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Plan de acción

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Jhonatan Mora

on 10 November 2015

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Transcript of Plan de acción

Generar nuevos productos estandarizados que generen un diferenciador entre la competencia frente al mercado.
Estrategia:
Crear un laboratorio de investigación para nuevas tendencias de diseño y de ventas online.
Tácticas
Actividades
Contactar a empresas como google, Active campaign, Instapage, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest. y recibir información y capacitación sobre los productos para agencias de marketing online.

Capacitar al equipo comercial sobre los diferentes productos ofrecidos de estas redes de pauta online.

Reunir al equipo de producción para encontrar las formas más rápidas de implementar de estas nuestras plataformas.
Incentivar a los empleados a investigar 2 veces a la semana durante 6 meses en redes sociales, blogs y sitios especializados en marketing digital, con lo cual obtendrán puntos dentro de la empresa con lo que obtendrán diferentes incentivos.

Crear un banco de datos con los articulos e información más relevante encontrada. Esta información se categorizará segun su importancia y linea de producto en el portafolio empresarial.

Reunir al equipo comercial 2 veces al mes para analizar la información encontrada y con ella analizar que podría entrar al portafolio de servicios y en que clientes aplicarlo.
Actividades
Plan de acción
SM DIGITAL
Puestos de trabajo disponibles en las horas de la noche para las respectivas investigaciones.

Comida para los empleados que participen en el laboratorio de investigación.

Base de datos para sumar y calcular el tiempo invertido por cada empleado de la empresa.

Crear comvenios de intercambio de productos con diferentes empresas, para conseguir los incentivos que se le daran a los empleados, como: Ropa, Alimentos, Productos bancarios, Hipotecas etc.

Base de datos para almacenar la información recopilada.

Sala de juntas con audiovisual para que el equipo comercial analice la información en el tiempo de su operación diaria.
Recursos
Táctica 2
Entrar en los convenios de capacitación de google y otras plataformas de pauta online que ayuden a encontrar nuevos productos a ofrecer.
Agendar el tiempo del equipo comercial para que contacte o visite estas empresas y recibir la información necesaria por medios electronicos o visitas a las empresas.

Transporte para que el equipo comercial se movilice a estas
empresas o medios electronicos para solicitar la información.

Agendar las salas de juntas 2 veces al mes para el equipo comercial y capacitarlo sobre toda la información recibida.

Reservar la sala de juntas para coordinar la imprementación de posibles nuevos productos con el equipo de producción.

Recursos
Generar un posicionamiento en el mercado como una agencia con productos únicos e innovadores en el campo digital.
Objetivos
Afianzar la relación con los clientes actuales alcanzando una satisfacción del 90% en los productos adquiridos.
Objetivo
Estrategias
Analizar constantemente los procesos que intervienen en cada producto del portafolio para encontrar fallas u oportunidades de mejora.

Medir y promediar el tiempo necesario para cumplir cada uno de los procesos que intervienen en cada producto.

Contratar únicamente a personal altamente capacitado y con un alto indice que productividad y efectividad en su desempeño.

Hacer un plan de mantenimiento preventivo en los equipos necesarios para realizar la operación para garantizar que siempre esten funcionando al 100% y no intervengan con el rendimiento del empleado (Computadores, Servidores, Equipos de redes)
Tácticas
Actividades
Contratar o asignar a un empleado capacitado en producción, la tarea cada 15 días de medir el promedio de cada empleado en sus tiempos de entrega y detectar problemas en los tiempos excedidos.

Generar y actualizar cada 6 meses una tabla de tiempos donde se vea reflejado cuando puede tardar un proyecto en ejecutarse y con esta información cotizar y dar tiempos de entrega más acertados.

Realizar un Test de habilidades con tiempos óptimos en los cuales los postulados al puesto deban demostrar que pueden cumplir con los tiempos y la calidad requerida.

Medir el rendimiento de estos empleados durante los primeros 3 meses de labor y verfificar que esten cumpliendo con las metas establecidas.

Crear espacios de socialización, objetivos y resultados con los equipos que intervienen con cada cliente.
Herramientas de medición de tiempos, donde cada empleado reporte el tiempo invertido en cada tarea.

Personal capacitado en producción.

Base de datos con el tiempo requerido en cada proceso requerido para un producto.

Test de habilidades
Recursos
Estrategias
Mejoramiento continuo y capacitación del equipo de trabajo para un mejor resultado en los productos.
Tácticas
Motivar al equipo con diferentes beneficios al lograr certificarse en aptitudes relacionadas con sus cargos.

Buscar instituciones que oferten cursos, diplomados o carreras afines a la operación.

Crear una un plan para que cada empleado tenga la oportunidad de escalar en la compañia.
Actividades
Crear un intercambio de productos y servicios para conseguir productos y con estos incentivar a los empleados.

Hacer una selección de cursos online y presenciales con los cuales los empleados podrán certificarse y con estos mismos podran ir escalando en los puestos de la compañia.
Recursos
Invertir tiempo de producción en los items segun lo negociado con los aliados .

Invertir tiempo de los lideres de cada area para que creen el plan de escalas en la compañia y los cursos necesarios para esta.

Estrategia
Evaluar la satisfacción del cliente.
Tácticas:
Generar un tabla de satisfacción la cual llenaremos segun el feedback del cliente.

Crearemos una encuesta que llenara el cliente el recibir el producto, cual tendrá items relacionados con la calidad y tiempos de entrega.
Actividades

Se generará con el equipo comercial una tabla donde mediremos la satisfacción del cliente en 3 items: Inconforme, Conforme y Muy satisfecho. esta se actualizará con cada producto que adquiera este con nosotros.

El cliente responderá nuestra encuesta cada vez que adquiera unos de nuestros productos con la cual iremos actualizando el nivel de conformidad del cliente.

Hacer un feedback semestral para conocer el rendimiento de los productos.
Recursos
Herramientas digitales para crear encuestas y crear metricas.

Base de datos con clientes y los niveles de satisfacción.

Creación de email que notificará a los clientes para que realizen las encuestas.
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