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trabajo

comunicación
by

margarita castañeda

on 20 May 2010

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Transcript of trabajo

"La comunicación, una herramienta de productividad" Misión: Dar el mejor servicio en Telecomunicaciones.

Visión: Mejorar vida de las personas, proporcionar servicios innovadores. Fortalezas Oportunidades Brinda desarrollo personal y social a los trabajadores.
Incorpora nuevos mercados IP.
Incorporar nuevos productos.
Debilidades Fusión de Telefónica y Movistar.
Despidos masivos.
Periodo de adaptación. Amenazas RSE Organigrama Área especialización de la empresa
Telecomunicaciones "Gestión de Inventario y Controles Logísticos" Misión Inicio de la Empresa Las empresas que conforman el grupo de telefónica ofrecen servicios móviles, fijos, banda ancha y TV, compartiendo una marca comercial para todos sus segmentos y
productos Movistar. Análisis Foda Es fundamental para los miembros de la organización mantener una óptima comunicación.
Canal comunicacional más utilizado Correo Electrónico e Intranet.
Es necesario entregar información de la organización a través de los canales más utilizados. Diseño Plan de Comunicación Objetivo Informar planteamientos, iniciativas, cambios, mejoramientos y acontecer comercial que se vayan suscitando en la organización.
Potenciar información.


Mejorar el desempeño y competencias laborales.
Buscar un cambio de actitud y compromiso para la obtención de un óptimo resultado.
Falencias de Intranet Diseño poco atractivo.
Déficit en información de las diversas áreas que componen la organización.
La información no se actualiza diariamente.
No existe optimización en ventanas que permiten acceder a la información, es poco claro. Falencias de Correo Electrónico No posee pie de firma institucional.
No se da formalidad a las solicitudes o envíos de diversas informaciones.
No se utiliza como fuente de seguimiento.
No se utilizan conductos regulares para envío de información.
No posee seguridad de información.


Planificación de Acciones Incorporación y modificaciones a realizar: Planificación de Acciones Instar al buen uso del correo electrónico.
Reducir la generación de "spam" interno y los costos que esto involucra.
Promover el uso de la buena práctica escrita.
Homogenizar los criterios sobre el uso adecuado del correo electrónico en la empresa.
Potenciar correo electrónico como fuente de información rápida.
Implementar firma digital.
Implementación Implementación Respaldo financiero internacional.
Creación de programas sociales.
Integración con trabajadores. Nuevos competidores
Ley de bajas las tarifas
Fundación Telefónica.
Pro-Niño. Encuesta Trabajo orientado al control interno.
Estrategias preventivas.
Medidas de control


Universo total: 7 personas.
Muestra representativa: 5 personas.
Objetivo: Conocer canales comunicacionales, potenciar comunicación interna y externa de la empresa. Potenciar segmentos existentes en intranet.
Incorporar secciones de información Corporativa.
Incorporar secciones de información miscelánea. Instalar hipervínculo para tener acceso rápido y expediro a las normativas e implementaciones.
Destacar las distintas áreas e incorporar organigrama y funsiones. Se informa a las jefaturas las modificaciones a realizar.
Se dará a conocer plan de acción a los intregrantes de la organización a través de una capacitación.
Se realizará sondeo y control cada dos semanas, para conocer avances, planteamientos y sugerencias a través de una breve encuesta.
Intranet actual Intranet a Implementar Correo eletrónico actual Correo electrónico con nuevo formato Evaluación
Canales comunicacionales mas utilizados Correo Electrónico e Intranet Se realizaron cada dos semanas evaluaciones.
Se efectúan sondeos a través de breves encuestas.
La aplicación de la encuesta consta de preguntas breves.
Cada encuenta arrojaba un resultado que permite realizar modificaciones y potenciar debilidades.
Las periodicas evaluaciones arrojan resultados que se incorporan para el mejoramiento del plan comunicacional. Resultado Final Resultado paulatino.
Reticencia en la aceptación de los nuevos cambios.
Subio de un 57.1% a un 71.2% el uso de intranet.
Uso de correo electrónico sube de un 28.5% a un 71.5 %.
Se consigue objetivo, aumentando el uso de canales comunicacional que presentaban debilidades pese a uso de ellos.



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