Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Beroepshouding van de winkelbediende

No description
by

chiene Van Brussel

on 17 February 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Beroepshouding van de winkelbediende

Beroepshouding van de winkelbediende
Zelfbeheersing en geduld
Klanten bedienen is prettig als je jezelf goed voelt en als de klant meewerkt.

DIT IS NIET ALTIJD ZO !
Hoofdpijn
persoonlijke problemen
klant die je het wat moeilijk maakt.

Je moet voldoende geduld en zelfbeheersing hebben om NIET zenuwachtig en brutaal te worden.

Denk aan iets prettigs dit kan helpen.

Verantwoordelijkheidszin

Je hebt een zeer belangrijke taak als verkoopster, minst onoplettendheid kan grote gevolgen hebben.



Je verantwoordelijkheid opnemen door:
ordelijk te zijn
alles goed te controleren
je afspraak na te komen
ervoor te zorgen dat men je kan vertrouwen
tijdig op je werk te zijn.
Verdraagzaamheid
Bescheidenheid en gereserveerdheid
Hulpvaardigheid
Besluit
Je moet de indruk geven dat je klaar staat voor de klant als een GASTVROUW
Kenmerken van een foute lichaamshouding!!!

Zucht niet
niet laten afleiden
rook niet tijdens de werkuren
...............

Sportiviteit
In de verkoop ben je sportief als je je ontgoocheling niet laat blijken als de klant niet koopt of nog moet nadenken over het artikel.

een klant die vandaag informeert kan morgen kopen !

Sportiviteit uit je ook door:
aanvaarden dat klanten niet altijd een goede keuze maken
geef fouten toe als je ze maakte
Eerlijkheid
EERLIJK DUURT HET LANGST !!!

Een klant eist een eerlijke bediening :
juiste informatie verstrekken
juiste hoeveelheid geven
gevraagde kwaliteit geven

De zaakvoerder verwacht eerlijkheid tegenover de klant maar ook tegenover het bedrijf.

Beleefdheid en tact
Houding
Echte beleefdheid is
RESPECT
hebben !

TACT
is iets moeilijker.
BV
: Kinderen zijn tactloos zij zeggen wat ze denken zonder rekening te houden met anderen.

Je leert wat je wel en niet mag zeggen met het ouder worden.


Zelfvertrouwen
Als verkoopster moet je weten wat je verkoopt.
Om veel over het artikel te weten te komen dat nieuw is kan je :
het artikel zelf te gebruiken
lezen wat er op staat
vragen aan collega, chef,.....

Hulpvaardigheid
Een klant helpen bij:
kiezen, aanpassen
wegbrengen van pakjes
openen van deur

Een collega helpen bij:
eventuele moeilijkheden
taken

Je zaakvoerder verwacht dat je:
initiatief neemt
klanten en collega's helpt
hulpvaardigheid als plicht ziet.
Je moet kunnen verdragen dat mensen anders zijn en anders reageren dan jij !
Belangstelling tonen is noodzakelijk let op dat dit niet nieuwsgierig, bemoeizucht, te familiair over komt !
Hulp aan bieden aan de klant, collega of zaakvoerder zal altijd op prijs gesteld worden !!!
Enthousiasme en geschiktheid
Regelmatig zie je in winkels lome verkoopster waarbij duidelijk het enthousiasme zoek is !

Hoe kan een enthousiaste verkoopster deze uitspraak positief overbrengen ?

"Kijk mevrouw, daar staan de regenschermen. Zoek het maar uit ! "
Een goede verkoopster heeft:
zelfvertrouwen
zelfbeheersing en geduld
verantwoordelijkheidszin
beleefdheid en tact
gereserveerdheid en bescheidenheid
hulpvaardigheid
enthousiasme en geschiktheid
sportiviteit
eerlijkheid
Full transcript