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Comunicación organizacional

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Transcript of Comunicación organizacional

Las relaciones sociales
Premisas teóricas: Las organizaciones son el centro de la atención de la Sociología de la C. Hoy hablamos de la S. de las organizaciones.

* Se basa en el sistema desarrollado por Jacob Levy Moreno, quien habla sobre la SOCIOMETRÍA un instrumento valioso para medir las relaciones sociales en el seno de la empresa.

Bajo está mirada, diremos que la comunicación organizacional nos permite ver que todo acto, toda transferencia de productos o servicios, información se sustenta en un acto de intercambio de comunicación o relación.














La sociología de la comunicación
Comunicación inmediata
Relativos a la relación:

Próxima----lejana
Inmediata--- mediatizada
Interpersonal--- de difusión
Espontánea---- reservada
Carismática---Funcional
Masiva-- selectiva
Obligada--- libre

Relativos a los mensajes:
Verbal---- no verbal
Factual--- simbólica
Icónica---- Abstracta
original-- banal
Aspectos generales de la comunicación
Una de las áreas fuertes de la empresa
Esfera afectiva-colaborativa:

El objetivo es ser facilitadora de la construcción de bienestar y desarrollo para los miembros de la organización y promotora del liderazgo, la sinergia, la creatividad, el trabajo en equipo y el permanente crecimiento personal y profesional de cada uno de los colaboradores de la empresa o institución.

Se trabaja estrechamente con las áreas de Gestión del Talento Humano, capacitación y desarrollo, pero con las directrices del nivel jerárquico.

2. Esferas de la comunicación
Revolución de la información
Reflexiones teóricas:
Desde la visión empresarial, la ciencia de la comunicación ha pasado de la teoría a la praxis más exigente de las organizaciones.

Es lo que hoy denominados COMUNICOLOGÍA cuya función es tender un puente metodológico que une al mundo académico y el empresarial. Predomina el carácter operativo de la comunicación.

Es un producto de la época actual. Los economistas la llaman
Economía de la información,
los tecnócratas
revolución de la información
y los mercadólogos
revolución de los servicios.

Comunicología: de la academia a la empresa
Comunicación organizacional
Enfoque sociológico y las tres esferas
Esfera informativa: Es fundamental empezar por esta vía en comunicación corporativa, pues consiste en compartir los contenidos, las directrices políticas, valores, la información concerniente a la empresa, con todos los miembros y niveles.

I. primarias
que se generan diariamente y tienen que ver con información referida a transacciones.

I. sobre el entorno
: concierne a elementos de naturaleza más discontinúa y que se encuentra al exterior de la empresa.

I. interna
: Los elementos relacionados con el funcionamiento interno de la organización.




1. Las tres esferas de la comunicación
Anexo: Comunicación organizacional
Comunicación interna
Esferas se complementan
Imagen y reputación de la empresa
Esfera estratégica:

En esta esfera la Comunicación es una verdadera aliada de la organización para fortalecer las bases de su cultura corporativa y de los atributos de la marca, incorporar al equipo humano a la estrategia global del negocio, promover su participación, facilitar la innovación y salvaguardar la imagen y reputación de la misma.

Se trabaja con miras a la consecución de los objetivos trazados y en un claro marco ético, de ejercicio socialmente responsable.
3. Esferas de la comunicación
Las dos primeras tienen que ver con la Comunicación interna.


Fuente: JTORRES, CONSULTORES
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