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Departamentos de una agencia de viajes

Dto. Servicio Dto. Ventas Dto. Administracion
by

ismael green

on 16 October 2012

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Transcript of Departamentos de una agencia de viajes

DEPARTAMENTO
DE VENTAS DEPARTAMENTO
DE SERVICIO DEPARTAMENTO
DE ADMON. GERENTE DE VENTAS : En algunas agencias de viajes este departamento
puede estar integrado con el de ventas. GERENTE ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTOS DE
UNA AGENCIA DE VIAJES La responsabilidad que recae sobre él es grande y sus actividades son múltiples, las cuales se dividen en dos: de carácter administrativo y de promoción de ventas.
- Asignar cuotas de ventas a cada vendedor.
- Mantener un directorio actualizado de clientes.
- Participar en juntas sistemáticas o extraordinarias con sus superiores o subordinados.
- Reportar las ventas diarias a la gerencia general.
- Realizar estadísticas de ventas.
- Proveer de material a sus vendedores.
- Presentar un reporte de gastos del departamento. Algunas de carácter administrativo son: Algunas de las actividades para promover las ventas son: - Establecer convenios y contratos con los diferentes prestadores de servicios.
- Implementar concursos de ventas y premiar a los vendedores.
- Visitar personalmente en forma sistemática a los clientes potenciales.
- Buscar nuevos mercados potenciales
- Participar en eventos, congresos o convenciones.
- Recuperar a los clientes que se esté alejando. La contratación del vendedor idóneo es un tanto delicada, considerando que un gerente de ventas venderá tanto como vendan sus vendedores. Contratación de vendedores Incentivos a vendedores: Motivacionales Tranquilizantes 5 SECCIONES TURISMO RECEPTIVO TURISMO
EMISIVO TURISMO NACIONAL Congresos, Convenciones y Eventos Especiales ESTUDIOS EN EL EXTRANJERO 4 secciones Todas las agencias de viajes requieren recursos para lograr sus objetivos; estos pueden ser materiales, técnicos y humanos, de ahí que las funciones del gerente administrativo tenga una estrecha relación con los mismos. FUNCIONES
Los riesgos en las agencias de viajes.
fijar normas de ejecución a todo el personal.
Evaluar la adecuada implantación del presupuesto. ADMON. DE RECURSOS MATERIALES Y TECNICOS ADMINISTRACION RECURSO HUMANO ACTIVIDAD DINAMICA instrucciones: - Reunirse en equipo.
- Tomar material didáctico (en orden).
- Realizar un collage.
- Explicar verbalmente su collage. GRACIAS Este departamento abarca 5 secciones: transportación aérea, acuática, terrestre y hoteleria. TRANSPORTACION AEREA
• Vigilar las existencias de boletaje nacional e internacional

• Expedir toda clase de documentos de tráfico

• Elaborar repostes de ventas de distintas aerolíneas

• Rembolsar, con previa autorización del jefe correspondiente, los cupones no utilizados.

• Llevar un archivo y el control de la documentación del dpto.

• Hacer las reservaciones o cancelaciones de espacios aéreos en vuelos regulares por vía telefónica con las líneas aéreas.

• Cotizar las tarifas que los diferentes departamentos le solicitan

• Elaborar pagares de tarjetas de crédito notas de remisión y factura. Entre sus responsabilidades
e encuentra lo siguiente: El tráfico aéreo cubre hoy en día las ciudades más importantes del mundo razón por el cual existen múltiples publicaciones en forma de folletos o revistas editadas por las propias aerolíneas como por otras instituciones con objeto de auxiliar al personal involucrado con el público que viaja. Información de tráfico Aéreo TRANSPORTE
TERRESTRE Esta sección deberá estar familiarizada con los servicios de automóvil, autocar y ferrocarril así como de todos los manuales que contenga información acerca de los mismos. • Este servicio puede proporcionarse con o sin conductor.

• Los automóviles pueden rentarse directamente en las oficinas de la compañía arrendadora o por medio de una agencia de viajes.

El cliente al rentar un automóvil deberá cubrir adicionalmente lo siguiente:

• Gasolina, impuesto y robo parcial

• Una tarifa diaria o semanal en caso de querer gozar de cobertura total en el seguro

• El costo del seguro de gastos médicos para los ocupantes

• Un cargo adicional por kilometro para regresar el automóvil entre ciudades no incluidas en el plan “ Réntelo en una plaza y déjelo en otra” Requisitos para rentar un automóvil Servicio de autobús (autocar) Este servicio es de mayor auge en la actualidad debido ala capacidad y bajo costo de estas unidades.

• Los autobuses operan en líneas regulares y servicios discrecionales. El servicio de ferrocarril
(PARA EL TURISMO EN EUROPA) En Europa se creo un servicio exclusivo para fines turísticos, denominado crucero en tren.

Existen 3 variantes.

• Euro rail
• Europas
• Student railpass


El servicio en (E.U.A)

Este sistema se creo en 1970 la National Rail Passenger Corporation, mas conocido como AMTRAK cuya finalidad es salvar el deteriorado sistema de ferrocarril. TRANSPORTACION
ACUATICA SECCION DE HOTELERIA
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