7 parques temáticos (6 parques + Downtown Disney)
Participação em 9 redes de cabo nos Estados Unidos
27 hotéis com 36.888 quartos
1 rede de rádio e televisão
9 canais internacionais
42 estações de rádio
2 navios de cruzeiro
10 emissoras de TV
1 portal de internet
5 grandes sites
728 lojas
$$$

tlin tlin

$$$
Faturamento
Walt Disney World Florida
A Disney retira as pessoas de suas vidas estressantes ou ocupadas demais

Proporciona experiências repletas de encantamento e empolgação

Proporciona às pessoas a vivência de um conto de fadas

As pessoas voltam a ser crianças e se permitem sonhar

Encantamento: Magia
A concorrência não se restringe aos parques temáticos “rivais”







Executivos da Harley-Davidson, Inc. sugeriram que sua empresa era concorrente da Disney, pois ambas visam a renda excedente dos consumidores. De fato são concorrentes genéricos (Kotler).

Concorrentes
Penetração
SUPERAR
as expectativas dos clientes
Prestar atenção aos
mínimos detalhes

70% dos clientes da Disney voltam com a certeza de que encontrarão algo novo com o que irão se emocionar.

Criar FELICIDADE para pessoas DE TODAS AS IDADES de AMBOS OS SEXOS, com ou sem deficiências físicas


Targeting e Posicionamento
"Você não constrói nada sozinho. Você descobre o que as pessoas querem e constrói para elas”

Walt Disney
De onde vêm os clientes?
Origem: De todas as partes do mundo

Qual a idade dos clientes?
Range: Todas as idades. MESMO.
Variáveis Demográficas
Algumas atrações são voltadas para públicos específicos. Algumas são próprias para crianças e outras proibidas para pessoas abaixo de determinada estatura.

Há bastante acessibilidade para deficientes e idosos.

Necessidade: Férias / Lazer
Desejos: Momentos emocionantes / inesquecíveis / mágicos / união familiar (Maslow)


Insatisfatores: Estereótipos: "Disney é só para crianças”
Satisfatores: Superação de Expectativas: “Todos se divertem”, “Todos viram crianças". Sensação de felicidade, alegria e divertimento
(Herzberg)
Fatores Psicográficos
Fatores Socioeconômicos
Classes: A e B
O que há em comum entre um rato, uma princesa, um ogro e um cavaleiro Jedi?

...e marketing sensorial
Visão: uso de cores estimulantes nas atrações

Audição: a trilha sonora faz parte de todas as atrações e paradas / desfiles de personagens

Olfato: o cheiro de pipoca pelo parque exala a mensagem de que o parque é um filme vivo / atrações 4-D

Tato: a água espirra em muitas atrações nos clientes

Paladar: a oferta de alimentos / cardápio varia de acordo com o cenário

Experiências sinestésicas (The Twilight Zone)

Análise
de Dados
Secundários

Fontes Consultadas
Livros sobre a The Walt Disney Company
Portais de turismo nacionais e estrangeiros
Sites de finanças
Bases de dados: Euromonitor
Sites oficiais da WDW

WDW X Universal Studios
Quantos visitantes?
Parques e Resorts
The Walt Disney World Company
Como a Disney lucra*?
Setor: Entretenimento

5 grandes áreas de negócios:
The Walt Disney Company registrou receita de US$ 12,3 bilhões no primeiro trimestre fiscal, crescimento de 9% sobre o mesmo período do ano anterior. Aumento no lucro líquido de 33%, chegando a US$ 1,8 bi.
Media Networks
Parks and Resorts
Studio Enterteinment
Consumer Products
Interactive
Tamanho aproximado de San Francisco 100km2 (Fonte: Terra)
Em 2006, adquiriu a Pixar Animated Studios
Em 2010 adquiriu a Marvel Entertainment
Finalmente em 2012, adquiriu a Lucasfilm, a criadora de "Star Wars"
Taxa Composta Anual de Crescimento - CAGR
O mercado tem tratado a The Walt Disney Company como uma empresa mais do que favorável.
Fonte: br.financas.yahoo.com/
Bob Iger disse a TIME que brinquedos, roupas e até um parque temático estão sendo planejados para o mercado baseados no sucesso do filme Frozen.
Fonte: AECOM
Fonte: AECOM
Fonte: AECOM
Fonte: AECOM
Walt Disney sabia que o seu convidado será sempre a criança: “Eu não faço filmes prioritariamente para crianças. Eu os faço para a criança que está em todos nós, não importando se estamos com 6 ou 60 anos de idade.” Seu Fernando definitivamente voltava a ser menino a cada visita. E foram muitas.
Fonte: www.mediadb.eu/en.html
Livro: Sociologia do Turismo (Maria das Gracas Paiva)
MARKETING
DE
RELACIONAMENTO
Quanto gasta-se em média para visitar os parques da Disney?
Em 2012, houve queda do Dólar e ficou bastante acessível para os brasileiros a ida à Flórida. A cotação esteve abaixo de US$1,80.

Em 2013 o dólar foi elevando aos poucos e em fevereiro de 2014 chegou a US$ 2,40.
Fonte: Banco Central do Brasil
O câmbio e o turismo para a Flórida
Eduardo Amayo
Fernanda Ferraro
Juliana Camboim
Letícia Amaral
Luis Camillo
Mariana Valpasso

Professora Karine Karam
Disciplina: Pesquisa Quantitativa
Turma 2BPP - Fevereiro de 2014
Terceira maior empresa de mídia do mundo
Portifólio com produtos fortes
Boa reputação de marca
Competência em aquisições de novos negócios
Negócio diversificado
Localização dos produtos
Classe C - Compras coletivas?
Pacote: 1829,00
Entrada de 269,00
6 parcelas de 260,00
Conclusões


Mercado bastante concentrado
Apenas 2 principais fontes de renda


Evitar a Miopia em Marketing


Publico em potencial que passa a atingir: nerds, adultos, colecionadores.
Fonte: Estadao Blogs
Como a alta do Dolar impacta o setor de turismo
Fonte: Market Realist
3%
45%
13%
8%
31%
*LUCROS EM 2013
Fonte: Cinepop UOL
Publicidade turismo Disney
Lojas de agências de turismo em shoppings

Principais: TAM Viagens e CVC
Antigamente: Stella Barros e Tia Augusta

(especializadas em Disney, quebraram com a alta do dólar)
Fonte: Valor
Magic Band
armazena dados do usuário
ingresso no parque
FastPass
pagamentos
chave do quarto
Monitorar hábitos de consumo e comportamento de visitantes
Crise mundial em 2008
Magic Kingdom: Mais de 16 mi visitantes por ano.
Média de 44 mil pessoas/dia.
Durante o mandato de Bob Iger, a Disney tornou-se uma das maiores empresas de mídia do mundo, crescendo a uma taxa composta de crescimento anual de 8%
Fonte: http://www.anderson.ucla.edu/media-relations/leaders-on-leadership/bob-iger
8%
Parques e Televisão

Concentração de Portifólio
Nova crise mundial?

Alta do dólar?

Pessoas conectadas
! Pulverizar seu portifólio para reduzir riscos.

Investir + em: internet, jogos e produtos de consumo para equilibrar seu Mix.
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