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1st Shared Services Knowledge Exchange

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Transcript of 1st Shared Services Knowledge Exchange

Informação
A camada de informação prevê palestras de executivos e acadêmicos, visando apresentar e relembrar conceitos importantes sobre os temas abordados, de modo a nivelar o conhecimento de todos os participantes do evento.
Experiências e Práticas
Exercício
A camada de exercício conta com apresentações de cases de empresas que já possuem CSC, incentivando os participantes a resolverem um problema específico, inspirado nas atividades de rotina desempenhadas nos CSCs.
Interação
A camada de interação está relacionada às mesas redondas, as quais serão abertas para a discussão de diversos assuntos e temas importantes para todas as organizações que pretendem desenvolver seus CSCs.
O 1st Shared Services Knowledge Exchange, uma parceria do Instituto de Engenharia de Gestão (IEG) com os grupos GESC, SOMAR e COMPARTILHA, é um encontro em formato de workshop voltado para profissionais que vivenciam o dia a dia dos Centros de Serviços Compartilhados, enfrentando suas limitações, dificuldades, e buscando soluções práticas de melhoria. Durante dois dias, o evento propõe a troca de experiências entre esses profissionais, em torno dos principais temas voltados para o mercado de CSC.
Objetivos
Possibilitar a troca de experiências entre profissionais da área
Apresentar metodologias e conteúdos relevantes para as empresas e colaboradores que buscam melhores práticas em CSC
O evento está estruturado em três camadas:
Informação
Exercício
Interação
1st Shared Services Knowledge Exchange
Realização:
Parceria:
CASES
A visão sistêmica do CSC sob a ótica de Cadeias de Valor
Como os indicadores e SLAs influenciam na otimização dos processos e na qualidade dos serviços
Definindo o Sistema de Custeio e o Método de Precificação do CSC de acordo com sua maturidade
MESAS
Discutindo um dos maiores bens do CSC - o Conhecimento
Aplicando a Melhoria Contínua no dia a dia operacional
Debatendo as principais políticas e metas da Governança de um Centro de Serviços Compartilhados
PALESTRAS
O papel estratégico dos Centros de Serviços Compartilhados nas empresas
Otimizando Processos - Principais Vantagens, Práticas e Desafios da Gestão por Processos
Métodos utilizados para a Melhoria Contínua e sua contribuição para o desenvolvimento do CSC
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