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DISEÑO ORGANIZACIONAL

EMPRESA ZARA
by

Oliva Garcia

on 6 November 2012

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Transcript of DISEÑO ORGANIZACIONAL

Propuesta ZARA Indetex
(Industria de Diseño Textil) Filosofía Empresarial Plan Estrategico 1. Objetivos a Corto Plazo 2. Objetivos Mediano Plazo Objetivos a Largo Plazo Visión propuesta: Misión propuesta: Visión con la que cuenta la empresa: Misión con la que cuenta la empresa: INDETEX Grupo Indetex:
Nació en 1975 en La Coruña, creada por A. Ortega Actividad:
Moda y Complementos.

Sector:
Producción y Distribución textil.

Tamaño:
Más de 1000 tiendas en 68 países. El grupo empresarial INDEITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa fashion de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y aún excelente precio para los jóvenes y adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del mundo. Con una colección nueva cada dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte logística de nuestra cadena de almacenes para así mantener a nuestros clientes frescos en el mundo de la moda Diseñar, producir y comercializar ropa de calidad, ofreciendo prendas innovadoras, basadas en tendencias de la moda, satisfaciendo las necesidades de los clientes y consumidores. Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los diferentes diseños y modas. Ser una empresa altamente competitiva en diseño, producción y comercialización de ropa, ofreciendo al consumidor productos nuevos. Es uno de los principales distribuidores de moda del mundo, con 8 formatos comerciales Zara
Pull & Bear
Massimo Dutti
Bershka
Stradivarius
Oysho
Zara Home
Uterqüe Organigrama Organigrama con lo que cuenta la empresa Organigrama propuesta Objetivo 1 .1. Mejorar la calidad y reducción del tiempo de entrega diseñando estrategias de manufactura esbelta Estrategia 1.1.1. Anular mandos y remplazar por liderazgo
Estrategia 1.1.2 Implementar una filosofía de mejora continúa
Estrategia 1.1.3. Eliminar desperdicios
Estrategia 1.1.4. Evaluando la Calidad Estrategia 1.2.1. Evaluando el desempeño empresarial

Evaluar:
•Ingresos
•Costos (Costos logísticos totales)
•Rentabilidad Objetivo 1.2. Mejorar el desempeño de la empresa en un 20% anual Estrategia 2.3.1 Generar cartera de clientes
Identificando:
•¿Quiénes son nuestros clientes?
•¿Cuáles son sus necesidades?
•¿Cuál es su influencia para la empresa?
•¿Cómo satisfacer sus necesidades?
•¿Cómo mejorar el servicio que se brinda al cliente?
•¿Cómo mantener la relación comercial con el cliente? Objetivo 2.3.Crear en los clientes la confianza y fidelidad hacia la marca Objetivo 2.1. Disminuir costos operativos entre un 30% y 50% y responder de manera rápida a cambios en la demanda del cliente. Estrategia 2.1.1 Implementar Downsizing proactivo

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.
Determinación acerca de si el downsizing va a dirigirse hacia los procesos o hacia una verificación de los objetivos de la empresa.
Definición del marco y condiciones en las que se va a llevar a cabo el downsizing.
Establecimiento de las herramientas que se emplearán.
Desarrollo de un plan de administración del cambio.
Definición de un plan para mantener y mejorar el desempeño durante y después del downsizing.
Considerar a quienes afectará el proceso de downsizing.
Determinar la profundidad del ajuste y el tiempo disponible para ello.
Determinación de los puestos y tareas a eliminar, fusionar o redefinir. Estrategia 2.1.2. Implementar la metodología SMED SMED Metodología de cambio rápido de formatos, para la reducción de costos, mejora de productividad y calidad
El proceso de implementación se realizará en tres (3) etapas:

•Consta del levantamiento de la información y documentación
•Es el proceso de implementación de SMED
•La de medición y seguimiento Objetivo 2.2. Generar alianzas estratégicas con los proveedores Estrategia 2.2.1. Acuerdos con proveedores

Creando acuerdos de compra y evaluando el desempeño de los mismos respecto a la cantidad, calidad, el costo y el tiempo de la materia prima.
Evaluación de la calidad en porcentaje:
(Mercancia defectusa)/(Mercancia recibida) Estrategia 2.3.2. Mejorar el nivel del servicio

Medir el nivel de servicio con ayuda del instrumento SERVQUAL

1.Dimensión. Elementos tangibles.
Apariencia de las instalaciones Físicas, Equipos, Personal y Materiales de comunicación
2. Fiabilidad Habilidad para ejecutar el servicio prometido de forma fiable y cuidadosa
3. Capacidad de respuesta Disposición y voluntad de los empleados para ayudar al cliente y proporcionar el servicio.
4. Seguridad Conocimiento y Atención mostrados por los empleados y sus habilidades para inspirar credibilidad y confianza.
5. Empatía Atención individualizada que ofrecen las empresas a los consumidores Estrategia 2.4.1Realizar una evaluación con respecto al marketing internacional

Evaluar los siguientes aspectos:
El producto se encuentre en las condiciones que el cliente requiere (calidad, moda, etc)
El precio sea adecuado, rentable y competitivo
Se tenga la suficiente publicidad para dar a conocer los productos, incentivando la compra.
Identificar que el mercado al que se está dirigido sea el adecuado para el producto Objetivo 2.4. Aumentar en un 20% anual las ventas en centro America con productos de calidad y precios competitivos en el tiempo esperado. Estrategia 3.1.1 Crear un nuevo diseño de rutas por zonificación de alcance haciendo una infraestructura donde se mueva la mercancía hasta llegar al cliente.

Construir centro de distribución en Estados Unidos para facilitar la distribución de centro America, utilizando el diseño de rutas centrado donde la mercancía salga de un solo lugar y se distribuya en diferentes lugares, y por consecuente realizar una programación de transporte disminuyendo costos y tiempos. Análisis FODA Gloria Oliva García Castillo
Cecilia Sanchéz Anaya
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